石立权：移动互联智造品牌新世界

2015年7月2日，石立权（百度北京分公司总经理）发表主题演讲《移动互联，智造品牌新世界》，百晓生原声呈现石立权演讲全文。

大家下午好！首先感谢大会邀请我来跟大家分享一下移动互联时代，我们如何做好品牌。

我知道在座各位有很多来自于企业界，可能是在企业做创始人，或者是职业经理人。大家现在都很熟悉的一个话题就是在谈移动互联网，那么今天我看主题峰会是“工业4.0”，我在来之前我搜索了一下百度百科，百度百科上是这样定义工业4.0，我们知道早在英国第一次工业革命，从18世纪开始的时候，那个时候就奠定了工业1.0，之后我们又经历了自动化、自动控制这样的时代，后来我们又经历了企业信息化的时代。

走到今天我们在谈4.0，实际上更多是在谈虚拟经济和实体经济的结合，互联网与传统产业的结合。百度在这方面其实也有很多的体会，用今天下午20分钟的时间，我跟大家一起来分享一下，我们是怎样来看移动互联时代，互联网与传统企业的结合。

我们知道有这样一组数据，其实大家很清楚全球人口在不断增长，到2014年的时候，我们看到全球人口总数超过了71个亿，我们看到PPT左边，应该是大家右边的数据是72个亿，这是什么概念？我们有超过全球人口更多的移动互联网用户。大家很容易算出来，不是一个人有一个手机，可能他会有多屏。像大家有手机、平板电脑、PC，还有更多的多屏设备。这就反应出我们现在整个全球我们大概有30%的移动互联网用户，也就是说还有70%的人口还不是移动互联网用户。但是在30%人口数目里面，已经达到72亿的用户数。也就是说，他可能有多个设备通过移动端连接我们的互联网。

我们追溯一下PC的发展，我们知道在1946年的情人节2月14日美国宾夕法尼亚大学，两个美国人做出世界上第一台计算机，当时计算机占地面积1500平米，达30吨计算机。每次运算需要18000个电子管，当时是没有落后的。后来经历了70年的发展，到2014年时PC已经变得更轻便更小巧，但是运算能力快速。但是，我们看到最近的移动互联网的发展，是远远超过PC时代的发展，如果说PC从第一台计算机到今天经历了70年的快速发展，移动互联网也就是说移动终端给我们带来的惊喜是从2007年开始。如果大家追溯第一台智能手机，可能有人会讲在2000年的时候有PDA的智能手机，但是它并不是移动互联网的终端。如果说真正可以定义为通过移动终端访问互联网还是在2007年Iphone的出现，我们仅仅用7年的时间，我们已经拥有全球72亿的移动用户数。

我们拥有这么多的移动互联网用户，实际上其实大家会更关注移动互联网给我们这些中小企业带来了什么。

第一个关键词，实际上就是移动互联网已经成为了第一媒体。其实，大家做过很多营销，也有过很多感触，如果企业创立的时间长，往往开始的时候更钟情于报纸、电视、户外、收音机等等这样的媒体，但是到今天没有任何一家企业可以忽视移动互联网，没有任何一家企业不在移动终端上去做他的媒体投放。任何事情都有可能在移动终端上实现，比如说大家吃饭订餐，比如说出门要打车，基本上大家离不开手上的手机。经历了移动终端的变化和移动互联网带宽的变化，导致现在很多的网民用户容易高速通过移动终端去连接我们的互联网。

硬件和软件的变化给我们带来哪些前瞻性的预见呢？这里我想跟大家分享五个观点，也就是未来的趋势，移动互联网给我们带来未来的趋势。

第一，时刻消费。

这个关键词应该是在百度2014年大会上就有跟企业家朋友们分享。什么是“时刻消费”，其实大家理解传统意义上的商业流通领域，更多大家是通过产品去做广告，去获得用户或者是潜在的消费者。现在会发现，有很多消费其实是在生活当中每一个时刻都有可能爆发，不仅仅是看到你的广告，或者说他有这个需求时才会产生消费，往往是在生活每一个片断当中可能会产生某一时刻消费的需求。

第二，前置体验。

什么是前置体验？很多做企业的朋友，做营销的朋友，过去我们用的方法更多是当消费者拿到你的产品和服务时，才会有体验，才会为他的体验买单。但是到今天移动互联网的出现，我们把很多体验前置到你的手机上。当你还没有拿到商品和得到服务的时候你就愿意为此买单，这就是体验经济。

第三，智能交互。

大家关注百度应该了解，我们最近这两年在人工智能方面有很大的投入。在移动互联网时代里面，大家会感知到，无论做产品还是做服务，大家会希望通过视觉、触觉感知到我们的产品和服务。过去大家直接接触这样的商品，但是现在我们可能会通过智能交互的方式让大家获取这样的信息和服务。简单地说，大家了解智能眼镜，2014年谷歌有了谷歌眼镜，百度也有了。现在大家手上戴着智能手环，每天监测运动量、卡路里消耗，以及每天睡眠以及体征数据，智能应用已经遍布在生活当中。背后，我们会有很多算法和数据支撑智能交互的一些设备。

还有一个例子是语音，以前大家用搜索引擎更多是文字性的输入和文字信息的获取。到了今天，其实文字的输出已经不是唯一的主流，我们可以在手机上搜索你想要得到的产品和服务，直接通过你的语言就可以获得你的服务。

第四，碎片的关注。

现在大家时间的分配，已经不在朝九晚五把大部分时间聚焦在工作上，比如现在在开会30%人低头看手机，注意力并没有在我的演讲上。每一时刻大家都会发现你的注意力都是在分散的，如果我们做企业营销，如果你还没有意识到我们营销已经被碎片化了，不是一个时段的媒体投放，这可能会影响到你未来塑造品牌和推广的效果。

第五，全景数据。

刚才我举的例子，像智能交互设备会采集人体的很多数据。在企业经营的过程当中，我们会看到我们有消费者数据，消费者行为数据，以及购买你产品过程数据和售后服务等等这些数据，可能会形成全链条的一个闭环数据，这样可以帮助你企业下一轮产品设计升级，以及各种营销活动，从而保证你的正常运营。

我们看一些例子，这张图叫时刻消费，给大家描述了什么。大概有93%的人在等待的时候，比如说等餐，在商场购物等待排队，或者在某一个地点等约好的朋友。在等待的时间里93%大家都在用手机，可能在刷你的朋友圈。92%的人在躺在床上那一刻你会使用手机看一下今天发生了什么。刚才我提到30%、40%开会、上课时大家也会用。

这样时间的分配给我们媒体带来了不一样的排序，重要的媒介大家有过调研的结果，你会发现传统收音机投放媒体，只占到影响力的6%，也就是影响消费者消费的6%，我们发现手机在第二位43%，它已经超过了电视。大家深有体会，现在很少人花时间看电视，包括周围的家人和朋友，更多的时间花费在手机上。

大家在用手机的过程中调查表明80%的人不仅仅是用手机，80%里面已经产生了购物行为，包括购买实物商品和数字商品，以及帐单支付。

挑战是什么？微细分的消费市场如何做营销，用户什么时间短的特性和行为是什么，才是企业家关注，而不是过去买一个路牌因为这地方人多就可以投放，更多是基于移动互联网网民行为数据来决定微细分市场应该怎么做。

提到前置体验，举两个例子，像这个漂亮的媒体，可以通过直接手势在手机面前选择任何一件衣服，根据他的体型匹配试穿衣服以后的感觉，这个可以实现。

大家都去过宜家，他们买完东西会发现尺寸不一样，不能放在合适的位置上，有调查显示60%有这样的经历。现在有这样一个体验，你可以通过移动终端拍摄宜家某一件商品，可以放在家里任何一个位置，你看到效果再决定下单购买，这就是前置体验。

为什么很多移动互联网开发者要去做这些事情呢？其实越来越多的人想把这种消费前置，或者说企业产品的定位、定价与服务能够与网民消费体验提前预知。也就是缩短让消费者满意的这种路径，更多更看重消费者所主导的价值主张，他想要什么，而不是我有什么，我要给你。

谈到智能交互，刚才我提到智能手环这样的案例，我们知道三星SI、NOTE4，这里不仅是现在手机上的触摸屏，可以通过非触摸方式，通过眼球控制调整屏幕，现在技术完全可以实现。

语音交互，百度在语音技术上做得非常领先，大家如果用手机百度，你可以点搜索方右侧有一个小的语音按钮，你可以通过语音搜索获取你所要的信息。这是百度App已经成为时尚。比如说我现在戴的就是手表，可以跟微信、邮件、日程随时连接，也可以用手表通话。迪拜也把穿戴设备用在侦查军事上，更常见是在医疗领域和娱乐领域，我们的生活里面会常见这些可穿戴的设备。

也有人把它做成头盔，昨天我在网上想搜索一幅眼镜，你戴上眼镜可以看到一些虚拟的东西，假设你在某一条高速公路上，假设你在某一个丛林当中。昨天有一条微信，说美国已经有这样一个主题公园，只要你戴上头盔和眼镜完全可以实现游戏里任何场景，身临其境的感觉，但是实体可能是几个白版，通过设备反射营造虚拟世界，完全让人置身虚拟世界中。

未来我们会做什么？这里给大家举几个例子，包括消费者和你的家庭、城市，乃至整个世界会发生什么。

第一张图片是美国纽约街头的指示牌，过去只是指一个方向，现在指示牌上可以显示当地的温度和湿度，以及距离大概有多远。

下面这张图是英国街头智能垃圾筒，当它有85%的容量已经被塞满时会自动发送信息让清洁工及时清理垃圾筒，这样的案例会在身边不断发现，特别是智能家居，大家知道像小米这样互联网公司也在进入到智能家居的领域里，可能未来你会用一个手机完全控制你家里面所有的家用电器，不仅仅是在家里使用，可以远在办公室，甚至外地直接通过移动互联网，通过手机操控你家里所有的电器，包括给宠物喂食，现在有人可以做到定时、定点远程遥控。面对五花八门的智能终端和用户，我们再考虑不仅是现在认知互联网投放广告的样式，未来有更大的想象空间。

第四，碎片关注。有一组数据显示在中国平均每人有4.2部移动终端，包括提到的平板电脑、笔记本电脑、数码相机、手机等等。在座很少有人拿一部手机，通常会有2部以上的手机。为什么说是一种碎片？大家在手机上装若干个应用，多的装100多种App，平均一个人装40-50个左右的App，但是实际上常用的可能是5-8个。但是你的时间却被这些App的应用分散掉了。

大家看到这张图里各种二维码，各种浏览器，各种分发平台以及购物入口。大家会把你的时间碎片化的分散，甚至有的人在一屏上只花一秒时间，现在读任何一条信息，微信上任何一条新闻很快就会过去，你的时间很快就会被分散掉，你的注意力也很快会被分散掉。不得不面对一个事实，现在我们说只有46%的广告可能真正被用户所看到，大部分会秒过，而忽视掉，没有被看到。

我们在讲品牌塑造，或者是媒体投放的时候，我们怎么去考虑跨屏和跨接触点最大化的投放效益。

最后是大数据，大家知道百度是一家以技术擅长的公司，我们有很强的大数据处理能力，同样我们每天也有几十亿的数据采集，我们每天检索量会达到60-70亿检索量，有6亿多的网民每天都在使用手机访问我们百度。这些大数据积累下来以后可以做什么？

举一个例子，网络广告和实体店的销售关系。大家知道很多情形下我们会在网上搜索你想要的产品，或者叫商品或服务，实际上会在线下产生消费。举个例子定餐，你会在网上定餐，但是就餐线下完成，如何打通线上线下，谷歌和百度搜索引擎的公司在技术上完全实现，可以通过网上IP和手机上WIFI建立ID对应，让企业主了解我投放的广告在哪里被什么人看到，在什么时间来到我的实体店产生什么消费，后续评论是什么，完全可以实现线上线下打通。也就是刚才讲的形成全景数据，包括前期消费意图搜索，到后面到店消费，以及支付环节，再到后面评价环节。再下一次重复购买消费完全可以通过互联网数据全程监控起来。

有了这样的数据，为我们未来做品牌的打造和管理提供了非常强有力的依据。

刚刚给大家分享的是五大趋势，百度这两年在这样的趋势下做了哪些具体的产品和服务出来，中国网民77%是手机使用率，更重要百度在技术方面的投入。像我们在最近两年，从2013年到2014年底，我们在技术方面做了很大的投入，以至于我们净利润从40%左右降到20%左右。我们把这些研发投入完全投在技术方面。我们做什么？主要是在语音搜索、图象识别以及人工智能方面做了大量的投入研发。现在语音搜索识别率已经超过95%，大家可以拿手机打开浏览器，随意搜索你想要的产品，识别率非常高。图象识别也有非常大的突破，另外在机器翻译方面，我们已经有170多个国家的语言可以通过技术的处理直接实现中文与外文的互译。

举个例子，电影票。这跟大家所看到用百度搜索的结果是不一样的，如果你想看一场电影，或者请朋友看一场电影，你直接用百度搜出电影票三个字，在手机上呈现出各种影片和再映影片，可以一键实现购买，手机上完成购票过程，可以直接在线下享受视听盛宴。

图片识别方面有非常精准的图片识别，商业上也有很清晰的应用。比如走在街上看到一个人穿着一件衣服，你很钟爱，很喜欢，只要你用手机拍下来，直接在百度搜索里将这张图片以搜索结果对比，它会把可以买到相似商品逐一列出来，可以在手机上直接完成你的购买，通过快递到家，衣服就已经到家了，是非常便捷的。

另外一个重要的入口就是百度地图，现在出行大部分人都会选择用百度地图搜索你的路径，不仅仅是搜索交通规划路线，在你搜索的过程中，百度地图可以为你提供周边各种交通工具以及餐饮娱乐的场所，生活服务标识，都会在百度地铁上非常方便的找到你想要去的地方。

这是非常有意思的一个创新，叫百度筷搜，大家在2014年有看过这样的新闻，在2015年刚刚拿到一项国际创意大奖。简单的说，中国人都会用筷子，用筷子正常去吃饭，但是在中国可能有些人会担心这个餐馆的质量怎么样，卫生条件怎么样，把这个筷子放在锅里，直接通过各种参数告诉你油是不是健康的油，里面酸碱度怎么样，对你的身体有多大的伤害，把这样的指标通过手机应用反馈给你，你来决定要不要继续点菜。这就是百度筷搜，通过筷子的感应器来识别食材的来源，它的质量，以及菜所有网上信息的评论。

这组数据我们会看到，刚才讲了主题是移动互联网，实际上我们从百度数据看到，我们在2014年四季度时，移动搜索量已经超过PC。在2015年依旧呈现快速增长的趋势。

我们在百度大数据里面可以给大家提供一些行业搜索服务的分析，最近会有这样一组分析报告面向大家，这里大家会看到各种行业，包括软件游戏、农林牧林、美容、婚庆、服装、建筑、化工等行业。这里列每天百度移动搜索的请求次数。网络服务、旅游票务、教育、机械、商务、医疗方面也有很详实的数据提供给大家。

拿到数据后有更多的方法论帮助中小企业，用好百度数据线上的服务和资源。一方面百度游线上媒体投放媒体，更有效的是大家可以全程监控你投的每一笔钱，甚至每一分钱所带来的潜在消费者以及转化，可以全程监控媒体投放的效果。

微细分市场如何选择目标客户，根据百度大数据分析不同人群所处不同的场景，根据这样的一些数据对所有消费者进行精确人群画像，你选择对应的消费者精准投放广告。我们有50多种手机端能力交互方式开发，我们为很多开发者提供这样的开发平台，基于百度环境可以做某一领域的应用的创新和创业。百度会在生态里寻求更多的合作伙伴，我们共同打造百度智能硬件，我们做了很多产品，包括智能自行车等等硬件产品。

我们可以通过大数据帮助企业选择你品牌所喜欢的代言人。2014年我们通过大数据帮着企业来选择他喜欢的明星做代言，同样通过大数据可以创造一些新产品出现。2014年我们和361度合作创新开发一款产品，就是儿童智能防丢鞋，小孩穿上鞋有手机定位和应用，在家长手机上可以看到孩子距离家里或者幼儿园是否超出安全方位，如果超出会立即报警。类似这样大数据新产品的开发，我们在百度提供了很大的空间。

最后一方面，我们通过数字也做了品牌资产的排行，会给很多的企业网上消费者喜好程度，以及点击和转化的数据来做评估，我们形成了一个品牌数字资产的资产榜。

面向未来，百度会帮助各位中小企业一起去制定更好的投放策略，定义目标市场，以及做好更有创意的广告投放，包括设计的价值主张。

最后，还是在这里祝愿峰会能够圆满成功，也希望更多中小企业和百度一起携手拥抱移动互联网这个时代，能创造更多创新的产品和服务，为我们中国乃至全球网民提供我们更优质的中国制造的产品和服务，谢谢大家！

石立权：移动互联智造品牌新世界

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