鬼脚七：比较购物在国内外的发展概况

淘宝&一淘搜索负责人文德表示，对于比较购物搜索引擎来说，技术不是最主要。除了技术以外，还有很多挑战。比如在网上搜索苹果，如果这个系统会告诉你有多少版本，有几套配置，这样的话就是好的搜索引擎。但是现在纯靠技术是很难做到，所以技术并不是最关键的技术。“在我正式加入淘宝之前我真的不理解说这些公司为什么做不过淘宝，我在淘宝做了几年以后，我觉得做运营很重要。原来一个电子商务的平台运营对它真的是那么的重要。话说回来，购物搜索引擎之所以没有发展起来，是在于很多条件没有满足，另外从主观条件方面可能忽略了很多技术以外的东西，这是我的一个观点”。

以下为文德在2012年3月30日的演讲实录：
演讲主要包含
1. 比较购物的发展历史
2. 目前比较购物中存在的问题
3. 国内外比较购物的发展状况和趋势
4. 针对比较购物引擎，电商网站如何优化

今天非常荣幸有这么个机会跟大家做一次分享。对于我们在厦门开的这个会我是第2次来参加，以前还在南京参加过一次会议。我今天跟大家分享的主题是购物搜索。刚才我们的几位嘉宾也都讲到了电子商务的一些发展。我今天也是想跟大家介绍购物搜索里比较购物，讲进比较购物的概念，以及它在国内外发展的历史。然后再讲讲购物搜索面临的一些问题以及电子商务网站针对于购物搜索我们可以做的一些工作。

首先做一个调查，在座的各位有多少人用过淘宝？估计有百分之八九十。有多少人用过一淘？用的人比较少。

比较购物无非是要完成两个任务，一个是比较商品，一个是比较商家，就是我们在正式做购买之前，我们肯定要先想想到底要买什么型号的东西，比如什么型号的手机等等，如果我们一旦选定了以后我们就要看看商家，价格如何、品质如何以及售后服务是不是可以保障等等。我们可以对比一下传统的购物方式和我们在比较购物下的购物方式，传统的购物方式可能我们预先想一想说我们要买一个笔记本电脑，比如中关村在线做一些查询，比完以后，用我们传统的搜索网页引擎搜索相关的某个型号的网上对他的评价。最后可能选择其中的一家做购买。这是一个传统的方式。那么有了比较好的购物搜索引擎以后，你只要进入购物搜索引擎，最后直接在上面点击，到目标网站购买。所以比较商家和商品都可以在一个网站上完成。大家看两个图片，这是比较购物搜索引擎的搜索结果，大家可以看到，当我们搜索联想笔记本的时候，可能把所有的型号和筛选方式出来，如果点击某一个型号的时候，会出来比较丰富的比较页面，这个页面不仅仅是比较价格，还有比较每个商家的服务特色。这些服务其实对于我们每个买家来说或者用户来说是比较重要的，我们都可以实现。从这两个方面来看，这是比较购物的两个重要功能。

我们再简单看看比较购物的发展历史。我在网上搜索了以下，我发现2005年很有意思，比较购物在国外是比较蓬勃的时间段，当时做了一个排名，排在第一位是Shopping.com。当时最大的网站已经被收购了，当收购发生比较多的时候，对于整个行业会造成一些推动作用。有很多创业者就想到说要不要做类似的公司，把另外一家公司给收了。当时也有很多这样的公司起来。这里还有一家公司很有意思，叫做KaKaku.com，是日本比较好的比较购物，仅次于日本的雅虎，在日本是属于前三大购物搜索引擎。在日本有五分之一到四分之一的用户都会在这上来做购物的比较和筛选。

其实国内的购物搜索引擎也很有意思，从1999年开始，中国有有好几家购物搜索引擎，当时有叫拉拉手、比三家、买必得，还有8848。8848是最火的一家公司了（2004年），后来因为资本运作的一些事情，以及整个互联网经济泡沫的影响，又陷入了低谷。04年的广告叫“王者归来”。到现在还有一些做得挺不错，而且还有一些新做的，包括传统的搜索引擎公司也一直在做，无论是谷歌，还是易淘，现在的比较购物搜索引擎的引领模式主要还是用返利和淘客的方式。但是从某种意义上来说，作为搜索引擎的话，购物的引领模式是按照点击收费，计价广告。这是以后的发展趋势，一淘网成立的时候还并不长，最早是偏论坛的搜索。现在无论是在流量还是数据量是国内最大。

接下来看几个很有意思的几个资料。这是2000年的一篇报道：“中国网络经济在全球网络经济的蓬勃发展带动下一轮迅猛发展在电子商务模型不健全的情况下，比较购物挤进了十家网站”。07年1月份的数据，也就是06年的数据，有专门一些文章讨论比较购物网站的一些特点，这里面有一家是8848，还有一家就是聪明点等等，当时的信息量是几百万商品就已经是非常大了。2000年的时候是十万商品比较大，现在淘宝的商品量现在已经是达到了10亿左右。所以从以上的十万到现在10亿已经多了一万倍。还有2010年的数据，整个返利和淘客的模式已经出来，很多网站就出来了。说到这些使得时候大家可能会问问题，说既然从1999年比较购物搜索引擎就开始做了，但是到现在大家还没有这方面的意识呢？这确实是值得思考的问题，这也是很多人过来问我的一个问题。

我跟大家探讨一下为什么比较购物还不够大？首先大家可以想象一下电子商务发展的历史。其实这个发展其实是从解决需求开始的，一开始我们有没有得卖，比如零售行业也是，如果生活在很边缘的山区的时候，我们就会想在哪里可以买到东西，就是有就可以了。第二个可能我能买到以后，就会看这个东西买得值不值。最后是考虑这个东西好不好。所以从本身需求发展来说，从一开始的有和没有，总共才两三万的商品，这样比较购物的搜索引擎的市场并不够大。第二个从市场来说的话，最开始的时候，几乎所有的购物网站都是起步阶段，如果从支付还是从物流，还是整个网站的体验都不能满足要求，真正做的能力比较强的公司也并不多。在2003年和04年和05年国内最大的电子商务网站也就只有像淘宝、易趣等等。但是发展到现在有很多不一样，两三年，整个电子商务的热度造成很多B2C的网站会起来，比如京东、国美等等。随着这些公司的发展，用户的挑选就更多，造成整个在过去购物没有发展起来的原因之一内，差不多本身的网站并不够丰富，就像网页搜索一样，可能在2000年以前，互联网发展15年的过程之中，搜索引擎的需求量还不是那么多，最开始雅虎就能满足要求。

还有第三方面是被很多人忽视，就是很多公司认为说我在这个方面我在这个方面有技术就可以做好，对于比较购物搜索引擎来说，我觉得技术不是最主要，当然我们需要有一定的技术积累，但是除了技术以外，还有很多挑战。比如说你的庞大的商品体系怎么建立。比如在网上搜索苹果，如果这个系统会告诉你有多少版本，有几套配置，这样的话就是好的搜索引擎。但是现在纯靠技术是很难做到，所以技术并不是最关键的技术。在我正式加入淘宝之前我真的不理解说这些公司为什么做不过淘宝，我在淘宝做了几年以后，我觉得做运营很重要。原来一个电子商务的平台运营对它真的是那么的重要。话说回来，购物搜索引擎之所以没有发展起来，是在于很多条件没有满足，另外从主观条件方面可能忽略了很多技术以外的东西，这是我的一个观点。

讲到比较购物未来的发展趋势，我们先去看看国内的电子商务发展的趋势。大家可以看看最新的数据，统计的维度有点不一样。现在有接近两亿的网购人群，网民有4.9亿，现在有5千多家B2C网站，现在从我们一淘数据的抓取和收录来看，5千多家是挺不错的。而且每年的速度是以60%以上的速度增长。07年的时候是520亿，08年翻了一翻，09年又翻了一番，到2011年差不多是60%，估计2012年要突破一万亿。我们再看看下面网上零售的比例，大家看一下这个图，大家知道美国的比例是多少吗？美国是7%到8%。日本和韩国比较高一点，有可能在10%左右。S在欧洲的有一个好的比例，就是百分之十几。从现在来看，中国只是占了百分之四点几。我们回想一下电子商务发展和国外的发达国家有什么样不一样的地方。中国电子商发展和中国零售企业的发展其实差不多是同步的。中国线下零售行业其实是比较稳，而且中国的电子商务行业不是基于零售行业起来，所以从这个角度来看，中国以后网上零售的总额占线下的总额比例会超过发达国家，会超过20%以上的。所以从整个趋势来说的话，是非常好的趋势，这也是线下有那么多企业要朝电子商务去做渠道的拓展。

现在网络支付的问题已经解决得差不多。虽然说手机支付这方面还没有做得特别好，但是对于网络购物来说已经不是较大的问题了。第二方面当现在的物流体系也是得到越来越多的重视，无赖本身的发展也会极大的促进电子商务的发展。当这两个问题被解决以后，传统企业其实他们进入电子商务是非常好的契机，也就是在未来三年五年之内会有很多的传统企业加入到电子商务来。从这个方面来讲，比较购物搜索引擎的发展需求又会是另外一个推动力。

再看最后一个趋势。大家在网上购物的时候，最开始的时候是网上的东西要比线下的便宜才买。到现在在座的各位最关心的就是时间了，在网上买东西不是因为它便宜了十块钱，而是他节省了我很多时间。我现在80%的消费都是在线上的。我去线上消费最主要的原因是没有时间去线下看。从用户角度来讲，很多人是从淘便宜到淘方便，还有一个是淘品质，现在有人去网上买奢侈品，虽然说现在奢侈品行业正式授权比较少，但是在公司内部的交易会增长非常快，而且这种交易的比例很大，为什么他们不怕是假的吗？在网上交易反而比线下交易更安全，在整个交易的方式对于很多人来他希望在网上买品质比较好的。这也是一个发展趋势。从这些发展趋势来看的话，比较购物的需求量只会是越来越大。这是整个电子商务的发展趋势以及购物搜索的发展趋势。

那么我们的电子商务网站应该怎么样去做呢？我是作为网络营销的外行，我是从搜索引擎的角度提供一个观点。很多人做全网的营销是投了很多的广告，有人做这方面的统计，如果把广告流量引导到自己的官网上成交和在百度的成交率是要差5倍左右。刚才我们嘉宾也谈了很多第三方的交易。现在50%的人群已经是购物人群，怎么样把客户转化成自己的客户。最后沟通一下点上网站的优化的东西。大家可以看看，比如他是卖鞋，他会标成某某品牌。还有人按照网页的东西去做，我们希望是一致，但是最好是按照商品的属性去做。第三个方面就是分类体系的东西，大家可以看一下。下面还有保证网站的稳定性以及质量等等。

跟大家分享的内容就到这里，最后跟大家说一下，我们的生活方式正在因为互联网而改变，谢谢大家！