二卓：我对女性健康APP的反思

2014年7月下旬，二卓（大姨吗联合创始人）分享了其在女性健康领域创业感受，找准女性的刚性需求你需要知道的几个坑：1、国人的健康意识还很落后。2、传统文化对女性的束缚。3、用户习惯有待培养。4、泛女性社区不看好。百晓生原声呈现二卓的分享全文。

想分享一下创业以来一直专注于健康领域产生的感受，也希望在说的环节里跟大家有一些互动和交流。

其实我们在做大姨吗之前，了解我们团队的人都知道我们在这之前也做过其它和健康相关的产品，包括社区和应用。其实做之前我们就一直在想，做健康，或者说从女性健康的角度来讲，大姨吗到底提供了什么东西。我自己总结了一些，比如提醒，像大姨吗这样的软件会提醒你什么时候经期到了，现在大家也能够下到的一些提醒，提醒你什么时候该喝水了，还有一些贝婴类软件，可能会提醒你什么时候排卵了；互动，比如说像有一些健康问答类的，它是解决了用户出现的一些健康上的私密问题，没有时间，或者羞于寻求专业帮助的时候她需要去向一些有过相关经历的人了解，这可能也是健康App能够提供的东西，像专业建议，尤其是互动类健康，会提供得比较多一些；还有大姨吗里有很多针对用户的记录，提供的一些相关反馈，如何得到一些帮助，还有就是历史记录，有一些有避孕需求的，她会记录自己基础体温的变化，或者有妇科疾病的，她会记录自己近三个月或半年性状颜色等东西。

这时候我们会发现女性APP提供的功能都是一些很辅助的，而且是依赖于用户主动记录的，所以当我们做的时候我们就会发现，如果你的用户根本就不关心健康，其实你提供的这些功能、帮助，很难发挥到作用。我们会发现有很多原因用户不会关注健康，比如我自己就有一个很不好的习惯，我喝水喝得很少，其实我开启了大姨吗里提醒喝水的功能，它现在变成了我的闹钟 一样的东西，我会看一下几点了，但不会去喝。

意识，这一点在大家身上都会体现到，所有中国人的健康意识是很落后的，我一直觉得我们对健康和不健康的概念就停留在生没生病，是很极端的，但平时的一些保养、调理、生活习惯的注意，大家真正在这上面的关注是非常少的。

还有文化，尤其是在女性生理周期时尤其严重，做大姨吗的时候就有很多女性说，大姨吗这个名字太直白了，太恶心了，能不能改一个，你不改我都不好意思用了。我们发现其实它之所以能吸引到女生来用，另一个层面也说明了女性在中国传统文化的影响下，她一直会觉得生理周期，觉得月经是很污秽的东西，是避而不谈的东西，种种原因会导致用户在面对健康问题的时候，她真正关注，或者真正主动使用的机会并不是特别多，所以我们在做大姨吗的过程中也是在考虑怎样给用户提供更好的服务，怎样解决她的需求，现在我们提供的还是解决用户的问题，前提还是依赖于她主动的使用、主动的记录，当她没有这样的行为习惯时我们怎么帮到她，坦白讲，可能所有健康类App短期内都没办法主动解决这个问题，所以我觉得培养用户的习惯，说得更高大上一点，开启民智的东西，去培育市场，还是蛮任重道远的一件事儿。

接下来分享一些我们做大姨吗过程当中遇到的问题，健康的App和传统的App有什么不同，或者女性App有什么不同？我们做的时候会发现，尤其在健康类领域，它的需求一直是非常刚性的东西，而且当它产生刚性需求时，像我刚才说的，他真正意识到不健康时他已经生病了，他产生强烈需求的时候，能解决他需求的是医院，而不是一款健康应用，所以你怎样找好切入点，包括我们当初做大姨吗，也是发现，经常开玩笑说，你再不关注你的健康，女孩每个月还是得用那么一次，怎么抓刚需其实是很难的事情。

从另外一个纬度来讲，从女性App的角度来看，女性关注的是什么？她的关注点又特别多，很杂，一个很大而全的，严格来讲，女性App，把女性这两个字去掉其实没有太大的区别，因为它可以涉及的面太广了，只是可能碰巧细分到这一块的用户是女性，但它同样也是面临一个问题，怎么找准她的刚性需求，怎样评估她们可能会遇到的问题，又从哪些纬度考量你的App是否成功，做的过程中有很多问题，也有很多奇怪的想法。

还有一个，我们做的过程中也经常会和圈内朋友、投资人讨论，是不是大姨吗要做社区化，刚才也看到朋友提到App社区化的问题，我说一下我自己的感受，其实社区本身也是一种工具，所有的App归根结底都是工具，只是它解决的需求不一样，社区只是满足你社交的需求。就我个人而言，其实对一个大的、泛的女性社区的概念我个人不是特别看好，同时我又很羡慕前面几位朋友分享了美妆社区、美甲社区，或者是整容社区，因为它很精细，它切入了一个很常规的、刚性的需求，比如美甲，肯定要经常换样式，肯定要在不同的地方做，讨论的点是经常存在的，美妆，每个女性一定天天都要化妆的，当她有需求的时候，她也是希望有个地方能得到互助，但像健康这块最大的问题，首先她没有什么关注，其次，当她产生这样的需求时她可能不会到一个社区里讨论这个问题，如果不做健康社区，做一个女性社区，那它就是一个又大又杂但其实并不能提供任何帮助，并不能解决任何问题的，所以我一直坚持一点，不能为了社区而社区，不然的话，从根本来讲，社区又解决了什么样的需求呢，除了用户在你App中的黏性之外，占用了她更多的时间，但其实你并没有给她带来真正的帮助，所以从这点上来讲，她其实跟我们想要解决健康问题的出发点是有所违背的。

还有一个想要分享的就是，在健康App这块我们怎样评估它运营的成绩，这是我感触非常深的一块，大家一直都说，一个App它使用的停留时间越长越好，但这个长真的是用户在使用当中需要用到这么长时间，还是因为你本身的使用流程有问题导致她花了更多步骤在这儿。前段时间大姨吗做过一次改版，把用户进行日历记录的功能提到了主页上，很明显，这个版本上去之后我们用户使用的停留时间缩短了将近半分钟之多，但这个版本上线之后日历记录的数据量直接就是翻番往上走。别的应用我不好评估，但针对一款健康应用来讲的话，你能够给用户提供更方便的数据录入和分析，你让用户在上面多用半分钟甚至一分钟，能够解决的问题或带来的帮助是更大的。

前段时间参加一个活动时我也举了个例子，我说我是墨迹的重层用户，用墨迹天气大概两年多，但我几乎不开启墨迹天气，因为它的推送功能做得太好了，我不用开启墨迹，但每天都推送，今天可能会有什么突发天气，明天的天气怎么样，你能说它是一款不好的应用吗？它可能在我这个用户上是一个比较极端的情况，甚至于我这个用户基本就没有停留时间，我都不开启它，但我是一个极度重型用户，我觉得它太好用了，它是非常优秀的应用。

你就会发现在特定的场合提供特定功能时，你会发现这个App运营的有些指标可能真的不能一概而论。你去评估是否成功，你是否能解决用户问题的时候，你一定有你自己独特的纬度，而不能把自己陷入了一个常规的泥潭里面，会觉得因为我的停留时间短了，所以我做的不好，而是还是要回归到本源，解决了多少问题吧。这就是我们在做的过程中遇到的一些问题，和我自己的一些反思，也希望能给大家，以后不管是创业也好还是怎么也好，能够在自己的产品和运营构思当中有一些帮助，带来一些自己的想法。

谢谢大家。

现场提问：您好，我想问一下，既然是健康类App，大姨吗有没有考虑过跟智能化硬件进行一些结合？

二卓：有，现在大姨吗有自己一款硬件是检测紫外线强度的，如果你下载了大姨吗，在首页就可以点进去，现在正在京东众筹上发送，功能是可以检测当前紫外线强度，并且提供对应建议，比如告诉你现在紫外线强度多少，适合抹多高防晒指数的产品，每隔多少时间它会提醒你进行防晒用品的补充，这只是我们已经上线，已经开始售卖的硬件之一。其它的一些关于健康获取的硬件合作我们也是在洽谈当中，因为这也是我刚才说的，现在的健康数据获取太依赖于用户自己的健康意识。有一个很典型的例子，很多备孕的女性会记录自己的基础体温，但基础体温的记录和获取是非常痛苦的事情，她非要在每天早上一个准确的时间用闹钟闹醒，用尽可能小的动作测量自己的体温才有可能跟踪到自己的排卵，如果这个女性没有非常强烈的想要怀上孩子的愿望，她是坚持不下来的。

我们就会发现，当她有这样的需求时，即使她有强烈的需求，她在获取这些健康数据时仍然会有很高的门槛，所以我觉得有更多、更好、更便捷的硬件主动获取用户身体健康方面的信息，一定是一个大的趋势，当然这也有赖于硬件行业朋友更多的努力以及更多硬件准确性方面的研究，我觉得这是一定会实现的一步。

谢谢。

©以上内容由百晓生（BaiXiaoSheng.Net）整理
☞如果您认为该文章不错，请转发至朋友圈。分享知识，传递快乐！
【百晓生：二卓对女性健康APP的反思】http://baixiaosheng.net/5251