孙为民：释放线下的互联网能量

百晓生(BaiXiaoSheng.Net)注：2014年7月4日，苏宁云商副董事长孙为民就苏宁作为一家线下的连锁店该怎样全面的拥抱互联网的问题谈到了他的看法。

对于我们来说，把线下业务搬50%到线上完全有可能，即使把50%搬上去，还有50%业务在线下，线下50%的业务怎么做？

首先，要做的事情对店面进行格式化改造，把互联网移植到店面里。

要这样，就要做几项工作：
第一，对整个店面全面的无线覆盖；
第二，对店面商品陈列方式要进行基础性改造，要建立电子价签系统；
第三，把顾客在店面的购物和网络的购物建立定位系统，除了用GPS、手机WiFi定位，还有其它很多定位方式，比如数字监控或者红外感应等等；
第四，在店面里，可以设置个性化的多种多样顾客数据的采集终端，称之为顾客数据扫描。店面互联网化改造是投入非常大的一项工程。

第二，虚拟现实出样。

我们要对店面进行虚拟化改造，用虚拟现实出样方式，能够极大的提高店面利用平效，满足消费者需求方面能够有更大的价值。至少有这样几个方面可以不断探索：比如触屏出样，耐克、阿迪运动品商店里，一双鞋子摆在货架上，货架背面什么都没有，如果把货架背面放一个触摸屏，前面摆了一双鞋，通过不断的刷触摸屏，能够把各种颜色的鞋全陈列出来；第二，模型出样，到手机店里有很多是机模，此外，还有很多模型出样方式；第三，条码出样。第四，流媒体出样，不管是文字还是LOGO，通过手机互动，能够提供完整的后台资讯。这些都是虚拟现实的方式。

第三，开放交互导购。

实体店面要想全面的互联网化，需要营销观念的转变，称之为要建立起开放式的、互动型的交易。在这个过程中，要以消费者的自主选择为主导，而以销售人员的导购、咨询为辅助。我们跟消费者进行信息互动过程中，不是我们俩之间交易的问题，我们可以引进第三方信息，我们可以把专业的第三方的测评拿过来，比如对这个产品性能的评价问题，不是被强迫式的，不是被诱导式的，而是经过了一种从理性认识到情感的体验，逐渐建立起了消费行为。

第四，融合双线运营。

我们要把线上和线下两种运营方式结合起来。主要的是把两个平台、两种体系结合起来，怎么结合两个平台各自的优势。比如可以在线上进行集客，通过网上进行引流，引流可能带来线下销售，作为广告和平台推广，对线下仍然是有价值的。

第五，增强生活体验。

对于线下实体店面来讲，并不是说价值没有了，可能说传统的以销售为导向的价值在衰减，或者说这些销售的价值在不同地区、不同商品中要有一个取舍的问题，我想这是由于消费者的购物行为、购物偏好发生转移所必然带来的问题。对于实体店面来讲，唯一能够不变的东西就是对消费者的服务，是把实体场景不断的变成消费者社交场景，把实体店面变成消费者社交场景；

同时，通过实体店面作为载体和平台，丰富整个城市或者社区的生活设施，把它想象成是一个社区的。实体互联网化转型的空间、价值远远没有被挖掘出来。只要我们适应了这种社会的趋势和适应了消费者的需求，我们一定会有新的增长空间，也就是互联网的新能量。