真正的货到付款，你了解吗？

货到付款是淘宝网为了更好的方便广大消费者而推出的购物方式，它无须网银的优势大大降低买家网上购物的门槛，同时也帮助卖家扩大了消费群体。但近期淘宝网发现部分消费者在使用货到付款后发起维权无法得到应有的保障。现服务之声对相关资料进行了整理，希望给予广大消费者警示。

货到付款所遇问题可能分为以下两种情况：
情况一：
卖家已经开通了货到付款的服务功能，商品支持货到付款。消费者自购买其商品后，卖家未按正常流程从淘宝线上使用推荐物流下单发货，而是自行联系物流发货，买家在收到商品后，钱款支付物流方，此时卖家单方面关闭交易，淘宝交易系统则默认交易未成功，若后续消费者发现商品有问题，则无法通过淘宝正常发起维权。

情况二：
卖家无货到付款权限，但其在与消费者前期沟通中故意诱导消费者使用货到付款等线下交易方式，造成了淘宝系统中可能无法现成订单。为日后逃避责任埋下伏笔，消费者在遇到商品问题时也无法通过正常渠道申请维权。

为保障消费者在淘宝网的交易安全，关于货到付款的相关交易淘宝网给予广大消费者以下建议：
1、在购买前看清卖家是否支持货到付款功能。在商品页面标有货到付款标志的才是支持此项业务的，如卖家未能支持此项业务却极力引导买家采用线下支付，出现类似情况请消费者提高警惕。

2、参考卖家的信用度及投诉情况并作出判断。在卖家的信用管理页面查看该卖家相关的服务质量数据及店铺动态评分等数据。

3、使用货到付款并产生交易后，在进行签收验货及支付钱款前请先确认商品订单的交易状态。

所有的货到付款交易都是由卖家在线上进行发货的，消费者可以非常清晰的看到物流情况再签收，若卖家私自找物流直接发货，淘宝网建议不予签收，因为订单无法生成，后续若发现所收货物有问题，买家则无法正常发起维权投诉。

如遇到不法商家，请及时联系淘宝小二向淘宝网举报此类商家，淘宝网将对涉及欺诈交易的商家严惩不贷。

http://bbs.taobao.com/catalog/10288510.htm