马化腾：通向互联网未来的7个路标

百晓生（BaiXiaoSheng.Net）注：2013年11月10日下午，腾讯集团董事会主席兼CEO马化腾在“腾讯WE大会”上发表了题为《通向互联网未来的七个路标》的主题演讲，形似北斗七星一样的内容呈现，以下内容由百晓生根据马化腾的演讲逐字核对，从中我们可以理解“3Q大战”后腾讯的转变及后面腾讯一系列的投资动作。

大家下午好！能坚持到现在应该非常辛苦，但是我和在座所有朋友一样，感到整个下午非常兴奋。在这里，我们看到了很多前沿科学思想还有最新的技术，包括天马行空的一种想象力，我想我和在座朋友都一样，都感到震惊，所以我在后台候场时也不愿失去哪怕一个片断。

这次的论坛和我以往参加的很多行业论坛有一个最大区别，就是我们很少谈商业或是公司间的一些竞争等等，我们谈的是一种对未来如何用科技改变人类生活、如何解决我们可能现在想不到属于未来的很多问题的一种共同追求。这里我看到了很多激情，所以我今天也非常欢迎所有朋友能够来到WE2013这个大会，谢谢大家。

今天的主题是谈互联网，尤其是未来互联网会走向何方，有什么发展。我是作为从业者、作为一个企业家，我想从几个方面来谈一谈这方面的感受。

在谈之前，其实刚才这个环境让我又从一个成为企业家的IT男抓回我以前的梦想，我想每个IT男都有一个成为科学家的梦想。我也不例外，我不知道其他IT男是怎么想，但我很小的时候是很喜欢科学，小时候我就希望成为一个天文学家。

但是很可惜，这样一个梦想没有实现，我现在变成了一个搞计算机、搞网络和经营企业的人。但是前几年有一个事情也挺打动我的，就是公司还没上市前，我跟我们很少数的一些创业伙伴在一起，当时团队里也有一些喜欢天文的同事，我就说现在我们没时间观测星空，周围光污染也特别严重，要找到一个地方能够看到星星已经很难了，那我们能不能找到一个地方安装一个望远镜，自动的，然后连接到网络上，我现在随时在电脑或手机上就可以观测天文，甚至可以分享给全部网络上的用户和同学那该多好。

当时觉得这就是天方夜谭畅谈的一番谈论而已，没想到过了几年我们创始团队中，前十名有两名跟我一样都是做后台服务器开发的，他们也很喜欢天文，有一天其中一位告诉我，他实现了。

他们跑到云南丽江雪山上面买下一个民居，在那边搭建了一个天文台，联了网，可以远程控制，远程自动打开观测传回图片。我觉得这个很神奇。

当然你们在座的人可能会说，为什么他就能随随便便买一个房子呢？当然他是腾讯创始员工。所以我这个小故事就是说，我们虽然在做企业，但是我们没有磨灭我们的梦想，我们还是在追求我们的科技和IT，追求如何能实现一些很酷的、能用这些技术做到以前想象不到的事，我始终是抱有这样的一种热情。

下面转入正题，四十多年前，计算机第一次连接以来并且迅猛地发展，然后全世界所有的计算机都连接了起来，这个诞生了很多新问题。对我们来说，这是一个全新的世界，所以我想后面很多企业都觉得互联网是一个新经济、虚拟经济，他跟我传统行业没有关系。我想借助一些其他案例来说明这是一个大趋势，它已经不再是新经济了，他以后是主体经济不可分割的一部分，因为现在越来越多实体、个人、设备都连接在一起。我后面是希望能用几个观点和大家分享我对这些的看法。

这些观点不一定正确，我只是抛出来和大家分享一下我最新的一些思考。因为我是工程师出身，我也不会讲语录，也不是导师，也不会说心灵鸡汤，最近微信上传的我说的哪六种人不交往的心灵鸡汤，大家一看就知道是假的，它不可能是我说的。所以我想跟大家分享一下我自己的一些朴素的感受。

首先，连接一切。

前面很多演说者说了很多连接的东西，对于我们的感受来说，这两年移动互联网手机成为人的一个电子器官的延伸这个特征越来越明显，它有摄像头、有感应器，几乎把人的器官延伸增强了，而且通过互联网连在一起了，这是前所未有的。

不仅是人和人之间连接，我们现在未来也看到人和设备、设备和设备之间，甚至人和服务之间都有可能产生连接，微信的公众号是人和服务的一个尝试。所以说PC互联网也好、无线互联网也好，甚至是物联网也好，等等这些都是一种不同阶段、不同侧面的一种看法，它最终其实是一个很大而全、全面联系的一个网络实体，这也是我们未来谈论一切变化的一个基础。

第二，“互联网+”创新涌现。

加什么呢？传统行业的各行各业。我们过去中国互联网十几年的发展，看到互联网加什么？加通信是最直接的，加媒体已经有颠覆性了，还要加娱乐、网络游戏和传统以前的单机游戏已经被颠覆了。

包括零售行业，过去认为网购电商是很小的份额，现在已经是不可逆转走向对颠覆实体的零售行业，还有最近最热的互联网金融，都在讨论很多。越来越多的传统企业已经不敢轻视互联网这个话题了。所以我想从另外一个角度来去分析说，为什么会这样，一定要加上你吗？是改良还是颠覆呢？是你不管传统行业怎么做都会永远不可能打赢纯互联网公司吗？

我是抱着比较客观的态度，我认为传统行业每一个细分领域的力量仍然是无比强大的，互联网仍然只是一个工具。

比如说我们再看过去的第一次工业革命和第二次工业革命，从18、19世纪第一次工业革命发明了蒸汽机技术，到19、20世纪有了电力技术以来，我们看到很多行业发生变化，而且很有趣的是，比如说蒸汽机发明后他蒸汽机的动力可以大大加速印刷的量，包括学校、书籍都是大量产生，造成知识的传播和有知识的人这种大量的培养。这跟现在你看互联网的传播、通信的特征也很接近。

再看电的产生，电力产生了很多东西，除了灯泡，包括收音机、电视机等等这些都是有利资讯的传播和沟通，还有电话等等，这些我们现在看互联网有了后，它好像也是加强这方面特征，它是不是一种第三次工业革命？或者它是其中一个很重要的一部分呢？我想这里面是很值得思考的。所以说有这样的一个推演之后，所有传统行业不用怕，这个不是什么新经济，就跟过去没有电一样，没有电以前金融也可以，各个银行之间都是记帐，交易所在那里叫号可以成交，有电可以电子化，有互联网我相信也会衍生出很多新的机会，这不是一个神奇的东西，是一个理所当然的。

第三，开放的协作。

有一本书《第三次工业革命》里面提到，未来的这种大公司的和其它公司组织架构将会走向一种分散和合作的这种模式。那是不是有人说“大公司应该不存在了吧，中小企业不是更有效率，就像现在网购一样有了一个平台后，很多小电商就可以做到很多事情呢？

我认为还会存在，但是现在大公司的形态一定要转型，它会收缩成或者也不叫收缩，它是聚焦在它的核心模块，把其他模块和社会上更有效率的中小企业分享合作。

我记得前不久，有一个“三马论坛”包括之前也有一个企业家年会，我们请了平安马明哲，他提到一个观点也挺让我思考的，他除了说未来五到十年现金和信用卡会消失一半外，还说未来十到二十年，银行或是大部分银行营业点前台会消失，后台也消失，保留中台，就是服务。它服务的核心是中台，因为前后都可以外包出去了。我们刚刚想服务行业可以这么做，他觉得很困难，但他觉得这是一个方向，所以有很多这样的案例。

第四，消费者参与决策。

这个也非常有意思，这反映了一种互联网把传统渠道不必要的环节、损耗效率的环节拿掉，让服务商和消费者、让生产制造商和消费者更加直接对接在一块。这就让厂商和服务商前所未有地能如此之近地接触消费者，那么所以消费者的喜好、反馈是很快通过网络反馈，同时它还代表一个另外的互联网精神，那就是要追求极致的产品体验以及极致的用户口碑。

我们看到现在市场上开始出现一些这样的企业。苹果大家不用说了，我们还看到国内包括小米手机也好，包括“雕爷牛腩”，它打造的就是一种它的SKU，它的产品种数不多，但是它很精，它有大量用户反馈，它有自己的粉丝，它讲究的是它自己产品体验的经济。这个东西给我们带来反思，越来越多公司意识到消费者参与决策，这对它的竞争力是如此重要。

第五，数据成为资源。

大家谈得很热的“大数据”、“云计算”，因为我们连接多了，我们传感器很多，我们服务很多，包括你看像搜索引擎也好、电子商务也好，包括社交网络也好，都聚合了大量这种资讯。这里面成为企业外包出去后台云端化后，我们看到这些数据都成为企业竞争力和社会发展的一个重要资源，你看到现在电商非常火热，为什么电商数据可以转向金融、可以转向用户信用、商家信用提供信贷等等，这些都是大数据在后面起作用。

包括腾讯社交网络非常大的一个平台，我们也在研究这些数据，比如说对一个用户他的信用会产生什么影响呢？有很多很有意思的设想，比如说我们会不会可以考虑在我不知道这个用户情况下，我就根据他朋友的信用来通过算法算出他的信用呢？

大家知道搜索引擎有一个算法是“PageRank”，根据每个页面调度指向来算出这个页面的值，可以影响到它的排序。我们想象说，人的社交属性是不是可以成为一个信用排序和算法迭代的思路呢？

以后大家会知道有一个“人品排名”，所谓的“拼人品”就出来了，以你带多少钱每个人不一样，你交的朋友人品比较好，应该你也比较好，否则你朋友不会跟你交友，这是我们的设想，这是一个前瞻性研究，我们也在希望能够做出一些成绩。

还有一个案例很有意思，前不久在深圳一个华大基因生物公司，大家知道吗？他承担了当时全球测人类基因排序的10%，当时测一个人的基因特别困难，现在科技发展了，然后已经成本大幅降低，我当时听了后觉得挺震撼的一个想法。

他们是用叫做“BT+IT”的技术，生物技术加信息技术，用大数据方式，把每个人测出的基因数据全部存下来，尽量多地测，要测几十万、几百万、上千万人。一个人的基因数据是6G，就6G的数据，没有了。你和他长得单眼皮、双眼皮，性格怎么样，就在这里可以看出来，肯定是哪个位不同的，但是你不知道为什么这个位会影响它？你的疾病为什么会是受这个东西影响？很多不知道。那他的理论就是抛弃以前对医学的假设说，就是说应该是这个样的，我们去做测验，做测试去测。他说我不测了我也搞不懂那么多，我全部算，全部都用大数据来算，算出之后，再看他得病的特征跟哪些吻合，来推导说哪一部分跟哪个疾病有关，然后再对症下药。

所以可以看到他说有些药呢，跟我介绍说，这药从来都不是治病的，它其实是治你基因的某一段的。那也就是说，哪一段出问题，其实你就拿治这一段的药去治，不要管它这个药是治，从病症上不是你这个病的不要管，反而可以对症下药。那我觉得这个思路很开放，大量用了数据，而且是只有这个方法才能解决问题，这个也是一个很好的案例。

第六，顺应潮流的勇气。

很多人都知道可以这么做，但是事到临头，都有很多既得利益牵绊着，我们看到历史上有很多案例，比如说柯达，数码相机它第一个发现的，但他的胶卷相机是最大的市场，最多的利润，他把数码相机雪藏起来，希望这个东西越晚发现越好，最终还是失去了这个市场，数码相机已经很普及了，它自己反而没有抓住这个机会。

那我们就在身边的，很近的，我们这个行业的，就这两年内发生的巨变的，诺基亚和黑莓，一年半前，你想象不到诺基亚怎么会倒得这么快，曾经是2,000亿欧元市值的公司，最近74亿美金卖掉它最有价值的手机部分，黑莓也一样啊，曾经差点摸到1,000亿美金，就现在卖还卖不掉，总共40多亿的还卖不掉。

这个就发生在我们身边血淋淋的案例，就两个巨人啊，那个时候我们小弟弟呀，虽然我们现在说你的市值好像很高了，我们很怕啊，我们看到，稍微不谨慎，一没有跟上形势，你可能就会倒下，巨人倒下体温还是暖着呢，这个时候你一定要深思这个行业你怎么发展，你现在拿到了所谓的船票、门票能不能走到终点都不一定，还是要多多思考。

所以对我们来说，也是需要有很大勇气，当然我们过去也做了很多，内部也讲，外部也讲，做了很多的改革，能让我们初步地能有一样基础能符合未来的发展，但我也希望和大家一起共同努力。

最后，我讲一个负面的东西就是风险——连接一切的风险

什么都好连接一切，大家没有人谈风险吗？它到底有什么弊端呢？第一、二次工业革命产生的是什么问题呢？

我们把几亿年以来的森林资源，地下所有的碳、石油现在靠几百年挖出来烧掉。没有害吗？温室效应、环境污染，现在的空气、现在的水、现在的土壤，都需要我们后面还债，这些都是很大的问题。

毒食物、高科技制造假的有毒的食物，你都看不出，这些都是在过去的科技产生的问题，现在我们在承受它（带来）的痛苦。那么新科技、互联网一样有这个问题，互联网很强大，坏人太高兴了，这个太强大了我可以拿来做坏事，现在的警察抓不着，很难抓，法律还制约不了我，因为还没写进法规里，我们都遇到这种问题。

那我们现在经常老是看手机，眼睛变花了，脖颈变“低头族”，脖颈也不行了，那怎么办？对健康有影响。甚至人际关系，其实看似社交网络，最后大家见面、吃饭、开会全在玩手机，反而更冷漠了，这些都是值得我们深思的问题。当然这个我也只是抛出来，我没有答案，所以我希望是如果有反馈好的建议，请通过我们的这次大会的微信公众号反馈给我，谢谢大家！

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