成从武：高德如何布局移动互联网

2013年8月15日，高德董事长兼CEO成从武表示，高德属于生活服务类，包括地图服务，数据是一个绝对的因素，也是一个核心竞争力之所在。以下为成从武的演讲全文：

很高兴今天跟大家见面，我讲的题目是命题作文，跟大家分享一下，实际上也是讲高德公司在移动互联网的发展道路。首先，是第一产业，第二产业，在互联网的一个发展趋势，到目前为止发达国家在服务业，也就是我们讲的第三产业应该占了整个GDP的70%。目前，在我们国家，服务业只占45%点几，不到50%。我们第二产业的格局是47%点几，2013年上半年，我们第一产业是7%的情况。所以，我们看到未来互联网化的趋势，尤其是在移动互联网这样一个大的浪潮冲击下，我想速度会更加加快。在整个大的服务业体系里面，我们可以看到，在过去中国在几个大的方面应该说是有了很大的发展，比如IT业已经占了15000，旅游业是4000，当然还有医疗保健、教育已经不断的超万亿这样一个大的格局。高德本身应该是在信息服务业，也是顺应这样一个大的发展趋势，推动整个公司的战略转型发展。

当然，在移动互联网的大的趋势之下，我想应该是对我们传统产业改变的是非常巨大的，也是深远的，影响我们生活和工作的方方面面，移动互联网给人们带来一个什么样的变化呢？过去我们需求的时候一般来说就是怎么样满足人们多样化的需求，日益增长的物质生活的文化方面的多样化的需求。那么，现在在移动互联网时代，应该要提出什么呢？怎么满足人们日益的多样化的需求的前提之下，还要满足实时动态需求。因为现在在移动互联网时代，移动终端到今天为止整个移动互联网的用户跟PC端的用户应该是持平了，都是五亿六千多万的数量。所以，人类在利用移动互联网获取消费信息，这已经是一个挡不住的一个大的潮流，也改变了人们过去主要依赖PC互联网，更多的人用手机终端、智能终端获取信息。这是一个大的趋势，我想传统行业无一例外都会收到生产革命的大的冲击。

当然，我们现在发现一个新的情况，人们在手机端来订酒店的情况会越来越多，所以在这样的情况下，这些传统行业又迎来了一个新的变化，同时也是一个新的发展机遇。比如我们拿酒店来讲，由于在移动端有位置的精准的信息，所以，人们在订酒店的时候，过去肯定是在几天之前订，现在可以实时动态的信息，获取酒店的信息，因为它和位置有关系。电影也是一样，因为电影票的预定，购买，从电影院来讲，有很多实操的电影票，在电影放映的时候还可以继续。人们由于有这样一个精准的位置的服务，当你在中午的时候打开看一个电影的APP，你就可以寻求到哪个电影院在放电影。在酒店也是一样，6点钟以后有尾房的处理服务，这就是移动互联网对整个过去的传统服务业也带来一个新的变化。

作为高德公司，过去我们是从一个地图公司，主要业务是地图，现在我们已经发生了一些改变，过去像汽车厂，还有像政府提供我们的服务，包括一些解决方案，获取收入的形式也是通过卖服务，卖产品的形式。现在由于移动互联网大的潮流，作为高德公司讲，我们应该在这个移动互联网大的产业链里面是一个很基础，很核心的一个位置，因为我们有位置服务方面的内容的信息。这种情况下，要想获取服务，都离不开地图和位置。所以，我们整个在大的产业链上，从基础的数据到软件层面，还有终端，包括业务层面，我们目前来讲，我们两大产品，包括高德导航，高德地图，这两个产品就是建立我们自己的品牌，向最终用户提供移动端的服务。

目前，我们地图的市场份额在国内是排在第一位，占31%点几，导航也是排在第一位，占30%。高德地图未来在移动互联网的发展道路上基础的数据还是我们的核心竞争力所在，我们是生活服务类的，包括地图服务，数据是一个绝对的因素，也是一个核心竞争力之所在。所以，我觉得未来你的数据量有多大，这样一个大数据体系进不进化，都决定未来移动互联网的产品和服务你能走多远，你在移动端做的有多好。作为高德公司来讲，我们现在通过和阿里的合作，未来我们会在大数据服务体系上对我们地图这样一个服务的支撑会进行非常庞大的大数据的服务体系。当然，我们有这样一个基础的数据以后，会和更多的第三方，包括跟运营商，还有跟垂直领域的一些互联网公司，我们都会做一些深度的融合。数据的关联，和匹配实际上在地图领域是一个巨大的挑战，我们也希望在这个方面和更多的合作伙伴进行合作，谢谢大家！

——淘宝百晓生注：

目前高德地图的用户规模已经突破1.5亿，高德导航用户接近7000万，成从武介绍，目前高德地图占据了31%的市场份额，导航占了30%的份额。

2013年5月10日，阿里巴巴宣布以2.94亿美元购买高德28%股份成为第一大股东，成从武表示，未来双方将在O2O领域进行合作，目前双方已经进行了数据打通，开始共建自动化、流程化的数据服务体系，未来在商业化方面还会有更多合作。

在最新版的高德地图中，已经实现与淘宝的账号体系捆绑打通，后续还将对一淘、淘宝酒店等产品进行体现。以下为成从武的专访实录：

1、先简单介绍一下今年高德在用户和收入规模增长的情况？

成从武：我们不太注意收入增长，因为公司已经是明确向移动互联网方向发展了，应该说我们在运营、服务和对用户规模的增长方面，确实投入了很多的精力，这是我们比较关注的。到今年为止我们的用户规模已经达到1亿5千万，这是高德地图的产品，当然我们还有高德专业导航的服务产品，这方面也有6、7千万的用户规模。我们两个产品应该说在市场当中分别处在第一位的位置。高德地图产品占了市场份额的31%左右，导航是占了30%左右的份额，基本上获得了1/3的市场份额，大概是这么一个情况。

2、在接受阿里巴巴集团投资以后，在业务方面有一些具体合作吗？

成从武：肯定是这样的，因为阿里跟我们之间的战略合作不仅仅是财务投资，因为阿里是一个电商服务公司，一个大的平台，我们作为一个基础地图运营服务公司，跟阿里有很多契合的地方。比如大数据服务，未来移动互联网无论什么样的数据都是离不开地图和位置服务的，在这种情况下阿里作为电商服务，未来他将在O2O方面进行发展，包括他的金融和物流，都离不开这样的基础数据支撑。我想在数据服务领域里面，我们两家现在已经打通了双方的通道，已经在数据融合方面开始进入两方建立的自动化、流程化这样的一个数据服务体系，这已经建立起来了，到年底的时候就会有很多成果会在各自的服务和产品当中体现出来。当然我们还会在产品层面，在未来的商业化方面都会有更多的合作，还有渠道推广方面等等。

3、可以举个例子吗？比如产品会和阿里有哪些合作？

成从武：你们可能在我们下一个版本发布当中就能体会到。比如淘宝的帐号体系和我们的帐号体系捆绑打通，或者就用一个帐号体系就可以登陆。当然淘宝有一些一淘，还有淘宝酒店等等，他们都会在我们的产品里体现他的服务出来。还有他基于本地生活服务的数据也会和我们数据融合，在我们的产品当中也会体现出来。

4、目前生活服务是高德地图非常重要的一项内容，我们看到现在包括百度、搜搜也都在做生活服务，大家进入的服务其实差不多，那您觉得这样同质化的竞争局面会给地图行业带来什么样的变化呢？

成从武：同质化的竞争我觉得是很难避免的，地图成为未来的生活服务入口，大家肯定都会抢着这个入口做自己的工作。但是地图服务的体验做得好不好还有很多工作要做，当然其中搜索也是一个必须要去提升体验的地方。我们下一步的新版本发布的时候就会有地图搜索引擎在产品当中上线，就更加体现出生活服务类的功能出来。比如过去地图搜索主要还是位置请求，输一个地名，输一个单位名称，给你进行一些道路规划和导航，未来我们就会在搜索入口里有更多生活服务类的信息，可以通过地名、商品，甚至服务名称进行搜索，这种情况下更像一个生活服务的入口。当然我们在和其他的巨头进行竞争的时候，其实地图体验好不好有一个很重要的东西就是数据，我们高德公司最大的优势就是数据，尤其我们跟阿里合作以后，这个数据的优势更加明显，里面有海量数据的支撑，这个数据还必须是和很多生活服务类信息关联匹配上，融合好，给用户的体验就更好。为什么呢？因为移动服务更要求数据精准、有效，而且还要量多、丰富，在这方面我们觉得很快这样的优势就会在产品当中体现出来。

5、高德地图会不会以后通过室内地图，或者加入一些条码扫描功能跟淘宝来进行结合？

成从武：你说的这个可能性应该是有的，尤其是生活服务类的东西，我觉得涉及到的领域非常多。过去淘宝做的是商品的电子商务，服务类的东西我现在还没有看到哪一家做的特别好，或者能够把这个市场全部垄断了。因为服务类的领域比较多，还有就是要求本地体验，比如像理发、洗脚等等，你没法送到你家里去，只能到店里去体验，这种情况下就对数据要求非常高，同时还有怎么去消费，这个时候就要求你的导航、路径规划定位非常准，同时信息必须要动态变化，还能够给消费者提供优惠打折，现在大家都在抢占这个市场，都觉得这里是一个巨大的金矿，有很大的机会，所以大家都在布局。但是怎么布局都绕不开地图，所以这也是我们的优势所在。

6、作为地图产品来讲，您会不会加入3D地图、O2O信息等等，会使这款产品变得很重吗？

成从武：这些基本要素都应该有，但是产品做的好不好不在于你这个东西是多了还是少了，问题是你做的给用户的体验，做好了之后用户也不觉得多，用户体验达不到可能不多用户也觉得累赘。所以现在移动互联网的产品和服务，原创并不多，原始创新并不多，都是集成创新，既然是集成创新那就是跨接、跨领域，那就是集中到一起提供优质的服务，给用户带来最佳体验，这是最主要的。其实苹果手机里面就是集成的产品，里面有多少原创吗？并不是，地图产品更是集大成之作，单独是地图本身就是一个工具化产品，你要想把社交服务、生活服务接进来的话，这就要结合的巧妙，要讲究策略。所以这跟我们产品的战略，跟产品的构架，还要你要抓住用户的痛点，要是做好了你说的这些东西更容易克服。

7、高德的市场份额已经达到第一了，您判断一下在接下来2、3年内，在国内的手机地图市场格局会不会发生太大的变化呢？

成从武：我觉得不会有太大的变化，小的公司慢慢会退出，或者从市场上消亡，慢慢的形成两家公司的竞争，基本上是这样的。但是有一个前提条件，除非Google又返回中国市场，中国政府又允许他进来发展中国市场。因为Google产品服务和生态链非常健全，他要进来的话，其他的都挡不住。

8、高德地图会不会在社交领域有更多的尝试呢？

成从武：会有，我觉得地图里面还是应该有社交元素的，还是我刚才讲的，要用得巧妙，你不能够跟一般的社交产品一样去做，但是这里面有社交元素和功能在里面支撑，其他的功能巧妙的安排，让用户觉得在某一个方面会用到这样的位置社交的时候，他觉得很好。但是你不能真正像做聊天、即时通讯，还有社区，肯定不是那样的，但是要跟社区功能巧妙结合上，或者跟社交的APP打通，这个还是有可能的。

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