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Published 4月 18th, 2014 by 百晓生

程军:传统百货如何转型

传统百货如何转型-百晓生百晓生(BaiXiaoSheng.Net)注:中百百货董事长程军认为,未来十年二十年商业的三个主要形态,是购物中心,社区商业和网上商店。

回归零售根本,倾听顾客心声,现在的问题是实践线上和线下有效的融合。网店没有实体店参加没有未来,这是我们的研究结论,实体店没有去触网也没有未来,这也是我们研究的结论,我们是通过对顾客的研究得出了这个初步的结论。我们的顾客消费的主力已经变成80后、90后、00后,他们的思维方式、消费行为已经发生了很大的变化。我们去到一些年轻人调查,他们有四个关键的词指引了他们的学习、生活、工作。第一是跨越,第二是混搭,第三是颠覆,第四是怀旧。我们也做了一些研究,我们觉得未来十年二十年商业的主要形态,三个主要的购物中心,社区商业、网上商店。我觉得实体店有非常大的未来,所以说我们觉得实体店要在商品体验和服务体验上变。

我们用三个月时间闭店,重新进行定位,把它打成一个潮店,叫定制潮人生活。把200多个品牌清出去,把100多个潮牌请进来,我就是买朝牌。这个店两万平方的店,2013年卖了3.5个亿,2014年上4个亿以上。

我们实体店跟网上学习,巩固自己的过程中,顾客是买品牌,不是买招牌的,招牌再好也没有用,中心百货的招牌77年,但是没改之前销售下滑,最近几年我们认为有这样几个做法,因为企业不能高空作业,要潜水作业。最近四年,我们也组织了专班在台湾引进潮牌和文创品牌,就是文化青年、文艺青年创作的品牌,现在五月天、罗志祥已经落户我们百货。2014年周杰伦也要落户我们中心百货。我们80后、90后、00后他们的口号是要潮牌,不要名牌。第三个,近十年来我们组建了专班,在二三级市场开辟建立2000平米以上的自营区。是不是都要拿钱去,不是的,我们的自营区60%是代销,2014年可能到70%代销,只有30%是买的。因为货源很大,我们的实体店是能够跟他帮上很大的忙的,我们到工厂、到生产基地。我们到源头发现质量价格优势非常大,我们现在是采购。

这也是永旺唯一引进的火锅店——中百火锅店,我们组建了潮人俱乐部,这个俱乐部做什么,因为潮人有自己的手工,有自己的作品,有自己的爱好,自己有自己的收藏,比如收藏的羊毛娃娃等东西都可以做一些主题展,做一些沟通,做一些交流。这个俱乐部是一个社交的平台。我们还引进了潮的电影院,这个电影院24小时营业,有两人厅,四人厅、八人厅、十人厅,十人厅里面可以举行求婚仪式。电影院马上停下来,有舞台的灯光,有这种气氛,举行求婚的仪式。电影是这样,有两万中外经典的影片,你可以随时点着看,但是不是唱歌,是看电影的。另外中国每年大概有300到400部电影是设置完毕,但是能够放的只有100多部,其他都可以到我这里来看。

另外你看电影,我还可以给你送酒、送茶,甚至送简餐进去,最重要的电影院的椅子是一个按摩椅。我觉得这都是经过我们论证调查以后,我觉得我们要引进这样一个叫做卡拉的电影院,潮电影院。我们也创办了中百家居演唱会,我们尝试搞了家居的演唱会,因为我们跟首创馆都有很好的合作,我们那个店没有卖服装,就卖家居。因为现在青年人他买房子是轻装修,重装饰,我们很多床上用品系列都卖得非常好。第三个,按现代方式开展营销活动,这是一个跨年激光秀,很火爆,每年跨年都在这里来。还有我们是一个购物的商场,但是我们是一个文化的广场,我们还想变成一个造新的工厂,这是我们跟湖北美术学院一起把学生的作品进行一些展览,让艺术在人流中流淌。

另外,我觉得青年作家都是潮人,所以我们请陆琪签售,教你怎么谈恋爱。另外我们请刘同教我们男生女生怎么样混职场,火爆的程度超出了我们的想像。我们地下车库全部是涂鸦的,这是华中地区第一个涂鸦的车库。涂鸦的每一个墙面都是湖北美术学院的学生做的,我们需要的是正能量,每一个都要审一下,好玩。还有一个,这是我们每个月设计了一款神秘的礼物,这是跟我们的品牌,比如ZARA,我一年的神秘礼物全部提前设计好,你到我店里买多少,消费多少,我就给你一个神秘礼物,这也是限量的,而且是设计师帮我设计的。每一个月,就要公布我的神秘礼物,所以很多人期待2014年的神秘礼物是什么,这个月神秘礼物是什么。我们的神秘礼物是既有时尚性,又有实用性,比如说我们在考虑二月份是情人结,我们做一对杯子,两个杯子放在一起是男生和女生的手牵在一起,如果分开,男生喝男生的,女生喝女生的,不用的时候可以做一个小摆件。

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