揭秘淘宝母婴2013新玩法

消费者对母婴市场消费诉求的多元化，使得淘宝母婴频道以及愈来愈多的集市卖家需要转变思路，由简单的商品导购模式向强互动关系内容的沉淀上转变。

目前，母婴市场现有近8000多万的用户，根据数据调查，这些母婴用户在近三个月内在淘宝母婴频道上有浏览、购买、收藏，或加入购物车等动作，可见用户对平台的粘性较高。母婴市场囊括有奶粉、尿片、童装童鞋、孕产服饰、童车等品类齐全的母婴卖家，日均访问UV达1000万。这些用户，只要能够为其提供更个性化、精准化的商品和服务，更有利于提高用户粘性。

另，母婴会员购买周期较长，从怀孕到宝宝成长到14、15岁都可以与之进行互动。妈妈在宝宝每个年龄段的需求差异较大，在宝宝比较小的时候，集中在宝宝健康、营养和购物选择上的困惑。随着年龄增长，对于宝宝的教育问题尤为关心。

此外，妈妈群体相较于一般群体，更愿意且喜欢分享宝宝成长阶段的育儿心得以及商品选购上的交流。因此，也不难发现，老版的母婴市场的互动方式较零散，且不成体系，比较难帮助妈妈群体进行购物决策上的帮助。

一、淘宝母婴转型：由商品导购转为内容导购

近日，淘宝母婴新市场上线，母婴新市场的slogan为“万千妈妈，爱在这里”，在这里，一方面妈妈对宝宝的关心可以沉淀在新市场内；另一方面，母婴新市场可以提供较为全面并专业的母婴知识、商品和育儿经验，让妈妈们喜欢待在这里。

基本上，大部分的妈妈在购买商品的时候，一个是百度；第二个咨询好友，还有的就是通过其他问答类、专业类的咨询网站获取，最终才到淘宝上买东西。对于许多母婴类卖家来说，店铺内的老客户也多是由先期的到店咨询，与店铺或是买家之间相互交流互动而形成购买的，特别是在备孕及孕产阶段，咨询后再下单显得顺理成章。

二、淘宝母婴内容精准化push消费者

母婴新市场包含有实物商品、服务内容、知识，互动等四个模块内容。其中，实物商品和服务内容为泛商品，并通过知识问答、角色UGC、同类人群、关系人群进行互动等模式做到知识和互动上的基础。

变化一：从满屏商品到精准分类

在之前的母婴市场中，老首页做的仅是较为简单的商品推荐，不分用户购买的场景。改版后的淘宝母婴市场做的是，会根据消费者的购物需求进行商品导购。比如，你的宝宝两岁，这个是个性化的，这个年龄阶段的孩子购买童装童鞋有什么需要注意的，饮食该注意什么，母婴新市场会为你进行精准化推荐。

此外，新版首页的右侧添加了新上线的“问答”频道，妈妈们有什么问题可以在线咨询，这个也是之前所没有的。其中包含有比较专业且通用的母婴知识，或是消费者比较关心的问题。同时，新市场会设有营养专家、教育专家、母婴达人等多角色，目前，已有不少行业专家、品牌商，第三方网站等入驻，在线为妈妈群体解惑答疑，淘宝母婴平台也欢迎更多有母婴方面知识的达人和专家与其合作，形成更为专业、全面、强内容的平台。该“问答”环节也是最能实现用户粘性的方式，可以增强下单购买的信心。

变化二：引入母婴相关服务

淘宝母婴新市场除了可以提供母婴相关商品选择之外，后期还计划引入更多的周边相关服务商品，如早教、摄影、月嫂，宝宝教育等。

变化三：多角色共建，搭建强互动SNS平台

新市场增加互动沉淀，如搭建妈妈群体分享的论坛，并吸引更多母婴类目的品牌商、行业专家、达人的入驻。增加知识问答，进行更多内容上的交流和互动。

变化四：个性化商品推荐和内容互动

新市场会通过对访客的购物特征（包含性别年龄、购买能力、资讯类别、商品品类、适用年龄等）进行数据分析，为其匹配精准化的商品导购以及内容指引。以新市场刚上线的“成长推荐”栏目为例，首先，该栏目会对宝宝的年龄阶段进行定义，然后为妈妈匹配相应年龄阶段的商品，可以手动地浏览，帮助妈妈群体做出购买商品前的重要决策。

关于改版上线的新首页，淘宝母婴市场主要通过以下渠道进行推广。

1.目前淘宝母婴新市场已经和淘宝主搜合作。主搜不但可以搜索母婴商品和店铺，将来还可以搜问题，搜孩子两岁该买什么，三岁孩子该买多大的鞋子等，这个新市场已经开始在做了，搜索出来才可以发现。

2.通过万能的淘宝，还有爱淘帐号可以显示，并与其他的淘系平台有合作。

3.2013年10月份以及接下来的淘宝双十二大促，母婴新市场还会有相应活动，把新的变化和功能最大程度地push到消费者。

2013年，淘宝母婴新市场除了淘宝卖家外，会引入更多元化的角色来共建平台，吸引更多的品牌商入驻，进行分销上的合作。还会考虑纳入更多的专家、达人，包括行业专家，甚至第三方合作机构（如母婴类目的丫丫网），以期满足消费者多元化的购物需求。

三、买、卖家如何玩转新市场？

就淘宝母婴类目来说，会通过包括淘宝主搜、淘宝首页，淘系平台等营销推广让更多的消费者知道并了解淘宝母婴新市场，其中，淘宝搜索、首页、主站合作方等方式可以获取到免费流量，形成知识储备后便可下单购买。

对于消费者而言，可以较简便、全面获取孕产期间以及宝宝成长过程阶段的品类攻略、育儿经验及使用心得的分享。

而就卖家价值所在，则可以借助对消费者的精准推荐，包括商品细分、商品标签的形式，以及实现人群定位、人群标签等；通过育儿知识、商品攻略的建立，提升用户对自家店铺的粘性。卖家还可以通过钻展以及站外广告、投放推广等方式获取流量，以及母婴类目卖家之间进行的联合营销活动。

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