刘爽：解密NOP的点点滴滴

大家好，我是刘爽，毕业于中国人民大学 ，六年在线零售经验，曾服务过E国；锐意网；京东商城等多家知名电子商务公司，分别负责市场；运营；网站管理；战略；开放平台等工作，并曾担任多家咨询公司的高级顾问职务。于2011年离开京东商城与伙伴一起创立网络时尚品牌NOP，现为NOP联合创始人。【百晓生注：2014年8月11日，NOP的官方商城、天猫旗舰店、京东旗舰店正式关闭，将淘宝C店作为主要的经营渠道，刘爽退出NOP具体运营。详情见这篇文章–百晓生：刘爽谈NOP创业复盘及感悟】

NOP官网于2011年7月正式上线，因在网上买不到款式时尚和质量满意的服饰，这伙喜欢时尚的网络人走到一起，决定创立NOP这个为品质而设计的品牌。NOP把精力放在对每件商品的设计研发及视觉创作上，通过微博等新媒体触及到追求品质的网购用户，带给他们可以历久弥新的经典时尚。NOP是Netof Pop的缩写。

杨云云：面对电商冬天，NOP是怎么过冬的呢？
veryls：其实对于NOP来说，不太存在过冬的概念，因为我们从成立以来，一直以品牌；商品；用户；服务为本，没有盲目扩张，没有烧钱投广告，一直走的很稳健，资金流；成本控制；毛利率等情况都比较好。

看到咫尺的未来 ：所有的电商企业都有一个摸索的过程，NOP在这个过程中有没有走过弯路？或者有没有什么经验教训需要警醒旁人
veryls：每个企业都走过弯路，举例：上线初期外物流我们从控制成本的角度出发，选了顺丰和另一家价格较低的快递公司，结果半个月后看数据，另一家快递公司的投诉率比顺丰高几倍，我们果断决定不再使用那家快递公司，顺丰能覆盖的地区全发顺丰。在初期，当服务和成本控制发生冲突的时候，服务比成本控制更重要。

听风吟的咖啡 ：NOP在新浪微博的粉丝超过20万，请问刘总在微博运营方面有什么心得体会可以分享的？
veryls：前一阵一个微博营销公司的朋友夸NOP微博做的好，我当时是这么回的：因为用心投入，仅此而已。不少电商不重视微博营销，让刚毕业的小孩随便做做，小孩连世面都没见过，更别说理解体面和格调，调性出不来。做好微博，是需要丰富生活阅历和对美好事物的体会把握的，以及独立思考精神和人文素养。

宋曦susie ：数据背后才是真相，请问刘总，对于销售额、客单价、利润和员工数4个指标，今年（预计）的数据分别是多少？
veryls：销售额在百万量级/月，上线以来月复合增长率100%；客单价冬天超过300元；员工数目前40人左右；今年没预计，因为前6个月是运营磨合期，没刻意定数字。

看到咫尺的未来 ：刘总，下午好！在12月15日的中国电子商务创新与发展峰会上，与会者普遍认为，电商寒冬主要是融资寒冬，您是否同意这个观点，理由是什么？
veryls：首先市场还在高速增长不存在冬天，融资确实到了冬天，资本有两面性，确实帮助了中国电商行业的高速成长，又差点让中国电商集体走火入魔。现在只是回归到理性，未来还会有投资案例，只是会更合理客观，本来所有人都能拿到钱拿大钱就有问题。企业只要把成本控制好，资金流运转好，照样可以继续良性发展。

昂奋的小猪 ：NOP在国内的竞争对手主要有哪些？刘总觉得和他们相比，NOP的竞争优势在哪些地方？
veryls：这个问题我自己也想过，最后还是没答案，我们团队内部貌似也没讨论过，一直在专心做好NOP。其实品牌相比渠道的好处，就是竞争相对不激烈，每个品牌只要找好了自己的定位，都会有自己的受众和空间。

迷糊帅帅 ：请问您打算何时解决个人问题？对另一半的标准是什么，在工作与家人之间时间如何分配？
veryls：我是苦B单身创业男，不征楼兰誓不还

黑澤川 ：您觉得时尚品牌电商，自身设计更重要，还是销量、推广更重要？（请不要笼统地说都重要）有时候如果设计足够棒，却可能一时不为大众所接受，如果有这样的状况出现，这个过程怎样去消化？迎合大众，还是先把自己的风格树立起来（我是说设计风格，凡客那种品牌风格形象不算）？
veryls：设计要符合品牌定位的受众，而且这个受众群最好不要太小。

宏品堂 ：刘总，电商品牌这么多，怎么处理与淘宝之间的关系？是强强联手，还是？
veryls：至少我们的策略是全网销售，官网；淘宝；京东等。淘宝是我们很重视的合作伙伴，京东亦然。

龙飞Alex ：如果电商冬天推迟一年，NOP的发展会有什么变化？
veryls：历史没有如果，向前看。

joy_hj：NOP的品牌定位是什么呢？
veryls：在我的想象力，NOPER是追求品位，格调，体面的生活，既低调内敛又与众不同，有自己的主见，并对生活方式有一定的包容性。喝星巴克，用苹果，看24小时也看恋爱的犀牛，爱变形金刚也爱郭德纲，主要从互联网上获取资讯信息的群体。

宁嵩 ：一直很喜欢NOP的服装，品质很好，考虑过出女装吗？
veryls：当NOP男装做的足够好时，自然会考虑女装，顺其自然水到渠成，我们希望NOP出品必属精品，慢工出细活。上周日我们谋划已久的鞋类产品上线了，卖的很好，请大家多关注多支持

胡侃侃 ：谈到“过冬”的概念，服装类品牌B2C公司在库存问题上需要注意哪些操作细节？听说某公司的库存已经搞到10亿，早干嘛去了呢？？
veryls：合理周转，在滞销和缺货；成本和毛利间找到平衡。另外，还是请舆论和媒体对这个行业里那些努力拼搏的公司宽容些吧。

兔兔de心窝 ：对于目前所在的行业，刘总认为还有新进入者的市场机会吗？为什么？
veryls：永远不迟，找好定位，合理预期，脚踏实地。不是每家公司都能上市，但这个行业也不会只属于上市的BIG BROTHER，行业越成熟，就越有差异，细分，长尾的机会。

那来的微笑：电商企业不断的在打价格战，你认为2012电商应该如何走才能双赢？
veryls：再打价格战，就真的2012了。打的最凶那个，因为兜里有船票，没船票的跟人家瞎打，傻！

宁嵩 ：请问nop产品线生产是自有工厂还是委托加工呢？在产品的品质上如何把控的？
veryls：后者，我们选择的合作工厂都属于大中型工厂，长期为欧洲的大品牌生产产品，本身对产品品质有一定保障，同时我们的商品同事们在生产期间全程跟进，交货时以很严格的标准收货，几乎每批大货交货我们都会拒收一部分返厂。

騛着的Tom ：对于竞争趋于白热化的服装电商行业而言，您认为是引入风投迅速扩大市场份额争取早日上市的模式好呢？还是按照自己的步调稳扎稳打逐步巩固自己的品牌地位的模式好呢？
veryls：我认为现在是后者，时代已经变了，要审时度势与时俱进。

阿罗夏 ：V版的偶像Amazon和老东家京东都是自建物流的，而前一阵也看到V版给一家第三方的B2C物流公司捧场，那么你觉得如果B2C做到一定规模之后，物流是自建好呢还是外包好
veryls：至少我们目前没有这个计划，而是会选择如顺丰等最佳第三方合作伙伴。

管理咨询-李超 ：当初是什么驱动您创立NOP，NOP在发展的过程中您觉得最大的困难在哪，给后来创业者有什么忠告吗？
veryls：重新认识自己，认识他人，理解痛苦，接受不完美。少谈笑点鸿儒，多往来点白丁。

小树木头 ：为什么现在买衣服不送面袋子了？
veryls：打算之后送点别的，更有意思的东西

veryls：感谢大家的提问，访谈结束时间到了，最后送大家一张NOP 20元无限制券作为提前的圣诞礼物：AWEIBOFT21 注意大写，截止时间月底。请大家多体验体验NOP，送自己或自己的麦兜一份圣诞礼物。

据悉，男装B2C网站NOP于2011年7月正式上线，由京东商城原总裁助理刘爽创建。其产品主打NOP品牌男装，涵盖上装、下装、配饰三大品类。创始人刘爽表示希望能先低调做好网站和服务，再来进行宣传推广。