王雪红：HTC逐鹿终端

豪门之间的恩怨，总被赋予太多想象空间。

这一次，主角是王雪红。“台塑大王”之女的显赫出身，与国际巨头逐一过招20年且鲜有败绩的经历，一手创办的HTC于2011年以338亿美元市值超越诺基亚（328.4亿美元）的成就，她与丈夫陈文琦以68亿美元净资产打败“全球代工之王”鸿海集团董事长郭台铭成为新任“台湾首富”的光环，足以支撑起一部情节跌宕起伏的豪门巨著。

她执掌的HTC，如今则是台湾科技产业被寄予厚望的一颗新星。这家出身代工厂的企业在转型做品牌的道路上，相比台湾其它企业，已极为顺利，后来机缘巧合，在智能机操作系统大战中，作为主要旗手代表Google与苹果对阵。最终在2011年坐上美国智能手机市场的头把交椅。

如果就此画上句号，这不过是又一个“励志版”的故事。

事情当然没那么简单，尤其在智能手机时代——与王雪红及其HTC对垒的，一度是乔布斯的苹果，以及韩国李氏家族的三星。

即便尊神一样的乔布斯离去，苹果也没打算放过HTC。2011年12月20日，美国国际贸易委员会（ITC）作出判决：认定HTC侵犯苹果iPhone一项专利。事实上，2011年以来，两大巨头间的专利战火就蔓延不断。

除专利战之外，2011年第四季度HTC销量下跌，预计2012年一季度销量继续萎靡。股市表现则可用过山车来形容，2011年4月HTC市值超诺基亚，仅7个月后，股价就跌掉6成。

毫不奇怪。HTC的很多优势来源于它的快人一步，包括最早和Google建立紧密合作关系以及最早着力于LTE产品占领美国市场。但是，目前的危机征兆表明，这种先发优势带来的“窗口期”在渐渐消失。劲敌苹果和三星对它虎视眈眈，通过专利和上游实施打压，HTC在高端智能手机市场受挫明显，直接导致2011年四季度营收剧减。而在2012年，更多擅长成本控制的手机厂商将全力杀入这一市场，对高端机型形成压力，产品集中在高端、品牌影响力又逊于苹果的HTC首当其冲。

由此，市场对HTC看衰声四起。更令人担忧的是，看衰不会随着HTC新机型的上市而停止，这种看衰实际是对手机行业硬件制造商的长期看衰。紧随Google之后，大量互联网及内容服务商开始着眼于智能终端，为了更好地推广服务和内容，他们选择合作的方式或者自己推出价格低廉的终端，秉承这种模式的亚马逊已被认为是硅谷继苹果之后的另一大巨头。

而今，智能机市场风头正劲的两大巨头苹果和三星，都有其独特且不被复制的商业模式。除了苹果“软件+硬件+服务”的模式，以及三星走垂直整合产业链的模式之外，其余的硬件厂商很难再看到真正的破解难题之法，这或将导致他们最终衰落或被边缘化。

后起之秀HTC，显然都无法复制这两种模式。

不愧身为台湾商界传奇王永庆之女，HTC董事长王雪红对此不以为意，甚至在这种重重质疑中，她为HTC设定了更宏大的目标——成为世界第一。

要达到这个目标，需跨越两道沟堑。其一，从产业背景看，HTC作为后来者，需要在强大阻力下寻找突破口；其二，如何维持并扩大作为台湾首个代工企业成功转型做品牌的价值。

任何一个沟壑都难以跨越。王雪红有自己的解决方案，但她能复制以往的成功吗？

看看王雪红和周永明在HTC年底“尾牙”的表现吧！

先是王雪红和管理团队上台演唱摇滚歌曲，后来台湾明星萧敬腾上台压轴演唱时，在媒体镜头前一贯温文尔雅的CEO周永明冲到舞台上合影，还即兴跳舞，惹得现场尖叫连连。

同样在这场年底尾牙现场，王雪红激励员工说：HTC是个有梦的公司，这个梦就是做到世界第一！周永明也推波助澜，直接将2012年定义为公司“大跃进”之年。

这可真没法和外界形容的愁云惨雾联系起来，几乎每家媒体都在报道它在美国被苹果用专利战挤压市场，利润下滑，股价大跌，暗示这家借着智能手机的兴起一飞冲天的手机厂商，好光景没几年，就已置身危机边缘。

外界看空，HTC内部反而成功的欲望更强烈，他们找到了应对困境的方法？

关于去年第四季度业绩下滑，王雪红解释说：“高科技行业不进则退，我们事实上是有一些需要进步的空间。第二点，我们在欧洲有些国家战略没做好。”而且，眼前的困难丝毫不影响她的心情—她说自己看事情从来都从长计议。更何况，她已经为眼前的困境找到出口，答案就在巴塞罗那（2012年2月27日巴塞罗那将举行世界移动通信大会）。

下一站：寻找“酷”

如今，外界都在猜测HTC在巴塞罗那的“秘密武器”。

HTC将要发布全球首款四核手机的消息似乎并不是重点，王雪红以及接受采访的一众高管对此都秘而不宣，只是CMO王景弘这样吊人胃口：“作为消费者你会想：哇，原来还能有更高明的招数！HTC怎么会想到。这样一来，不买HTC还要买什么？”

在那一天到来之前，所有人都被要求三缄其口，HTC希望届时能够获得爆炸性反响，我们或许能从中国区总经理任伟光的话中得到线索：“过去一两年，手机厂商只要提供好的智能终端就已经比别人领先了。但在2012年，云计算会成为我们突破的重点。HTC会在大多数厂商之前，提供给消费者最好的解决方案。”

HTC内部员工猜测，这个解决方案将和HTC Sense（注：Sense是指HTC在Android系统之上为更好地改善用户体验而提供的UI设计）紧密相关。

如果抛开HTC最初占得先机的其它因素（包括和各大运营商的良好关系，和Google之间的合作），其成功仍有一点不能被忽视：通过对Android系统的改善提供更好的用户体验—这就是HTC Sense。手机界面通过动画显示天气状况，手机翻转即可静音，都是Sense中令人称道的体验。

王雪红也是忠实的体验者之一。她用了至少3分钟时间来展示她手机上的“炫功能”，神情堪比“发烧友”。“比如说我今天用这个东西，你看我的小孩照片全部都放在这里面，比如说开车的时候，我要打电话一下子我就自己可以自由地去选择，而且每个人可以很快去打电话。我的E-mail我可以很快去浏览一下”

不过，随着更多互联网包括电信运营商对于移动互联网的介入，他们都希望能够在Android系统上做相应的二次开发，改变用户体验，这将使HTC Sense的优势不再那么突出，更何况中国还有一批模仿能力极强的厂商。

在2011年，HTC推出门户网站之后，Sense就开始被赋予了更多意义。Sense开始为用户提供书籍、音乐、视频等“更酷的内容”。在欧洲，HTC早已和电子书网站KOBO建立了合作关系，后者通过“读者应用”向HTC用户提供电子图书。这样的合作关系还延伸到视频厂商等不同领域。而之后，HTC Sense的控制领域将扩大到家庭娱乐中心，通过无线适配器等方式将手机内容输出到电视机。

在HTC的设想中，智能手机将成为便携式媒体中心，而Sense将成为承载一切的平台。目的是为了给消费者提供最好的解决方案，让其觉得更好玩。

这当然不是突发奇想的举措。

2011年初，任伟光上任HTC中国区总经理之初，他曾经问过周永明这样一个问题：“五年之后，你希望将HTC带领到什么位置？”周永明回答：“我希望五年以后，当你去问消费者，最酷的手机是哪家公司提供的？他能想到HTC。而当微软、谷歌、运营商有新技术推出时，第一个想到的合作伙伴也是HTC。如果这两点都做到了，那就是HTC的成功。”

如果此次突破能够得到市场认可，HTC将不仅能够跳出泥潭，还能够再次找到相对的领先优势，并且如周永明所愿，HTC会变得特别“酷”—这是对一家科技公司的最高赞誉。

搭平台：“+1”体验

后来者在一个行业成为领导者，必然具备颠覆性力量，如苹果。而云端+终端，早已成为这个产业所有厂商的梦想模板，显然还不能支撑王雪红追求世界第一的梦想，但在任伟光看来，在云端的发力，至少可以将HTC重新带到一个安全的窗口期。

王雪红的梦想蓝图中，HTC走上王者之路的方式和Google殊途同归：HTC要以Sense为平台，联合众多合作伙伴，成为一个包容、开放的平台提供者。

她熟悉这种方式。事实上，HTC在短短数年间迅速成长，达到今日之成就，最早就源于和巨头的合作。成立于1997年的HTC，最初先为惠普等厂商代工PDA，之后抓住微软首次推出移动平台操作系统的机会，成为第一个和微软合作的厂商。后来由于各大厂商对于具有通信功能的PDA不感兴趣，HTC找到英国电信合作，推出了首部智能手机，那还远在2002年。之前的所有积累，似乎都是为了结缘Google，因为丰富经验，Google很快就选定HTC作为研发Android操作系统的手机厂商，这之后，HTC随着Android操作系统在市场上远近闻名，成为今日为人熟知的手机新贵。

虽是传奇人物的女儿，但王雪红的职业经历却都是靠着自己摸爬滚打一路走过来，她的性格中，自信、爽朗与谦和总是拿捏得很好。

她这样形容HTC和巨头的合作：“高通、微软、Google这样的合作伙伴，很多时候他们可能不愿意授权给其它厂商，但他们信任我。因为他发现很多东西我们可能研究比他们更深入，能给他们很多惊喜，帮助他进步。”即使HTC大部分手机都是基于Google的Android操作系统，王雪红也认为这是一种对等的合作，“我们相互带来价值，HTC的手机比Google自己做的好，而且HTC的所有应用能和Google配合，这让Google很高兴，他们的初衷本来就是给用户更好的体验。HTC是做得最好的一家。”

“HTC运气很好，得到很多机会。所以我们敢说自己经验足够、技术领先，我们有很多全球第一。”王雪红说。正是这些合作给了这家寂寂无名的台湾小厂一个机会，“中国人做科技，大陆也好、台湾也好，比别人晚。而且做代工起来，就得慢慢打基础，用实力让合作伙伴需要我。”

但是，世界上从来不会有牢不可破的合作。2011年，Google收购摩托罗拉移动，手机阵营巨变随时都在发生，Android阵营的平衡开始动摇，某天Android目前的这种模式被打破也不无可能。同年，微软和诺基亚的联盟使得Windows Phone系统加深了人们这种不安。于是，三星等有实力厂商在继续使用Android系统的同时，都在加快研发自有操作系统。

出于自保，据说HTC也研发过操作系统。王雪红表示：“客户不要求我用什么系统时，给客户带来价值，就是我考虑的首要问题。”

这种做法有风险，但王的信心来自于她习惯从长远的角度去看待事物，她有更紧要的事情做：“智能手机只是开始，Google的模式当然能够有其他人也去做。也许可以在应用程序方面不断创新，结合整体OS做大。”王雪红说的这条思路，也许就是Sense平台和去年所做的多起收购。

王雪红在2011年的大部分精力都放在寻找合适的公司上。“半年时间，我看了一百多家公司。用各种方式看，基本上有时候是找投行把一群公司介绍给我，有兴趣我就再深入看一看，有时候自己打电话拜访，好好了解他们的技术，然后交叉学习。”为了能够更好的了解专业知识，这位台湾女首富还抓紧时间看报刊、杂志和书籍。

王雪红的身份也能给她带来某种便利。去年，王雪红参股TVB一事引起外界兴趣，业界认为这是王雪红在内容方面为将来布局。王也承认会通过彼此交流沉淀价值。但这场在外界看来意义重大的收购完全出于偶然：王雪红在朋友介绍下有机会结识了TVB创办人邵逸夫及其妻子方逸华，双方彼此欣赏。当邵逸夫想到卖TVB时，方逸华就主动打电话给王雪红，这桩交易很简单就完成了。

从小受父亲商业意识熏陶的王雪红看上去随和爽朗，实则考虑问题缜密，熟知资本运作。多年前，威盛和英特尔的专利诉讼案件，最终威盛以胜诉和解，就是因为王雪红在恰当的时机收购过几家拥有专利交叉协议的小公司。而今，在这一次围绕HTC的大举收购中，王雪红将又有好棋留在后手。HTC一掷千金的收购包括：法国软件开发商Abaxia（提供电信运营商业务和搜索、广告等平台软件）、英国流媒体视频公司Saffron Digital（无线多媒体内容传输）、美国游戏公司Onlive（基于云计算的游戏开发）、台湾在线音乐服务商KKBox、美国移动网络服务公司Dashwire（基于云的数据同步与备份服务）以及美国儿童软件开发商Inquistive Minds等。此外，HTC还参与收购了TVB（香港电视广播有限公司），并注资内地移动互联网生活服务商丁丁网（主要是LBS+本地生活优惠券）。

王雪红相信HTC主导下平台战略也完全基于平等的伙伴关系。

“HTC所有的收购公司都是独立经营，和HTC只是联盟关系，它还能服务于其它公司，这是很大不同。”HTC中国区总经理任伟光对《中国企业家》说，“HTC的优势就是通过HTC Sense为消费者提供‘+1’的优良体验。”以迅雷为例，其它手机上网可以看迅雷视频的普通版本，但通过HTC Sense客户端就能看到高清版本，“因为我们通过Sense把底层API和它打通了。通过这种方式，新浪微博的私信在HTC手机上就变成了即时通信功能，提供更好用户体验。”

“HTC要用全开放的系统，集合更多的科技力量，为用户提供‘+1’的体验，最终或许可以和竞争对手相比。”任伟光说。

品牌局：低调卓越

HTC平台策略能否成功，又能保持优势多久？没人可以预知答案。

“HTC起步占了先机，先做了智能机；之后押宝LTE，早期LTE几乎是HTC一家的天下，这直接决定了HTC在初期的快速发展。但真正到一线之列，还得需要不同的战略来领先一步抢占窗口期。”任伟光说，“即使窗口期不断增多，最终还必须要建立品牌，才能最终巩固地位。”

在代工企业转型大多失败的台湾企业中，HTC能够脱颖而出并不容易。2003年，周永明注意到：作为一家拥有技术的厂商，HTC在创新方面的努力，仅仅通过合作伙伴很难发挥最大价值，不如放手一搏改做品牌。彼时，台湾明基在转型之路上耗尽6亿欧元学费，最终气若游丝病人般地躺在眼前，这对于有类似想法的HTC管理团队来说，是巨大的震慑。讨论三年之后，做了最坏打算，HTC才敢趟浑水。

“亚洲人创办公司，会优先关注功能，忽略和消费者的沟通，甚至你的单一功能和消费者沟通，对方都感知不到。反而欧美国家很厉害，苹果的产品能够和全世界沟通。亚洲公司在全球范围的营销经验很少，我们希望能够建立这种沟通能力，走出传统亚洲公司的宿命。”周永明称。

半路出家的HTC做品牌并不轻松，很大部分原因是这个行业中已经巨头林立，“所有品牌都有钱，都在大声叫喊，HTC就是这样一手牌上牌桌，牌能怎么打？”王景弘说，“最后就选个最低调的法子，用语言形容就是quietly brilliant（低调卓越），我们不出声，出声就要讲得很有影响。”

HTC在从各个细节去使员工尝试改变沟通方式。我们见到CMO王景弘时，他递过来的名片只印着“Hi，I’m John”，翻过来才是地址、电话等信息，他说这是公司每个人的习惯，“以个性化的方式出现，人们才会记住。”

除此之外，真正实现quietly brilliant，还要真正做到卓越。“是卓越，而不是有竞争力。”任伟光强调，“HTC现在面临竞争时，短板就会显露出来，比如规模不够大，渠道不够多，品牌不够响，所以只是有竞争力的产品，很容易就被湮没，必须要真正卓越。”

作为科技公司，周永明深深体会到不同地域的人才差异性。“台湾的工程师有能力，但是思维惯式总是想延续上一代产品；但美国工程师做下一代产品，总愿意想新东西。”周永明表示。目前HTC在西雅图、旧金山以及北卡罗来纳包括台湾总部布局四个创新机构，共同探讨产品趋势。

自从做品牌开始，HTC更鼓励员工走不一样的路。“做品牌之后，每个人对于做的事情，会非常在乎。”周永明说，“真正在乎一件事情，创新的想法会更多。”做Sense界面的工程师，会每一滴水珠都希望做得最漂亮。

在HTC各地的办公室，都挂有王雪红等人的简笔插画。“在HTC，我们知道生命中最闪耀的物品都是从最谦逊的草稿图开始，所以这些简笔插画都是代表灵光乍现的时刻。”在之后的广告和品牌宣传中，HTC还大量使用了简笔插画，希望体现HTC时刻寻求创新的精神。

HTC的品牌转型虽然经历阵痛，但也足够运气好，抓住了与Google合作的机会，迅速提升了品牌知名度。

但直到现在，以往遗留的代工思想还往往会干扰到HTC的决策，这也是王雪红反思时提到的“高科技不进则退，HTC还有进步空间”。

从2011年下半年开始，HTC上市新机型突然减少，对于惯用“机海战术”打法，每月甚至都能推出一两款新机器的HTC来说，这是个不寻常的举动。而在HTC内部，这早就掀起了争论：一直希望通过细分机型满足每个消费者特定需求的HTC，从市场得到的反馈反而是定位混乱。“比如2011年有两款产品，野火和达人，都是入门级的智能手机，价位差100多块钱，性能、外观都差不了多少，只是野火的金属感比较强，达人塑料感比较强。这对用户购买就造成困扰，对于经销商包括终端促销员也会模糊，到底应该推荐哪款产品？”过多的机型对于供应链、研发力量都造成巨大浪费，这样的问题一定程度上影响了HTC研发体系，以至于面对苹果和三星旗舰的高端机型，HTC无牌可出。

“这种思路和HTC代工出身有关，做代工一切都需要满足运营商需求，而运营商之间可能会有不同考虑，所以才会出现价位接近的不同机型。但是这在社会渠道销售就会造成影响。”任伟光说。幸好HTC作为年轻公司，策略调整迅速，从2011年年中，周永明开始调整产品线策略，虽然导致从去年四季度之后HTC没有新品上市，销售大幅下滑。但砍掉产品线，集中资源和团队，则为HTC的厚积薄发奠定了基础。

2012年，HTC还酝酿成立新部门。这个部门聚集全公司最有才华的设计师，直接向周永明汇报，以确定公司未来的重点产品，确保“恢复产品先进性”。

内部架构进行调整，减少产品以求精品，同时云计算战略已部署完成，HTC的对策是否有效，一切会在巴塞罗那之后次第揭晓。

团队档：无间合作

无论HTC最后会祭出怎样的对策，作为后起之秀，它无法逃避的难题在于：专利大棒以及在未形成规模优势之前的成本压力。

为了能够尽快有所沉淀，周永明的重任之一是延揽人才。HTC最乐意向媒体讲述的是前任创意长陆学森—之前就职于微软、负责XBOX游戏机等移动产品的创意和设计，还曾经就职于耐克企业形象设计师。周永明专程飞到西雅图，和陆学森进行了一场长达五个小时的谈话。周永明并不是说话有蛊惑力的人，但陆学森被一句话打动—“做有价值的事，改变产业甚至改变世界。”就这样，陆学森离开了工作10年的微软。

HTC卧虎藏龙。CMO王景弘到HTC之前，就早已在硅谷创立过两家软件公司，赚得盆满钵溢。加盟前，他只是从网络上知道这家公司而已。

“很多人都抱着如果晚一步来，可能就赶不上一家公司的崛起的想法，而这家公司可能最终会改变世界。”周永明说。

周永明之所以能以这样大的口气去夸耀HTC的未来，皆因王雪红。王雪红从最初就给了这家公司与众不同的基因，这是一家为梦想而生的公司：HTC成立时，几个创始人包括HTC前CEO卓火土以及周永明等人，根本连要做什么都不知道，“当时的想法只是要成立一家公司，做点东西。”周永明说。当时王雪红的态度就是想给几个人机会去尝试。“她不缺钱，所以我们也没有压力要帮她赚钱。”周永明说，当时的方向完全是理想化、未来性的。最终的方向确定为结合PC技术和无线电技术的产品。这种当时完全看不到商业用途的想法，在随后和微软公司交流时，都让对方惊讶：“（你们居然）有如此强的企图心！”

代价也可以想见。由于完全看不到市场前景，成立两年内，公司一直亏损，两年后公司亏损额已高达10亿台币。和王雪红共同出资的股东纷纷退出，只有她选择继续坚持，她安慰公司员工：“只要威盛这边还有钱，就会继续投资。”威盛有老人评价王雪红，外界认为她最像王永庆，很大原因是她敢赌。在王雪红自己看来，这是对趋势的判断和分析，“无线通讯一定会成为主流趋势。”

HTC前CEO卓火土和现任CEO周永明都是极好的技术人才。卓火土崇尚精细化管理，要求严格，而同样工程师出身的周永明，则爱好广泛，音乐、舞蹈、雕塑，甚至对厨艺也颇有研究。三人最初因为共同的梦想一起创业，经历很多甘苦。王雪红到现在还津津乐道三人初次去见比尔·盖茨的场面。周永明和卓火土两个人在西装口袋里塞满了手机，然后在盖茨面前做“魔术秀”的表演，一一把手机拿出来演示，盖茨看得很开心，当场就说：这样的公司是我要合作的。

作为董事长和职业经理人，王雪红和卓火土以及后来的周永明之间牢不可破的关系是与任何西方公司都不同的。“我们全力支持Peter（周永明），即使像第四季度稍差一点，甚至包括打造品牌时股价夭折，我们觉得这个方向是对的，我就会支持他。”

王雪红形容和周永明之间“他踢着我跑，我踢着他跑”，“我们看的东西不一样，他有时会问我：董事长你希望我们公司怎么样？我会说让我们的产品更好地服务客户，变得更好。他就会很同意。我们想的总是一样。”她还这样形容跟周永明的搭档关系，“对于职业经理人，不能没有一个很强的董事会挑战他，但也需要给他足够的支持。我在一些方面超越他，他也超越我，互相挑战，我们把公司做得更好，这很有必要。”

而得到王雪红大力支持的周永明，个性得到极大释放。他会以同样方式对待下属。在台湾总部设计中心的开放会议桌上，有个小小的存钱筒，里面总会有几张百元钞票。这是周永明的“赌资”，“我喜欢新鲜的事物，会充满热情。就忍不住和他们打赌，看最后谁会说中。”周永明说。据说最开始是请一碗牛肉面，后来周永明吃不过来，就改存钞票了。“创新的点子很多时候不是想出来的，而是讨论出来的。”

周永明希望HTC在工作中能够处处创新。HTC成立研发中心时，周永明鼓励大家想出更新奇的名字。后来这个中心更名为“魔术实验室”，团队成员也纷纷更新职称为巫师、魔术师等等。周永明喜欢这种气氛。随着时间推移，这种气氛就会变成公司的常态，甚至是每个人内心的最高准则。

从王雪红开始，整个HTC的团队都在朝着他们认为的远大目标奋斗。诚如王雪红所言：“HTC不是普通人待的，是给有梦的、创新的、有执行力的、为台湾发光的人待的。”

2011年加盟的中国区总经理任伟光，履历上有多家公司，甚至不乏巨头企业。在他看来，HTC这种稳固的团队关系，将是一直保持战斗力的最根本原因。“这种董事会和职业经理人的关系，是亚洲公司所特有的，是比西方公司更稳固、更好的方式。”

王雪红是不折不扣的“富二代”。她父亲是台湾著名的“经营之神”—台塑集团董事长王永庆。

但是，她又是一位别样的“富二代”，背负着父辈的荣耀，特立而独行。

2011年6月，《福布斯》全球富豪榜上，王雪红与丈夫陈文琦以68亿美元的净资产打败上一年的台湾首富—“全球代工之王”鸿海集团董事长郭台铭，成为新一代“台湾首富”。

实现这一切，王雪红没有依靠父亲的资源，甚至，她刻意回避父亲给予的帮助。如果有的话，那也是父亲对她“独立性”的培养。

王雪红1958年出生在一个大家庭，其父王永庆有三位太太，育有二子七女。大房郭月兰未有生育；二房杨娇生下了二男三女，王贵云、王雪龄、王文洋、王雪红，以及弟弟王文祥；三房李宝珠则为王家生下四位千金。

王永庆的信念之一就是要培养孩子的“独立性”。王雪红的哥哥、姐姐都是从小被送到英国读书历练。到了王雪红，王永庆发现，世界的经济文化中心已从英国转移到美国，遂将15岁的女儿“扔”到了美国旧金山一个犹太人的寄宿家庭，开始了她的独立求学生涯—这一境遇跟大陆“富二代”所获的恩宠万千可谓天壤之别。

在与父亲书信往返过程之中，父亲会把自己处理公事所遇到的困难，如何追根问底解决问题的始末告诉王雪红，这是王雪红最美好的回忆和资产。“虽然，他和我们在一起的时间很少，但在我眼里，他是世界上最好的父亲。”王雪红回忆。

王雪红一直很喜欢古典音乐，花了很多精力去练习钢琴，梦想成为一名作曲家，所以进入了加州大学伯克利分校音乐系作曲组，仅仅三周，她就改变主意了。音乐需要天赋，王雪红自知没有。与导师长谈后，她转到了经济系。

毕业后，王雪红被父亲召回台塑，没几天，王雪红就被枯燥的工作吓退了。背着父亲，偷偷跑到姐姐王雪龄和姐夫创立的大众计算机公司上班，负责业务。

或许是父亲的基因作用，或许是打工生涯的无聊，1988年王雪红萌生了自己创业的想法。她没有向父亲借钱，而是用母亲在台北的房子做抵押向银行借贷500万元新台币，买下了硅谷的一家公司，这就是后来的威盛电子股份有限公司的前身。

威盛的业务重点锁定为芯片组，销路一直不错，却也引起了国际大佬的警觉。1992年的一天，当时IT业巨头英特尔公司的CEO安迪·葛鲁夫提出想见王雪红。没想到，召见内容却是葛鲁夫对她发出警告：“你不该做这个，英特尔对芯片组的挑战者会非常严厉！”

王雪红和当时的创业伙伴、后来的先生陈文琦很不服气。“美国芯片组早期带头研发的人几乎全是来自台湾的留学生。而且英特尔把产品做得非常贵，凭什么不让别人做芯片啊？”王雪红用了七年的时间，攻下全球70%的芯片组市场，1999年，威盛上市。

英特尔又来找麻烦了。威盛每开发一款新品，英特尔都会告他们“侵权”。继续不服的王雪红飞往世界各地迎战英特尔的诉讼攻势，前后参加了100多场听证会。

“我们最后赢了。我们是唯一一家中国公司跟他打到最后，他来跟我们在夏威夷和解。英特尔是一个多么大的公司，我们是多么小的公司。那个时候是8个国家、大概30几个城市，我到处飞。最后，我们找一个地方夏威夷，我们算是胜诉，是和解胜诉，不容易！”如今正纠缠于跟苹果公司专利官司的王雪红笑谈10年前的那段往事。

陈文琦这样形容妻子：“该强势时绝不退让，对想要达成的改变会力争到底。”

和父亲王永庆在台塑集团的威严和中央集权制度不同，西方教育背景下的王雪红展示出平等沟通、充分放权的理念，也正因此，15年来，王雪红名下已经拥有了30多家公司，但是，每个公司从来不是由她一个人说了算，下属可以和她争执，也可以和她开玩笑。

一位曾在王雪红身边做事多年的管理人员回忆说：“她想要的人才，总会想尽办法把对方请来。高薪、高职位是一定有的，但她做得更多，会充分让你感受到被重视。”HTC首任总裁卓火土，正是王雪红“三顾茅庐”、在对方50岁的时候从美国请回台湾跟她一起创业的。

为了研发出厚度不到两公分的掌上计算机，HTC创业前两年赔掉了4.4亿台币，自认决策有误的卓火土要拿着房地契作为抵押品，希望王雪红能够继续投资下去，王雪红二话不说，再参与每股40元的增资认购，HTC创立前五年至少赔了10亿台币，才转亏为盈。此后，王雪红带领她的威盛和HTC一路高歌猛进。

“他们都是聪明的人，并不是他们做不出产品，而是市场还没有起来。”王雪红说，“用人不疑，如果不相信他，就不要请他。”在很多员工心里，他们追随的不是威盛、HTC，而是王雪红这位老板。

正是受了父亲的影响，现如今王雪红也把自己的两个儿子（老大17岁，老二11岁）“扔”到美国求学。但是，她从不干预孩子未来的发展方向，只是在心里，她希望两个孩子将来当牧师，而不是继承自己的事业。

王雪红信仰基督教，这是一个偶然的机缘。

王雪红这种绝不服输的性格，使她活得如同绷紧的弦，严重到多日无法成眠。“我曾用尽各种办法却无法放松，也曾在夜半起来看书、踱步，苦背唐诗宋词，但却都不得其法，几乎濒临崩溃边缘。”她向笃信基督的大姐王贵云求救。大姐告诉她，要向神祷告并许下承诺，只要神让她入睡，她就愿意读一遍《圣经》。王雪红满心狐疑地答应下来，然而几次祷告也不见效，她忍不住向神大发脾气。大姐提醒她，应当先向神守约，履行自己的承诺才对。

如今，基督教的信仰早已融入了王雪红的骨髓甚至企业经营理念，即便是在2012年HTC面临着来自苹果、三星等国际巨头的压力之时，她依然保持了乐观积极的心态。即便在当下四面楚歌之时，依然如此。

2012年1月15日，在公司“尾牙”宴会上，她一手拿着麦克风，一手向台下挥舞，高唱“向前行”，让人印象深刻。她说：“现在的一点小成功，或是小失败、小困难，不代表明天会怎样。要看明天，看以后，看久一点，长远一点。因为我还有未来，我是基督徒，我相信永生。”

一代人来，一代人走。智能手机时代，就这样匆匆而来；当搏杀激烈，当玩家四起，当蓝海变红，它会匆匆而别吗？

“连我妈妈这样的老人家都开始用智能机了。”HTC全球CMO王景弘笑着说，“这是一年之前我们还不敢想象、现在又觉得兴奋的事情。不论你是否承认，很快将不存在智能手机这个说法了，因为所有的手机都将变成智能手机。”

智能机市场拉出的增长曲线，也确实让人瞠目。根据预测，2012年中国手机供应商的智能手机出货量将达到1.014亿部，比2011年的5200万部增长94%，较2009年1020万部则增长近10倍。

如果2011年的千元智能机大战拉开了这场战事的序幕，那么翻番增长的2012年将正式进入厮杀胶着期。市场将呈现出以下特点：

一、智能手机价格区间更加细分。

2011年，三家运营商联合手机厂商大力推广千元智能机。至年末，大屏、千元、智能几乎已经成为运营商终端战略的重点，随之而来的是去年中兴、华为等厂商都有千元明星机型销量过百万。

由于千元智能机将占到市场份额的大概60%，所以这仍将是2012年的市场热点。

另一重要特点是市场将会被进一步细分，智能机价格将进一步下调，400元－700元入门级智能手机已成为运营商积极扶植的新热点，同时在高端机型和低端机型都布好局之后，1500元－2000元的中高端机型也会成为运营商盈利的新热点。同时，这个价格区间之前涉足厂商较少，被认为是目前智能机利润最丰厚的一个价格区间，所以这必然又将引起各厂商的新一轮争抢。

同时，由于智能机的单机价格将被进一步压低到700元以下，曾占据手机半壁江山的山寨机将进一步衰落。

二、运营商渠道销售比例将攀升。

与国外手机销售明显不同的是，2G时代中国手机市场完全由开放渠道主导，但是到3G时代，运营商捆绑趋势将更加明显。

这一变化出于运营商的自身需要。运营商以传统语音为主要盈利来源的商业模式被打破，急需寻找新的业务增长点。从2010年开始，中国三大运营商开始积极发展增值业务，2012年中国电信内部更是推出员工内部创业基金，鼓励员工在移动互联网、电子商务和云计算等领域进行创业。在此前，包括中国移动等在内，几大运营商都有新业务基地，运营商这些上马的新业务，都必须通过定制手机的预装和推广才能带来利润，挽救传统语音衰落的颓势。

除自有渠道外，运营商将继续笼络社会销售渠道，为合约机找到更多出口。

三、Windows Phone或将重新找回市场。

随着苹果和Android系统之间专利战升温，以及Android阵营内部产品的趋同，Windows Phone又开始成为各大厂商的新关注点。随着Windows Phone8的到来，Android和苹果一统天下的局面或许将被撼动。由于Windows Phone8与Windows8使用了相同内核，这样微软的桌面操作系统和移动操作系统将最大限度地相互兼容和统一，而互联网的桌面应用被转换成为移动应用将更加容易，相比苹果，拥有更大数量PC用户的微软，统一设备间的跨平台体验或许具有更重要意义，而这也有可能成为微软阵营在新一年绝地逢生的重要机会。

HTC、中兴、联想等品牌在2012年开始推出搭载Windows Phone7.5的新款手机，一旦Windows系统有所斩获，颇受Android阵营同质化之苦的诸多厂商，届时又将演绎出新思路。

自从手机行业被苹果改变后，手机行业势力版图越来越不稳定。2012年，依然会有一批互联网厂商以各种方式进入手机终端领域，像小米这样的后起之秀可能不会再有，但小米的特殊路径是否能够继续走下去，也是极具吸引力的话题，而在城头不断“变幻大王旗”的传统厂商内，谁又能杀出重围，且看2012年的国产手机新版图。

传统渠道品牌——金立、OPPO、步步高

国产手机传统品牌潮起潮落，时至今日人们都再难讲出传统品牌的新大佬。按照赛诺的报告，在2011年，在国产手机传统品牌阵营中占据市场重要地位的已是金立、OPPO和步步高等新贵。

事实上，这批新贵的重要特点是其与渠道之间的强关系。金立的模式是直接派驻管理人员到各地经销商处进行管理，而OPPO的各地经销商则直接持有OPPO公司的股份，这两种具有代表性的模式，能够充分保证各地经销商最好地执行公司的意愿，OPPO第一款智能机Find上市之后，定价销售方式严重低于以往非智能机的高额利润，但是OPPO公司要求各地经销商哪怕以亏损为代价，也要继续保证终端渠道的高额利润。正是对于渠道的把控，几家手机新贵的市场占有率都得到急速发展。而今年随着智能机从一二线城市向三四线城市拓展，具有渠道深耕优势的这些厂商将首先抓住机会。

对于这类厂商，2012年的巨大挑战是如何保证和运营商之间的合作通畅。做社会渠道和运营商渠道从产品定义开始就存在着巨大的鸿沟，也正是这个原因，让OPPO在2011年的智能机市场首次陷入困境。到目前为止，OPPO是国内唯一一家尚未与运营商达成合作的手机厂商。一位不愿具名的员工表示：公司的产品思路越鲜明，就越无法和运营商达成一致。“公司认为运营商的做法只是单纯拼价格而忽略产品，OPPO内部无法就产品理解和运营商达成一致。我们还没学会和运营商做生意。”

金立显然在这个问题的处理上要圆通得多，其机海战术得以应对不同的渠道需求。“金立是大众品牌，我们会针对不同的消费人群布局。要覆盖男女老少，也要覆盖高中低不同收入的群体。金立手机的价格区间会从1000元－4000元。”金立董事长刘立荣对《中国企业家》表示，实际上，智能手机已经过了产业初期领先者靠一款产品就可以横扫天下的阶段，随着进入门槛的降低，市场就应该通过细分产品实现差异化竞争，满足不同客户需求。

如果一定程度的机海战术是这类厂商在2012年的战术密码，那随之而来的是对研发架构甚至是供应链等组织结构的深度重建，通过建立研发平台来实现协同效应、降低成本等等，毕竟智能机时代的机海战术和非智能机时代大相径庭，那些外壳换换颜色就能推一款新机型的日子一去不返，这些公司内部架构的深度变化对于一直以来以相对粗放方式经营的传统手机厂商，是个不小的挑战。

运营商品牌——华为、中兴、HTC

华为、中兴甚至包括HTC都可以划归此类。

2011年，华为终端销售达到67亿美元，因为和运营商的合作，销售规模大，是这类厂商的明显特点，但是社会渠道的匮乏及品牌知名度的缺失，乃是其明显弱项。

“如果我们不做品牌，那每一款机器都是相当于从零开始，之前的技术积累在消费者那里不能给你带来任何附加值。”王景弘这样评价HTC当年冒着客户流失、股价腰斩的风险，从为运营商代工转做自有品牌的起因。如今，对于华为、中兴这样的厂商来说，品牌有了更现实的重要意义：随着手机产业的改变，移动终端将来会担负更重要的功能，甚至会最终取代PC产业，这是极具想象力的新产业。在电信设备利润降低，市场拓展空间受阻的前提下，终端将会为华为、中兴这样的设备商在电信设备领域更进一步打下坚实基础。在去年华为内部组织架构调整之后，终端已经成为四大业务部门之一，这使品牌建设更成为燃眉之急；同时，在拥有13亿消费者的国内市场，社会渠道还将发挥着重要的销售功能，而在社会渠道，要打动消费者，品牌知名度更不可或缺。

打造品牌，对任何一个公司都是超级难题，更遑论一向习惯和运营商打交道而远离消费者的华为等电信设备商。2010年7月，华为开展轰轰烈烈的体育营销，将意大利超级杯引入中国，并借此机会发布华为“云手机”及终端品牌理念。大手笔的造势收效远不如预期，“云手机”的概念恶评如潮。

“华为终端内部甚至都讨论是否要建立华为之外的子品牌。”华为内部人士对本刊表示，华为作为一家优秀的电信设备公司，品牌被赋予了硬实力，但缺乏和消费者沟通交流的亲和力。这场旷日持久的争论最终没有答案，这群在电信设备市场驰骋纵横多年的老将们，对此毫无经验。

这些运营商公司“从来没有直接面对过消费者，不知道消费者想什么”，即使专职做品牌，王景弘也深感其中难度。华为CMO余承东同样表示，做品牌“这件改变人心的事情”，至少需要五年时间。

在刚刚结束的CES大展上，华为推出的世界最薄手机Ascend，引发关注，这些技术出身的公司，最终还是要靠技术为品牌夯实基础。

新秀品牌——小米

新秀品牌更多是半路杀出的互联网公司，风潮之源是Google推出Android操作系统和苹果平分天下，而中国的互联网公司或者以搞有中国特色的操作系统为目的，或者以将互联网应用搬到手机上为目的，纷纷踏入手机领域。百度、阿里（阿里云与天宇朗通的合并反响如何尚未可知）、腾讯以及今年刚刚加入此行列的盛大，至少目前都无法看出可能会对市场形成的影响。最有影响力的新秀只有一家，就是小米。

小米在2011年靠着手机出尽风头，近百万的销量远超过业界和公司内部的预期，但2012年米聊和MIUI应该被得到更多重视。

由于小米是新公司，且在2011年手机销售都被搞成了大事件，所以很多人甚至无法明确定义这到底是一家互联网公司还是硬件手机公司。按照雷军对本刊的说法，小米和苹果是殊途同归，走“软件+硬件+互联网”的路线。实际上，更清楚定义未来的小米，可堪类似的应该是亚马逊。苹果的软件和应用虽好，但其高额的利润中有91%是来自于硬件销售，而包括iPhone在内的硬件产品，每次新品发布在功能上都有极大的突破。而小米手机上市之初，就打着高配置、高性价比的旗号，雷军梦想的是像亚马逊全球CEO贝索斯一样，将来以价格低廉的硬件终端承载公司最具竞争优势的软件应用服务。

更何况，小米手机在2012年是否还能以高配置高性价比来吸引发烧友之外更大的人群，也是问题。小米售价1999元，这实际是在去年较少被关注的一个价格空间，所以除了MIUI带来的发烧友之外，更大量的几十万购买者是由于性价比。但随着华为的杀出，以及2012年更多厂商将力量放在这个价格区间上，出货量只有上百万台的小米手机恐怕很难再有跟供应链博弈的话语权。

【来源：中国企业家 作者：王长胜 秦珊】