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Published 十二月 21st, 2011 by 百晓生

刘爽:解密NOP的点点滴滴

NOP刘爽-百晓生大家好,我是刘爽,毕业于中国人民大学 ,六年在线零售经验,曾服务过E国;锐意网;京东商城等多家知名电子商务公司,分别负责市场;运营;网站管理;战略;开放平台等工作,并曾担任多家咨询公司的高级顾问职务。于2011年离开京东商城与伙伴一起创立网络时尚品牌NOP,现为NOP联合创始人。【百晓生注:2014年8月11日,NOP的官方商城、天猫旗舰店、京东旗舰店正式关闭,将淘宝C店作为主要的经营渠道,刘爽退出NOP具体运营。详情见这篇文章–百晓生:刘爽谈NOP创业复盘及感悟】

NOP官网于2011年7月正式上线,因在网上买不到款式时尚和质量满意的服饰,这伙喜欢时尚的网络人走到一起,决定创立NOP这个为品质而设计的品牌。NOP把精力放在对每件商品的设计研发及视觉创作上,通过微博等新媒体触及到追求品质的网购用户,带给他们可以历久弥新的经典时尚。NOP是Netof Pop的缩写。

杨云云:面对电商冬天,NOP是怎么过冬的呢?
veryls:其实对于NOP来说,不太存在过冬的概念,因为我们从成立以来,一直以品牌;商品;用户;服务为本,没有盲目扩张,没有烧钱投广告,一直走的很稳健,资金流;成本控制;毛利率等情况都比较好。

看到咫尺的未来 :所有的电商企业都有一个摸索的过程,NOP在这个过程中有没有走过弯路?或者有没有什么经验教训需要警醒旁人
veryls:每个企业都走过弯路,举例:上线初期外物流我们从控制成本的角度出发,选了顺丰和另一家价格较低的快递公司,结果半个月后看数据,另一家快递公司的投诉率比顺丰高几倍,我们果断决定不再使用那家快递公司,顺丰能覆盖的地区全发顺丰。在初期,当服务和成本控制发生冲突的时候,服务比成本控制更重要。

听风吟的咖啡 :NOP在新浪微博的粉丝超过20万,请问刘总在微博运营方面有什么心得体会可以分享的?
veryls:前一阵一个微博营销公司的朋友夸NOP微博做的好,我当时是这么回的:因为用心投入,仅此而已。不少电商不重视微博营销,让刚毕业的小孩随便做做,小孩连世面都没见过,更别说理解体面和格调,调性出不来。做好微博,是需要丰富生活阅历和对美好事物的体会把握的,以及独立思考精神和人文素养。

宋曦susie :数据背后才是真相,请问刘总,对于销售额、客单价、利润和员工数4个指标,今年(预计)的数据分别是多少?
veryls:销售额在百万量级/月,上线以来月复合增长率100%;客单价冬天超过300元;员工数目前40人左右;今年没预计,因为前6个月是运营磨合期,没刻意定数字。

看到咫尺的未来 :刘总,下午好!在12月15日的中国电子商务创新与发展峰会上,与会者普遍认为,电商寒冬主要是融资寒冬,您是否同意这个观点,理由是什么?
veryls:首先市场还在高速增长不存在冬天,融资确实到了冬天,资本有两面性,确实帮助了中国电商行业的高速成长,又差点让中国电商集体走火入魔。现在只是回归到理性,未来还会有投资案例,只是会更合理客观,本来所有人都能拿到钱拿大钱就有问题。企业只要把成本控制好,资金流运转好,照样可以继续良性发展。

昂奋的小猪 :NOP在国内的竞争对手主要有哪些?刘总觉得和他们相比,NOP的竞争优势在哪些地方?
veryls:这个问题我自己也想过,最后还是没答案,我们团队内部貌似也没讨论过,一直在专心做好NOP。其实品牌相比渠道的好处,就是竞争相对不激烈,每个品牌只要找好了自己的定位,都会有自己的受众和空间。

迷糊帅帅 :请问您打算何时解决个人问题?对另一半的标准是什么,在工作与家人之间时间如何分配?
veryls:我是苦B单身创业男,不征楼兰誓不还

黑澤川 :您觉得时尚品牌电商,自身设计更重要,还是销量、推广更重要?(请不要笼统地说都重要)有时候如果设计足够棒,却可能一时不为大众所接受,如果有这样的状况出现,这个过程怎样去消化?迎合大众,还是先把自己的风格树立起来(我是说设计风格,凡客那种品牌风格形象不算)?
veryls:设计要符合品牌定位的受众,而且这个受众群最好不要太小。

宏品堂 :刘总,电商品牌这么多,怎么处理与淘宝之间的关系?是强强联手,还是?
veryls:至少我们的策略是全网销售,官网;淘宝;京东等。淘宝是我们很重视的合作伙伴,京东亦然。

龙飞Alex :如果电商冬天推迟一年,NOP的发展会有什么变化?
veryls:历史没有如果,向前看。

joy_hj:NOP的品牌定位是什么呢?
veryls:在我的想象力,NOPER是追求品位,格调,体面的生活,既低调内敛又与众不同,有自己的主见,并对生活方式有一定的包容性。喝星巴克,用苹果,看24小时也看恋爱的犀牛,爱变形金刚也爱郭德纲,主要从互联网上获取资讯信息的群体。

宁嵩 :一直很喜欢NOP的服装,品质很好,考虑过出女装吗?
veryls:当NOP男装做的足够好时,自然会考虑女装,顺其自然水到渠成,我们希望NOP出品必属精品,慢工出细活。上周日我们谋划已久的鞋类产品上线了,卖的很好,请大家多关注多支持

胡侃侃 :谈到“过冬”的概念,服装类品牌B2C公司在库存问题上需要注意哪些操作细节?听说某公司的库存已经搞到10亿,早干嘛去了呢??
veryls:合理周转,在滞销和缺货;成本和毛利间找到平衡。另外,还是请舆论和媒体对这个行业里那些努力拼搏的公司宽容些吧。

兔兔de心窝 :对于目前所在的行业,刘总认为还有新进入者的市场机会吗?为什么?
veryls:永远不迟,找好定位,合理预期,脚踏实地。不是每家公司都能上市,但这个行业也不会只属于上市的BIG BROTHER,行业越成熟,就越有差异,细分,长尾的机会。

那来的微笑:电商企业不断的在打价格战,你认为2012电商应该如何走才能双赢?
veryls:再打价格战,就真的2012了。打的最凶那个,因为兜里有船票,没船票的跟人家瞎打,傻!

宁嵩 :请问nop产品线生产是自有工厂还是委托加工呢?在产品的品质上如何把控的?
veryls:后者,我们选择的合作工厂都属于大中型工厂,长期为欧洲的大品牌生产产品,本身对产品品质有一定保障,同时我们的商品同事们在生产期间全程跟进,交货时以很严格的标准收货,几乎每批大货交货我们都会拒收一部分返厂。

騛着的Tom :对于竞争趋于白热化的服装电商行业而言,您认为是引入风投迅速扩大市场份额争取早日上市的模式好呢?还是按照自己的步调稳扎稳打逐步巩固自己的品牌地位的模式好呢?
veryls:我认为现在是后者,时代已经变了,要审时度势与时俱进。

阿罗夏 :V版的偶像Amazon和老东家京东都是自建物流的,而前一阵也看到V版给一家第三方的B2C物流公司捧场,那么你觉得如果B2C做到一定规模之后,物流是自建好呢还是外包好
veryls:至少我们目前没有这个计划,而是会选择如顺丰等最佳第三方合作伙伴。

管理咨询-李超 :当初是什么驱动您创立NOP,NOP在发展的过程中您觉得最大的困难在哪,给后来创业者有什么忠告吗?
veryls:重新认识自己,认识他人,理解痛苦,接受不完美。少谈笑点鸿儒,多往来点白丁。

小树木头 :为什么现在买衣服不送面袋子了?
veryls:打算之后送点别的,更有意思的东西

veryls:感谢大家的提问,访谈结束时间到了,最后送大家一张NOP 20元无限制券作为提前的圣诞礼物:AWEIBOFT21 注意大写,截止时间月底。请大家多体验体验NOP,送自己或自己的麦兜一份圣诞礼物。

据悉,男装B2C网站NOP于2011年7月正式上线,由京东商城原总裁助理刘爽创建。其产品主打NOP品牌男装,涵盖上装、下装、配饰三大品类。创始人刘爽表示希望能先低调做好网站和服务,再来进行宣传推广。

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