颜艳春：我对互联网+的12点思考

2015年5月30日，颜艳春（eFuture富基融通董事长兼CEO）围绕着“互联网+”从4个方面的谈了自己的见解，百晓生原声呈现颜艳春演讲全文。

2014年很多人都认为互联网就是工具，一说互联网就是电商。一年过去了，我们发现互联网其实正在成为我们每个人的信仰。“互联网+”在我看来代表着一个新的世界，要去改造一个旧的世界。今天我们谈到互联网，不是一个飘在天上的东西，是真正接地气的东西。今天我们认为移动互联网就像水一样，已经深入到我们的大街小巷，它就像空气一样，我没有这个东西的话，我们可能会停止呼吸。我们生活方式，我们一切的一切，都跟它息息相关。今天互联网已经成为我们的信仰，但怎么才能够把信仰落地，我认为要从以下几个方面着手：

一、“互联网+”的三个规则

第一个规则是消费者主权的规则。

今天的”互联网+”代表着消费者的主权，我们发现消费者今天无所不知，同时消费者权利也越来越大。每一个消费者都有可能一夜之间来革我们的命。今天我们再提“互联网+”战略的时候，并不意味着我们一定要去做电商战略，电商战略只是我们未来新的战略的一部分。消费主权时代有很重要的三个理念：消费民主、消费自由和消费平等。

今天我们看到消费者也出现了一个民主化趋势，看到大量传统媒体开始失效。消费者在心灵上自由，在时间上自由，在空间上自由，这样一个趋势赋予消费者全渠道的战略能力，这种全渠道能力对一个普通消费者来说，意味着今天我们不仅要去把我们产品做好，我们也要在PC互联网上面，在移动互联网上面，我们要从单频进入一个全频、多频的世代，进入全渠道的模式。全渠道模式不是因为你有全渠道，而是消费者就是一个全渠道的消费。

我们可以大胆预言，如果今天我们不能在全渠道战场里面开始布局，五年以后新时代来临时可能我们就会失之交臂。

第二个规则叫做爱因斯坦规则。

“互联网+”能够改变我们的未来，能够改变我们的商业力量，这个最重要的规则。我们过去做生意，跟农民种地一样，我们一亩地打一千斤粮食，要打一万进粮食，我们就要去再找九亩地，过去是这种增长模式。但在互联网经济里面，我们发现这一切开始改变，出现了新的规则，我称之为指数增长规则，这个规则我用爱因斯坦公式表述，就是E=MC²，E是我们的盈利，M就是我们的商品，C是我们的顾客。在互联网经济里面，我们发现顾客可以创造顾客。想让这样的规则运行起来，我们首先要改造的就是我们的产品，我们要真正做到让产品会说话，要有从哑巴到自媒体的这样一种能力。就像Uber，它刚进入中国的时候大家都不知道，现在火了。因为它就有上面说的那样的能力，它其实就用这样一种创新产品，激发了消费者热情，愿意成为它的免费的啦啦队，让消费者乐于成为它的粉丝，他们乐于向自己的朋友传播它，这就是互联网时代最重要一种力量。

第三个规则叫共享经济的规则。

做电商的都知道在天猫，产品能出现在首页是最好的，到了第二页，消费者看不到了，第三页就更没有希望了。这就是之前电商的规则，而这个规则今天我们是可以打破的，这个打破的力量就是我们要团结起来，建立一种新的商业生态，建立一种新的商业联盟，这个联盟我叫做“三峡大坝式”的联盟。就是说，我们要像三峡大坝那样汇聚各个湖泊河流的水量，当大坝的水位达到一定高度的时候，这些湖泊河流也都会有水。我们汇集各家的用户，你家三十万用户，我家二十万用户，他家五十万用户，我们三家联合起来，我们就可以变成一百万用户，我们就有一百万流量，我们在这个“三峡大坝”里面去交换这个流量。这种力量汇聚起来以后，就能打破巨头们的垄断，这样我们完全可以去重新缔造一个新的世界。

二、“互联网+”的三个思维

第一个是免费经济。

分享一下孩子王的案例，孩子王今天的会员已经超过了300万，每一个会员平均年消费超过了2500块，2014年的增长超过了70%。他们怎么做到的呢，很简单他们就是充分运用了免费经济的模式，他们把实体店做成免费的亲子中心，他们把这个亲子中心办成世界上最好的幼儿园，不但为孩子提供了一个非常好的玩的地方，还为年轻的母亲们提供了学习和交流的空间。孩子王的员工不再是一个推销员，与客户之间不再是一个买卖关系。这种免费模式，把孩子王得三千名员工和90万客户的关系由赤裸裸的一种金钱交易的客户关系，变成一个粉丝关系。正是用这种社交连锁模式，孩子王进一步扩大了市场上的地位。

第二个是粉丝经济。

粉丝经济的典型就是小米的模式，小米这个模式大家已经非常熟悉了。小米有一本书叫《参与感》，粉丝就是这个参与的力量，小米手机把粉丝发动起来，参与小米手机的设计、制造、传播。小米现在有7500人，其中有5千人的主要工作就是围绕着粉丝转为粉丝服务，每年要组织非常多地面活动，组织发烧友部落，正是这些活动和部落成为推动小米粉丝经济的主要力量。

第三个思维叫情怀经济。

我们先看一下UBer，没有像滴滴这么烧钱，他们做了很多很有意思的事情，正是这些很有意思的事情，让他在中国飞速发展起来，我们说这就是情怀经济。比如，他们跟妈妈网合作，从妈妈的角度打造了一个非常温暖，非常接地气的妈妈专车，让妈妈们非常开心的同时帮他们进行免费的的推广。他们也曾联手锦上绣高级定制蜀绣旗袍与专业摄制团队，让成都市民可以通过Uber，为妈妈一键呼叫移动摄影棚主车。绕不过孩子陪着母亲一起穿越传统川蜀风情的老成都与摩登时尚的高新区，重温儿时母子、母女的画面，并定格妈妈当天的优雅绽放。这个活动在成都也迅速的火爆起来。这就是情怀经济，这是一种新的，我们叫消费场景的一种玩法。

三、“互联网+”的三个行动力

第一首先要重新选择我们的敌人。

互联网最大的敌人是我们自私，我们今天重新去选择敌人，我们看到移动互联网要把思维未来主战场先找到，是我们新的商业操作系统，这是一个全新的世界。我们重新出发，用互联网思维，我们要相信互联网力量，把它上升为我们的信仰去落地。

第二个是远交近攻。

今天当我们重新去思考战略的时候，我们回到N年前，到秦始皇时代，我们看到秦国有采用了一种新的，先把自己传统对手，就他的邻居赵国、魏国先干掉，然后再灭楚。最后当他们整个秦国的大军抵达齐国城墙下的时候，齐国是不战而降，这是一个远交进攻的这么一种战略。

第三是今天我们要重新去瞄准我们每一个商圈的老对手。

四、“互联网+”的三个关键

第一个关键是落地有速度。

我们首先要搞清楚要往哪里去，这是一个不确定性的问题。要搞定不确定性问题，变成一个确定性问题，我们必须要建立一种新的能力，我把这种能力叫做并联组织的能力。我们要建立互联网化的组织模式——泡泡组织模型，决策权要转移从金字塔尖的领导者到每个泡泡组织的小头目。就像在互联网有一个品牌叫韩都衣舍，建立了270个小组，每一个小组在那里，一个负责设计，一个负责页面，一个负责营运，这家公司在互联网品牌里面，一夜之间重新焕发了力量。

要有速度，更重要一点我们要有匠人精神，真正把良心、品质放在第一位的企业，要求我们对我们产品要有刚需、极致这样一种打造能力。

第二个观点是生意有温度。

有温度的生意的关键是高频交流低频交易。我们都知道小米每年很多次组织米粉活动，这种地面活动温暖了很多粉丝的心。活动很多，而每年只有一次产品发布，只有一次产品推销。其他的499次都是跟消费者去扯淡，去连接，这个是非常重要的。孩子王也是如此，他们每年有1千场地面活动，基本上每天都有3场小活动，到了节日有大活动。他们可以邀请每个孩子可以邀请自己同学来开生日聚会，他们一起去搞植树节，他们可以一起去探索未来，探索宇宙，今天我们要让我们的顾客感到温暖，不仅要去拥抱他们，我们更要去热吻他们。

第三是组织得有柔度。

关于组织我们要有一种新的能力，善败的能力。很多商学院都开始教授失败学，关于失败我总结了三点：第一点叫做快一点失败；第二点早一点失败；第三点要小一点失败。今天要让我们创意尽快飞起来，但是时间不要太长。很多创新的项目也许就两个星期，也许就一个月，甚至一周也可以，我们要测试一个营销的新方式，一周就可以结束战斗。我们让那个失败快一点，另外我们发现失败，我们必须马上要去纠正它。最后我们这个失败，这个预算要做好，我们不要把自己的钱全部放进去，这个是非常重要的。我们还要把制度建立起来，我们要真正赋予员工创业家的精神，我们要真正把我们的员工当成新一轮的合伙人。要让员工的心态从打工仔心态变成一个创业家心态。作为领导者要有创业家精神要能为成功者喝彩，也能为失败者鼓掌。我们要全员的战斗，激发每一位员工的创业家精神（中国商业史上的包产到户）。

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