吴宵光：给腾讯电商控股公司全体同事的邮件

2012年5月18日上午，在腾讯宣布重大业务调整后，腾讯电商CEO吴宵光给腾讯电商控股公司全体同事发送了一个公开邮件。
以下是吴宵光邮件全文：
各位腾讯电商的同事：

相信大家都已经看到了Pony（备注：马化腾）代表总办发给大家的邮件以及公司的发文。公司今天正式宣布成立腾讯电商控股公司，打造新一代电子商务平台。在新的组织架构下，电商控股公司将在管理体系上拥有更灵活的机制，让我们更加专注、灵活，创新商业模式迎接未来的发展。对于大家来说，这次变革不仅承载了公司对未来电商业务这个巨大机会的期望，同时也寄托着整个集团在管理体系改革创新方面的重任。

在此，我想代表公司和大家分享一下这次变革背后的想法：

1、变革的背后

腾讯的电子商务业务从无到有已经走过了六年，这六年大体可以分为三个阶段：

第一个阶段是孵化期，拍拍作为公司的种子业务进行战略孵化，通过初创团队的努力，我们建立了一个买卖家可以进行顺畅沟通、交易、互动的电子商务平台，通过不断的学习和试错，了解行业规律，总结经验，奠定了腾讯电商未来发展的基础；

第二个阶段是成长期，电子商务业务整体并入了B2系统，通过与社交平台的融合，电子商务团队在这个过程中更加深入的体察着用户价值，开始找到利用好平台流量的方法，同时也从产业链的角度更多思考和学习，进入新兴的b2c，o2o，移动电商等领域并完成初步布局。在大家的共同努力下，腾讯电商连续3年翻倍增长，也让我们更加坚定在这里的信心；

现在我们面临着第三个阶段：腾讯电商的成人礼。公司希望我们能够承载更大的责任，真正走入社会，去为社会、为产业创造价值！

为了实现这个目标，公司将在未来以面向产业格局的投入力度的加大对电商业务的扶持，同时，也给予电商业务以相应的组织保障——以公司的形式更加独立的运营。这一方面希望我们能够更加聚焦专注，另一方面也是希望通过这种管理体制的重大改革，给予新业务更大的灵活度、自主权和激励手段，更有效的顺应行业的发展和用户需求的变化。

2、迎接变革

每一次变革都是为了新的开始。在这次的变革中，我想我们需要首先明白我们面临的下一波互联网发展的重大产业机遇：互联网驱动的信息文明将深刻改变传统商业的格局，互联网和移动互联网必将在未来将消费者和线下产业无缝连接，创造出巨大的产业价值和全新的用户体验。

如果说中国电子商务产业上一波的驱动浪潮来源于跨越空间的充分竞争为消费者提供了更多实惠的选择，那么随着中国网民整体年龄的成熟，网络购物成为消费者的主流生活方式，电子商务下一波的增长浪潮将来自于消费者体验升级。

这就带给了我们一个更长远的思考：过去我们用流量、价格、促销放大成交额，让交易额不断创造新高，这固然重要。但面对未来，把握住消费者体验升级的趋势，打造面向消费者的优质服务能力，构筑起具备核心竞争力的平台是全体团队要深植心中的理念和理想。

未来我们希望牢牢抓住消费者需求，大力投入基础设施建设，依托集团平台和流量优势，全力提升从合作伙伴、平台、流量、物流的全链条体验，以实物电商的巨大流量为基础，整合数字业务，生活化服务，打造出腾讯下一个具备巨大影响力的平台！

如上所述，基于全新体验的电商平台，我们也会积极发展数字类业务，看到全球领先的电商平台Amazon在数字图书、音乐和视频业务上有效地利用已有平台整合数字内容、终端的商业模式创新创造了巨大价值。我们将继续发挥腾迅数字业务的长项，并利用新的管理体系挖掘更大的创新机会。

在移动互联网大潮来临之际，在o2o，移动电商，以及旅游，彩票，生活类服务方面我们也看到下一波巨大的蓝海机会，在这方面市场上还没有绝对的领先者，更是我们未来的机会所在。

过去的10年互联网解决了人们沟通，娱乐的需求，下一个10年，我们要解决人们生活的需求，这里的想象空间巨大，相信每个身处在新业务领域的同事都应该感到面向未来的兴奋！

面对新的机会，我们承载起了未来5-10年长期可持续健康发展的责任；同样面对新的巨大机会，我们也期待在未来可以依托控股公司的机制通过独立上市等资本运作手段，为集团创造更大价值，让员工和股东在未来可以共享胜利的成果。

3、我们有哪些没有变？

各位同事，今年是集团的变革之年。在一个高速增长的行业当中，不断用灵活机动的组织调节去适应业务的成长是一个成熟公司应该具备的能力。然而，我想说的是，有一些东西我们不但不能变，还要继续去坚持发扬。那就是腾讯一直以来所倡导的企业文化：

首先是以用户价值为依归的理念，这是腾讯过去成功的最核心理念，新的机会，同样我也坚信这依然是我们未来成功背后的信仰；

其次是我们的价值观：
正直——我们需要德才兼备的干部和员工，需要在各种诱惑下坚定说不的人；
进取——我们需要更加有激情、有冲劲的二次创业精神；
合作——我们需要用更加开放态度的与合作伙伴共同成长；
创新——我们需要大胆突破，不断尝试各种技术与体验的革新；

在此基础上，集团对我们的各种支持和保障，无论从员工培训、成长通道还是大家普遍关心的薪酬福利，电商控股公司都不会改变，请大家放心。后续针对大家所关心的具体问题，公司HR也将会通过组织各种形式的沟通进行一一回复。

在这里，我希望所有电商的同事能够主动拥抱公司及行业变化，相信全体电商人一定会在这次变革中，获得更好的职业发展机遇，成就更大的个人价值。

让我们一起迎接下一波行业巨大变革创新的浪潮！

Free（备注：吴宵光）

2012年5月18日

【备注】
2012年5月15日，腾讯公司公布的2012年一季度财报首次披露了电子商务的发展情况。该财报显示，一季度电子商务交易业务收入为7.53亿元，占到总收入的7.8%，超过了传统的网络广告业务，是仅次于互联网增值业务、增值业务的第三大收入来源。

2012年3月，吴宵光透露，当前B2C深得消费者认同，腾讯致力于整合旗下拍拍、商城等平台，以提升消费者体验为核心，打造一个像美国亚马逊一样的优质购物平台。2011年腾讯就推出一个大型B2B2C（阿里巴巴集团率先提倡，从供应商到经销商到消费者）的电子商务平台。吴宵光曾表示，腾讯的社交化电商平台切入的模式在于逐步把用户群和流量开放出来，结合整个腾讯的平台开放战略，整合QQ、QQ邮箱、QQ空间、腾讯微博、腾讯朋友等产品，为众多电商建立一个比较有效的流量分配模式。

此外，近期腾讯增持了易迅网，并成为其第一大股东。据悉，腾讯电子商务自营业务未来将由易迅网承担，而好乐买、1号店等其他B2C网站将与QQ商城中的优质商家担负起开放平台的部分建设任务。

此前，公司CEO马化腾表示，计划在未来5年投入投10亿美元整合、发展独立的电子商务系统。有分析人士认为，该项资金可能来自腾讯产业共赢基金。