鬼脚七：淘宝搜索优化要注意啥？

［背景］淘宝搜索，目前是全球最大的购物搜索引擎，每天的搜索量接近4亿。淘宝搜索和现有很多中国互联网应用不一样，基本上没有模仿对象，一切都是在摸索，一直在变化。从最开始严格按下架时间排序，到2010年7月上线的阿基米德项目，让搜索的排序规则变得越来越复杂，也越来越科学。搜索算法通常每半个月都会做一些调整，每个星期都会有三四套算法在线上分部分流量进行测试，通过验证效果，来确定哪一套算法会上线，然后继续修改新的参数，再进行测试。

2012年9月5日，淘宝论坛推出2轮关于淘宝搜索的问答时间，以下为精彩问答和全程视频。

一、淘宝搜索之“类目的匹配问题”

主持人：
类目的匹配问题：举个例子吧，我是卖女士内衣的，我的这个品牌只有套装，没有卖单件文胸的，那类目里面有两个选项，一个是文胸，一个是文胸套装。那你在我这个类目里搜索文胸，文胸套装就没被搜出来了？而且“文胸”这个词的展现是“文胸套装”的N倍，如果我想我的产品能更加容易被搜索到，那我就必须去错放类目了，这样子算违规吗？

鬼脚七：
错放类目在搜索之中并不会占比较大的因素，只要修改过来了，也就不会被降权了。本身现在的淘宝类目介定也不会特别地细。但是如果是故意错放类目的话，放了一些非常不相关的东西，比如说你卖3C的，放到连衣裙的里面了，这就比较严重了。比如买家搜索文胸，那90%以上都是自动匹配“文胸”这个类目了，然后只有搜索“文胸套装”的时候才会自动匹配“文胸套装”这个类目了，展现量的话肯定是前者比较高的，所以这个大家可以尝试下往热门类目上架。

二、淘宝搜索优化要注意啥？

主持人：
淘宝搜索规则好像每一年都有比较大的变化，如果我们要做好搜索这门功课的话，是有哪些要比较要注意的？

鬼脚七：
搜索规则为什么变？比如现在的规则是一个页面最多只能显示同一卖家的两个商品，还有之前按下架时间排序改为按算法计算宝贝权重来排序，这个变化对卖家来说也是比较大的，前段时间我也写过一篇文章来述背后的出发点，我们的使命就是帮助用户方便快捷地找到他想要的商品或者服务。像刚刚说的一个页面最多只能显示同一卖家的两个商品，但是也有例外，比如会员在搜索特定的品牌词的时候，比如“七格格”“阿卡”这些，就有可能出现不止两个商品，还有一个例外，就是排名中上面的三个“豆腐块”在豆腐块出现一个，在“非豆腐块”也有可能出现两个了。

搜索优化最重要的就是关键词，我比较建议大家除了在研究关键词的同时，也要注意去关注点击，成交转化率还有购物体验等，我们说的DSR评分也是一个购物体验的展现。

很多人都在抱怨流量不够，但是自己没有去想想自己对这些流量有没有有效地去利用。你有200个UV，你只转化了一个成交，甚至没有成交。

有几个因素：下架时间分布，按照这个轮播，这个是默认搜索排序，信用排序和价格排序还有信用排序除外，这个在一个时间段内抓取商品再根据一些因素去排序，所以大家可以根据这个去安排合理的商品下架时间。这个有几种解释，淘宝的流量，周一周二是最高的，上午9点到11点是比较高的。
下午3点到5点，晚上8点到10点，晚上的高峰期是最高的。高峰时间竞争大。可以避开高峰期。
相关性：分为标题相关性跟类目相关性，我们接下来会针对这个相关性清晰化。
宝贝的人气分，服务质量分，宝贝质量分。
宝贝质量分，包括主图上面的促销文字信息，详情化有太多的关联营销，10来个比较正常，几十个就不好了。这方面不会被加分，也有可能被减一点分。

三、淘宝搜索之“宝贝质量评分”

主持人：
刚才你提宝贝质量评分，你帮我们拓宽了下维度，包括图片的质量，包括宝贝详情页的质量，除此之外宝贝的人气分还包括哪些内容呢？

鬼脚七：

大家想想应该也能知道，你宝贝的销量，你的转化率，你的收藏回头客等等，但这些也是根据机器算法拟合的，什么是拟合出来，就是后台会拿历史数据进行拟合，看看是不是用户真正喜欢的，但这里我要说一点就是千万不要作弊，很容易就被系统查到，系统自动审核自动处罚，而且系统确实不能做到100%准确，希望大家能引起警戒千万不要作弊。

四、销量对淘宝搜索排序的影响

主持人：
那销量是怎么样对搜索排序起作用的呢?

鬼脚七：
这是一个很好的问题，本身销量确实能说明很多问题，比如用户喜欢，我们一开始是按月销售件数，但我们发现月销售件数会有很多人去刷，我们为了增加作弊的门槛，所以就改成销售笔数，销售笔数就是你成交一笔就算卖100件也算一笔，但还是不能解决问题，所以我们之后就改成销售人数，现在很多计算方法就是多少人成交多少笔，之后有可能会就改成多少人成交，这么做就是为了让作弊的人成本变高，这是风险这方面来看，另一方面，销量对于人气分的影响确实有一个默认30天的算法，我们会扣除一些大型活动的销量，因为这种销量对买家来说参考意义不大，对没有参与活动的卖家也相对不公平，所以我们会把像聚划算天天特价这些活动的销售去除，还有一方面我们就会去计算最近7天的销售，比方说最近30天会是一个因素，最近7天也会是一个因素，之所以这么做也是会有一些换季的商品和热门爆发的商品我们也希望用户能看得见，也是从买家角度去看这个问题。

五、成交转化率对淘宝搜索排序的影响

主持人：
那鬼老师，那转化率在搜索排名因素中起怎么样的作用？

鬼脚七：
首先，转化率主要影响搜索的人气分，但并不是主要的因素存在。第二我们会去参考转化率的来源，有可能是通过自主来的，类目来的，搜索来的，收藏等等，我们会去看不同来源的转化率，可能有些来源突变，确实有好多卖家问我，我的店被一些人恶意刷流量，一天有4万多流量但没有一笔成交，把转化率拉的很低，我就告诉他不要紧张完全不会有影响，如果因为一些人故意去刷流量一般系统都能识别的出来。

主持人：
这个问题其实就是一个退款率问题，其实搜索算法跟运营是两个团队，那从淘宝后台数据库会截取出来你的退款率是多少，每个店铺不是有信用么，如果在这个信用页面退款率有计算进入的话那是有影响的，如果拍下不付款的话没有任何影响。

鬼脚七：
这个问题其实就是一个退款率问题，其实搜索算法跟运营是两个团队，那从淘宝后台数据库会截取出来你的退款率是多少，每个店铺不是有信用么，如果在这个信用页面退款率有计算进入的话那是有影响的，如果拍下不付款的话没有任何影响。

以上内容由@淘宝百晓生（BaiXiaoSheng.NET）整理，转载请注明出处。