小刀：全面解读微淘

百晓生注：以下访谈发生于2013年7月，当时微淘在阿里内部还属于探索型业务。2013年11月1日，正式对外公测微淘平台，所有淘宝外部的商家、达人、以及任何有兴趣的个人都可以进入官方网址(we.taobao.com)申请进驻该平台。并在阿里内部竞争中，赢得了更大的权重——2013年10月底，手机淘宝中的微淘与PC淘宝中爱淘全面合并和打通，统称微淘。

关于微淘的定位及发展方向

一、微淘的定位是什么？是卖家的营销工具，还是社会化工具？

小刀：微淘的核心是回归以用户为中心的淘宝，而不是小二推荐、流量分配，每一个用户有自己关注的账号，感兴趣的领域，通过订阅的方式，获取信息和服务，并且运营者、粉丝之间能够围绕账号产生互动。

二、微淘是要做成互动性质的还是品牌知识后院普及型的呢？

小刀：手机淘宝-微淘未来的定位，是基于移动消费领域的入口。微淘在消费者生活细分领域，为其提供方便快捷省钱的手机购物服务。

三、给予关注微淘的人群定义为？

小刀：消费者。微淘定位以购物或生活消费为核心的服务于广大消费者，这是我们所坚持的。
微淘立志于为消费者提供 “更便捷、更智能、更省钱”的购物服务，这是我们与其他手机应用最本质的区别。
手机淘宝-微淘未来的定位，是基于移动消费领域的入口。微淘在消费者生活细分领域，为其提供方便快捷省钱的手机购物服务。

四、微淘的定位：分享购物的乐趣，请问这个乐趣是如何理解？能给买家，卖家带来什么？

小刀：微淘的核心是 回归以用户为中心的淘宝，而不是小二推荐、流量分配，每一个用户有自己关注的账号，感兴趣的领域，通过订阅的方式，获取信息和服务，并且运营者、粉丝之间能够围绕账号产生互动。

微淘的愿景：
1、对消费者：微淘是在移动互联网时代，私人智能化手机购物助手。生活消费贴身小秘书，省钱、时尚、便捷、放心是未来手机消费的代名词。
2、对商家：微淘是在移动互联网时代，商家面向消费者的移动电商平台。通过微淘，商家可以进行客户关系管理，品牌传递，精准互动，基于位置的导购，及成交转化。
3、第三方导购中介：微淘是一个移动互联网时代，生活消费服务平台。成千上万的生活达人、第三方导购媒体通过知识、情报、互动，满足消费者形形色色的生活消费导购需求。

微淘运营中的具体问题

五、如何才能获得官方推荐，团队运营微淘也有半个月，每天也是认认真真的准备和发布内容，但是从来没有上过推荐，而有些微淘，也就发了2-3个贴就直接上推荐了，一下子就有上万的关注。特别想了解如何提高内容质量，才能更好的活动官方推荐。

小刀：首先，官方推荐不是一个常态，这是在初期对新用户引导的一个手法，用的是官方资源位，可能过一段时间就没有了。最终所有的粉丝，都是与帐号运营者有关系的关联推荐，没有任何关系的推荐将不复存在。
其次，目前的推荐机制，是系统算法跑出来的，主要从前几天的帐号内容中，根据用户活跃度包括回访、停留、pv、购买转化率等算法形成的机制，主要考虑这样的内容对消费者更有吸引力。
因此，想通过官方推荐获得粉丝的，一个基本条件是用心经营，足够有竞争力了，惊喜可能就来了。

六、微信的基础是通讯工具，可能是很多人每天必用的，所以公众平台粉丝很活跃，女装类接近50%，而淘宝是只在需要购物时才会用到，所以微淘也只有在用户购物时才会被浏览，那么粉丝活跃度是不是比较低呢？这个问题应该是两位微淘运营者更有发言权。

小刀：微淘一定程度上满足的是消费者“逛”的需求，虽然来的频次没那么高，但是主动来访的后果是带走一两件商品。从长远看，活跃度还是按购买转化率来看的，这点上微淘先天的优势。

七、微淘上的人购买力如何？能给店铺带来的转化率如何？微淘会不会像微信那样，看客不少，其实能购买的没有几个？

小刀：微淘上的用户，都是淘宝的消费者，购买力和每年成交数量都在以百分之几百在增长，对店铺的影响是不言而喻的。我们目前看到的数据，如果商品性价比很高，帐号的信誉又足够强，有能力产生不错的成交业绩。

八、在淘宝这么多类目中，是否有明确的指示，微淘更适合那些类目？

小刀：目前看来，各个类目都有不错的数据，因为在移动电商时代，几乎所有类目都可以无线化的，甚至O2O的。所以所有类目都可以尝试微淘。

九、微淘每天只能发三条消息，这个消息时间请问是不是要根据已有的手机店铺浏览量高峰期进行判断呢？发布时间点是否是关键？小卖家需要抢占热门时间还是规避热门时间？

小刀：3条消息，是希望卖家们不要滥用消息通道，做精做深做干货，否则消费者受不了骚扰，都取消关注了，就没戏了。
至于发送时间，主要还是看订阅用户的方便，尽可能让更多订阅用户有时间来看你的内容。
很遗憾看到，目前个别用户通过发送内容，主要来套取推荐列表的关注流量，对此很担心，急功近利，能否维系的好老用户。

十、是否有一些发布的规律可以传授？比如图文以何种结构布置最优？

小刀：这个技巧，建议大家去学习目前做得好的一些帐号，他们都是最生动的老师。“小刀”官方微淘也会不定期推荐做得好的帐号。

十一、微淘利用什么方式从微博微信手上抢得资源？作为卖家该如何配合微淘？

小刀：微淘与微博、微信在定位上有本质的区别，一般意义上，微博为文图传播媒体，微信为语音沟通工具。而微淘从出世起，便定位于为消费者提供“更便捷、更智能、更省钱”的购物服务。
所以谈不上抢资源，不同的用户使用不同的平台带有不同的目的。移动时代会有不同的好工具诞生，我们鼓励我们的卖家不断尝试新的生意助手，跟上步伐。但我们最终将看到的是，传播、通讯、营销可能用其他工具，成交转化最终还是用微淘。因为不同平台的基因属性，决定了消费者的习惯，习惯养成了不会轻易改变。这点我们很自信！
作为卖家，时刻关注电商领域的变化，至关重要。我知道一些淘品牌，他们的思路很简单也很清晰，凡是淘宝推出新的平台他们必定紧跟步伐，譬如：御泥坊等，这也使他们总是能吃到螃蟹。因此，积极参与微淘内测，用心经营，是卖家首先要做的。其次，微淘是移动电商时代的利器，将来可能一半的成交都将与微淘有关，具体的重要性请查看“小刀”官方微淘，不多说了。

十二、微淘的前期用户，是偏向于喜欢哪种类型的信息，A美图美文 B科普教育 C硬广产品 D打折信息

小刀：官方不会强制消费者关注任何帐号，粉丝的积累是由帐号运营者自主获取的，因此这个选择权在消费者和帐号自己，坚持定位，走差异化路线，服务好老客户和潜在客户，就是有价值的。
关于何种类型的信息，我觉得这几种都有可能，只是就像一日三餐一样，要搭配着换，天天吃饺子也要吐的。
另外，我想强调的是，不需要每天发三条内容，也可以三天发一条内容，关键是要干货。水贴，你就等着掉粉被取消关注吧！

十三、现在微淘上大部分都是品牌或者是资源丰富的大卖家，针对小卖家，是如何扶持帮助？是否有规划？

小刀：在生活消费领域，我们希望有任何内容和服务提供能力的人都进来，这一定是大的目标，但阶段性，运营会控制账号进驻的节奏，达人和有维系客户关系能力的卖家是最早一批运营者，对产品来说，不要做流量分配的事，让用户自然选择，这种平衡应该是动态的，需要我们用养的心态。

十四、微淘一旦公测之后势必会有大量小卖家涌入但是话语权肯定是在大卖家手中我想问的是微淘怎么保证流量的倾斜？让小卖家也有流量导入？

小刀：在生活消费领域，我们希望有任何内容和服务提供能力的人都进来，这一定是大的目标，但阶段性，运营会控制账号进驻的节奏，达人和有维系客户关系能力的卖家是最早一批运营者，对产品来说，不要做流量分配的事，让用户自然选择，这种平衡应该是动态的，需要我们用养的心态。小而美、长尾是淘宝生态体系的一大特色，我们欢迎具有特定竞争性的用户加入微淘，为消费者提供差异化服务。
微淘改变的电商的形态，PC平台上那种以价格、商品品牌、投资额为核心商业形态，可能在移动电商时代被颠覆。手机时代，碎片时间、私密直达、个性关注等特性，已经使一些小卖家获益，譬如：微淘帐号——服装搭配师miuo，就是集市一个个体卖家，但是其凭借超强的搭配特长和用心经营，已经成为具有近50w订阅粉丝的小而美。这也是微淘提出，为消费者提供“更便捷、更智能、更省钱”口号的前提。
因此，微淘对小而美卖家是一个机会，真正通过个体努力，通往移动电商的机会。至于流量，对微淘来说，我们做流量分配的事，所有帐号一视同仁，让用户自然选择，这种平衡应该是动态的，大小卖家机会均等，优秀帐号在SNS机制下会自然脱颖而出。

十五、微淘获取粉丝的方法有没有比较好的方式，可以推荐给大家的？

小刀：开通微淘账号的用户越来越多，对于新上手的账号运营者来说，如何完成原始粉丝的积累，成为面临的第一个问题。我们也有整理一个帖子——微淘引粉300式，供大家参考。http://bbs.taobao.com/catalog/thread/16265010-262956214.htm

十六、微淘大部分的活动都是卖家，针对达人号是否可以接入淘宝客，或者第三方的交易平台？微淘是否可以监控到这部分的交易？防止投诉等

小刀：接入淘客的问题，这个政策正在制定。本质上，商业就是商业，即便不推广淘客，也可以通过其他办法获取佣金。所以这块大家不用担心，先把帐号经营好最重要的。看长远！微淘对于成交转化的数据监测，一定会越来越完善，这也是我们的长项。

十七、如果店铺卖家受众群体，额，是不怎么喜欢玩手机无线一类的客户端，这个微淘，是不是可以试着向另外一个风格发展，比如，卖茶具的偏向茶道，或者卖婴儿用品的偏向育儿知识呢？

小刀：卖家经营微淘，我们建议围着生意本身不要绕的太远，毕竟微淘是移动电商工具，是生意的补充，绕的太远可能回不来了。但是你举这个例子，个人觉得是比较近的。

十八、微淘目前每天访问量，和人群发布情况。

小刀：微淘目前集成在手机淘宝客户端，包含android、iphone及wap站等3个平台，其曝光量和重要性是不言而喻的。具体的访问量，暂时不便透露，大家可以想象，看看平台内测没几天就有数个百万级、上百个10w级粉丝帐号就清楚了。
至于人群情况，再次强调下，来淘宝的用户，都是拿着钱过来逛街的消费者，你要是非弄些心灵鸡汤、八卦杂陈的东西，估计是很难有机会的。

十九、微淘是否能从淘宝手机客户端独立出来，如果能独立出来后，微淘还会增加什么功能？跟微信公众平台有什么区别？是否有优点比微信公众平台要强？如何获取用户？

小刀：微淘不是一个独立的客户端产品，因为我们服务的用户首先是手机淘宝的用户，传统的店铺+搜索的方式不能满足用户现阶段生活和购物的需求，所以微淘是通过账号关注的体系帮助消费者和卖家、商户及第三方建立关系的一个通道，这个通道必须有用户和流量才能称之为通道，否则就是忽略大众：）所以，微淘是手机淘宝客户端重要组成部分，也是未来转型的关键，但我们目前肯定没有计划独立，以后？以后的事以后再看了。我说了不算！跟微信大家一定会去比较，但我觉得还不具备可比性，我们希望更踏实，如果要说优势的话，说几点虚的，微淘定位更垂直，更聚焦，第二我们更懂得如何满足购物和消费的用户需求，背后有强大的卖家商户群体做支持，第三是淘宝的大数据支持，我们会通过数据帮用户发现账号，帮运营者定向做服务。

二十、微淘是否考虑对接手机旺旺，实现社会化聊天工具？

小刀：旺信打通的工作已经在进行中了，7月底8月初能够上线，请运营者拭目以待！

二十一、什么时候可以推出微淘成交数据

小刀：目前内测阶段，部分数据还缺失，我们会根据内测进展，成熟特性，释放对帐号经营者有帮助的数据。
目前的一些数据，大家可以通过量子尝试性的对比，已经有一些案例了，大家可以多关注小刀微淘及官方论坛分享。

二十二、手机终端的二维码扫描太容易是否会导致一段时间后用户关注的太多太多影响微淘买家用户的积极性？买家关注的所有信息能不能分类显示？这样买家想看哪部分的就看那部分的呢？

小刀：关于平台的信息冗余，扫描二维码其实很复杂的，没那么快积累到看不过来的情况。目前从后台数据来看，关注5个以上用户还是主流。

二十三、对于微淘的定位和未来的发展方向有没有针对中小卖家比较有利的地方，毕竟大卖家拥有的资源太多。而我们中小卖家的人力，财力都比不上。如何能保证中小卖家在微淘的发展是有创意和用心”致胜“，而不是沦为单单的卖货平台。希望能是一个有品位有格调而充满乐趣和让人浑身充满”正能量“的好平台！

小刀：微淘对于中小卖家来说，特别是小而美的优势卖家机会多于挑战。具体请参考：服装搭配师miuo的案例。

二十四、对于买家端。譬如好友圈的小规模团购，淘到宝的分享。和类似买到描述不符的宝贝，退货不成遭到恶意卖家的欺负，拉动自己好友的声援这样的功能有没有可能？而卖家端的类似品牌团，卖家自主发起的中小品牌抱团营销有没有可能？

小刀：健康完整的分享闭环，是微淘产品所需要的。SNS时代，每一个消费者的声音都将可能被无限放大。而自主发起的团购，目前很多做得不错的导购大号，譬如：值得入手的小物 等，已经在自发组织团购了，据说卖的不错，一般推荐有100多单成交。建议大家多去看看。

二十五、微信上的内容大部分都不是原创的，我也关注到微淘的很多运营者抄袭内容，如果追求原创，运营者也要投入很多，那么对于不同内容的账号，如何保证内容的原创性呢？尤其是草根运营者。

小刀：内容的编辑和整合，是互联网从业者的必备技能，但是不加任何思考和针对性修改，原班抄袭别人的果实，确实令人憎恶。
经营一个微淘帐号，我们需要用心经营，就像一个演讲者，对待台下数以百计、千计、万计的观众，哪些是受众喜欢的？符合帐号定位的？需要深入思考，原班抄袭别人的东西，长期下来势必自毁长城。
我们会有相关的内容抄袭处罚规则出台，但是我们更希望帐号运营者尊重自己的订阅粉丝，风物常宜放眼量。

二十六、微淘如此高的注册标准，让一大批草根创业者被拦在了门外，何时会面向大众开放呢？

小刀：谢谢对微淘的关注。微淘是阿里无线的重要产品，我们对产品的完善、商业模型的测算，需要一定时间的完善期。所以目前采用的是邀请码内测机制，主要目的是想通过内测，收集产品问题和优化商业模型。具体的开放时间需要几个环境共同具备。所以草根创业者，可以先研究关注起来，随着内测步伐加快，都将有机会参与进来。

二十七、微淘是否有类似别的平台那样进行分类推荐功能？

小刀：关联类的推荐，特别类似之前收藏过的卖家、购买过的卖家相关性很强的数据，可能会有提醒机制。广场式推荐，因关联性不强，暂时不在考虑中。

二十八：微淘目前的覆盖面并不高，官方准备何时广告投入提高公众认知度，何时公测？
小刀：谢谢对微淘的关注。提高公众认知度方面，因微淘集成在手机淘宝客户端，知名度不成问题，对于具体使用方法，官方会有相关的品牌认知活动和策略，这个不用过于担心。

二十九：微淘如何面对刷粉问题？

小刀：微淘在内测期间，暂时没有遇到类似的问题。微淘是实实在在的生意，在微淘刷粉并没有实在的意义。

三十：微淘会不会出类似直通车形式的微淘推广？

小刀：暂时不会。微淘靠的是自生增长和积累，广告位推过来的关系很容易散掉，意义不大。

三十一：微淘什么时候可以放音乐视频等资源？这样来增强粉丝粘度？

小刀：现在feeds是增强粉丝粘性的通道，我们肯定会丰富feeds的类型，投票话题属性的feeds，视频的植入都有了产品计划，具体的发布时间点还要再评估。

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