杨过：2016淘宝网业务方向

2015年11月30日，杨过（淘宝副总裁，花名：张勤）在2015年淘宝年度盛典上，揭示2016年淘宝网的发展策略，认为消费升级后，个性化定制将成为2016年主流。百晓生原声呈现杨过演讲全文。

大家下午好，我是张勤，在阿里负责整个淘宝行业大市场。最近经常有朋友给我转各种消息，关于淘宝的各种见解非常丰富。淘宝到底做了什么？它现在在做什么，将来想做什么，我想跟大家好好的分享一下。

讲2016年的方向前，我们先从2015年开始，这对整个中国经济都是不平凡的一年，整个经济发展，无论是发展速度，无论是驱动模式，都发生了很多变化。今天中国消费者对电子商务的需求不再满足于在网上买到东西、买到更便宜的东西，今天他们的诉求发生了很大变化，很多人愿意去海外买东西，寻找更具有品质，更具性价比的商品。

这反映了整个中国消费阶层发生了消费升级的大变化。为了给消费者提供更多好的商品，淘宝也在进行变化，所以，整个2015年淘宝都在升级，为了支持这个升级我们推出了很多新项目，横向的项目包括中国质造，包括全球购，还有地域特产。下面我们会有行业垂直的优化。

一、2015年淘宝加速消费升级

1、中国质造

第一个中国质造，是2015年淘宝网主推的项目，以往大家引以为豪的是中国制造，这些已经改变了，更多的是越南制造或者墨西哥制造，这是因为整个中国的制造业发生了很大的变化。中国这些年经济发展、劳动力成本上升，很多人把制造搬到了国外。但是，我们这么多沿海和内陆的产业，他们就面临着一个升级的过程，他们有很好的生产设备，能够为国际品牌生产很多好的商品，但是他们没有做好内贸。所以他们在做尝试的时候都遇到了困难。

另外一个改变是，中国消费者希望能买到更好的东西，这需要供给端和需求端更好地匹配，淘宝网借自己的平台优势，推出了中国质造这个项目，我们希望带动中国的产业带升级，更好的为中国消费者提供高性价比的商品，来帮助中国的企业塑造中国的品牌。

经过一年多发展，我们看到在广东、浙江、福建、江苏等114个产业带都加入到淘宝中国质造这项计划，有4500家工厂进入淘宝平台，开始为中国消费者提供具有国际品质的商品。

在这个过程当中，我们通过对淘宝网上的商品升级，带动整个消费升级。从2015年4月份在福建开始，到5月份的浙江，到6月份的广东，到7月份的辽宁，然后到9月份整个中国的全产业带，我们通过一场又一场的活动，让更多消费者体验了这些来自于产业带里的品质商品，对这些企业生产的商品更加有信心。活动的效果一场比一场好。以前我经常收到大家的反馈就是，淘宝上的东西图片好看，拿到手质量不好。

通过中国质造这几场活动，消费者反馈是，产品非常好。商家以前不善于品牌营销，但是他们的品质，保证了他们的商品实际上是非常具有性价比的。所以我们这个活动从成交几千万，一直到9月份，每天成交将近上亿的规模，这也反映了中国消费者对好商品的需求非常之大。这是我们2015年做的第一个项目，中国质造，帮助中国的这些产业带进行升级。

2、特色中国

第二个项目，我们做了特色中国。中国地大物博，我们每一个人的家乡都会有自己的特产，都会有自己的农产品，既往农产品在流通渠道是非常低效的，很多农民的产品到城市以后，经过一层又一层的渠道，最终价格很高，农民其实忙活了一年也没有赚多少钱。怎么借助电子商务缩短渠道，让流通更加高效，让更多农民和农产品，或者手工业产品更好的交到城市人当中。这就是我们特色中国这个计划要去解决的问题。

特色中国现在已经覆盖了中国（31省，93市，190馆，特色中国定位于打造特产的精品市场）所有的省和重要的直辖市，有190个城市端。我们会基于地域信息，帮你介绍当地的很多特产，让很多以前通过传统渠道效率不高的情况，通过电子商务，通过无线，能够更好的解决。

在线营销上，我们也是和每个省的政府，特别是和农业厅、相关的地方协会，还有相关的地方电子商务卖家一起合作，做很多活动，介绍中国各个地方的特产给消费者，我们每个月活动都很多，推出每个省特色的活动。

我们也会做很多品类的活动，比如我们做过一个土鸡蛋活动，中国每个省它的鸡不一样，产出来的蛋也不一样，让大家体会到淘宝商品的丰富性。

我们和西藏政府合作，2015年正好是西藏自治区成立50周年，我们特地做了一个电子商务的活动。通过这个平台，帮助农产品、手工艺品通过电子商务触及到更多的消费者。

3、海淘（全球购）

第三块就是海淘，这也是2015年讲得比较多的领域。从2009年开始发布，从体量上讲，每天成交上亿规模。2015年我们看到很多跨境电商在上海建保税仓，通过这种模式，他们主要销售的还是生活必需品，比如说奶粉。但在淘宝这个平台上，已经过了这个阶段，我们今天主要的销售不再局限于奶粉这些品类，通过大的海外卖家，进入到家居、生活、服饰等生活的各个方面，希望通过淘宝上的买家，帮助消费者去发现更多其他国家的好商品。这些商品可能是非常小众，但是会帮你理解很多海外的东西。

上面三个行业是我们横向的市场，中国质造、特色中国、全球购。

二、行业垂直的优化

1、IFashion

在行业这一块，2015年重点想跟大家分享的是三个重要的行业市场，一个是IFashion，淘宝是年轻人的时尚资源，在淘宝上年轻人代表了很多线下时尚的最前沿，淘宝目前的客户群体是90后，是非常年轻的群体，他们注重个性化，注重海外潮流，对媒体非常关注。

2015年，淘宝通过和国外的一些设计学院合作，把好的服装，通过电子商务的模式带给中国的年轻的消费者。

2、极有家（围绕“家”的全程服务升级）

第二个是家居——极有家，重点围绕的是家的生活场景，从硬装到软装，到生活的各种装饰，我们都有很多解决方案。以前听到消费者的抱怨，就是淘宝东西和商家都太多了，挑选起来很难。我们现在建立垂直市场，进入这些市场的商家，要通过很严格的甄选标准，现在消费者到淘宝上购物的时候，品质保障会高于其他的电商。这样，我们就给消费者提供了更好的服务。

3、潮电街（淘宝众筹+潮电街+阿里云＝一站式创客孵化平台）

还有一个想跟大家分享的就是潮电街，大家围绕创业比较多的就是智能硬件和创客，他们的产品需要有一个高效的流通渠道。针对这种需求，我们创建了这个市场，为很多创客解决在网上的销售问题，这些创客相对于国际的知名品牌，他们并没有很高的知名度，他需要一个更具有现代属性的流通渠道，我们的潮电街+淘宝众筹+云计算+云服务，打造了这个平台。

以上就是2015年整个淘宝在这一块所做的事情，都是围绕着消费升级，无论是从中国质造还是全球购、特色中国，还是各个优化的行业，都是为了保证消费者的需求变化的时候，淘宝能更好的满足。

在这个过程当中，淘宝不是一个企业在做事情，我们有很多线上和线下的互动，和各地的产业带、当地的政府、协会，当地卖家，以及第三方服务商，一起来推动这个事情，通过电子商务这个高效的手段，来满足中国消费者这种需求的变化。

三、淘宝市场2016策略

在2016年，我们的服务会专门针对卖家。很多卖家把淘宝作为一个创业的起点，我们怎么服务他们、支持他们进行产品的服务创新，帮助他们来满足中国消费者新的需求？这个就是2016年我们要重点发展的方向。主要包括自品牌、云导购、C2B2M。

1、自品牌（从物以类聚到人以群分）

首先介绍自品牌。大家可能熟悉的另外一个词叫淘品牌，这是过去几年在淘宝平台上成长起来的互联网品牌，但是我们认为，未来淘品牌会向自品牌新的模式转变。

淘品牌（运营流量；兴起于PC互联网；传统规模生产；善于促销；爆款，重库存）
自品牌（运营用户；兴起于移动互联网；个性化定制；娴熟社区营销；预售）

淘品牌和自品牌有很多区别，淘品牌更擅长做流量的运营，他们依照PC互联网成长起来，比较传统。自品牌更加擅长运用用户、粉丝，提供个性化的商品。

自品牌是我们在未来要重点扶植的新卖家群体。自品牌背后是更多的创业者，创二代。比如大家说服饰，淘宝上的网红店，很多高颜值的模特，他有自己的公司，会做各种服装的搭配，符合最新的潮流，而且他们的销量比传统品牌爆发力更强。

再比如农业上的新农人（如欢心谷舞、维吉达尼），他们在城市里面接受了教育以后，接触了互联网，他们有一个创业的梦想，要把家乡的商品通过互联网更好的销售出去。比如一个卖家要怎么把吐鲁番的葡萄更好的对接消费者。

再比如创客，刚刚提到的这种科技硬件的发明者，他们大学毕业以后，怎么能够做这种新的智能设备，智能硬件，解决大家在生活中的问题，通过互联网进行众筹，进行销售。

再比如中国质造的厂二代，他们的父亲做的是传统产业，今天他们更愿意做创二代，塑造自己的品牌，用互联网来打造属于中国消费者的自主品牌。

所以整个自品牌实际上代表了90后新的卖家群体，他们都有很高的学历，他们都非常熟悉互联网，熟悉整个微博、微信、无线这一块，他们都非常善于个性化，善于社区的营销。虽然这些人今天数量有限，体量有限，但我们认为他们代表了整个淘宝网上土壤当中成长起来的新卖家群体。

我们做的各种数据表明，这些新型的传统品牌或者自品牌更多的是互联网+，传统品牌当中没有这些商品和服务，所以他在网上的增长会比传统品牌更具优势，所以他也有创业空间在。

2、云导购（开放生态赋能自品牌）

为了更好的支持这些自品牌的卖家发展，淘宝会对云导购提供一系列的解决方案，帮助这些自品牌更好的去运营他的用户、商品和服务。我们会有围绕着淘宝和微淘、社区、达人淘等等相应的产品，在手机淘宝上有许多工具可以为这些新的卖家所利用，不局限于过去一些简单的促销活动，而是提供更多的内容、社区，给自品牌的卖家提供新型工具。

除此之外，我们会跟阿里集团所投资的媒体公司，比如阿里影业、新浪微博等等进行合作，塑造他的新品牌形象。我们会帮助这些自品牌树立他的品牌，管理他的粉丝和用户。

3、C2B2M（消费者驱动的新制造趋势）

第三个方向是C2B2M，大家对C2M很熟悉，围绕着消费者的制造。在今天中国完全走上个性化的制造还有一段距离，我们更希望帮助淘宝上的卖家，和产业带上的工厂做一些对接，能够有新的制造趋势。制造业也在发生变化，从过去的价格导向会转向品质导向，从过去简单的看电视，看品牌，过渡到追求自我个性化。

过去（价格导向；品牌盲从；大规模生产；提前9-12个月备货；以产定销，库存重）
未来（品质导向；追求自我认知，个性化；小批次、个性化定制生产；小库存、多频次生产；预售）

今天的年轻人更多的是通过微信、微博等互联网媒体了解一个商品和品牌，所以，大规模生产会转型成个性化定制。为了迎接新的生产模式的转变，我们会有新的产品和服务支撑。

举个例子，左边实际上是传统的快时尚品牌，比如说H&M，还有其他的一些品牌，供应链模式对品牌的要求非常高。淘宝有丰富的资源，我们要做的不是说让这些自品牌变得很强大，而是我们可以给他提供相应的解决方案，帮助他有一天成长为中国的优衣库，这是我们要做的升级。

这等于是设计+制造+营销，大家觉得以前中国的产品缺乏设计感，我们以后会把淘宝上的设计资源和卖家做更好的整合，通过互联网模式实现新的生态关系和供应链的改造。这些是我们希望在中国质造所做的升级，能够更好的免除这些自品牌的卖家对供应链的需求。

C2B2M

淘宝为创业者服务

我们通过云导购，帮助自品牌运营他的用户和粉丝，通过C2B2M帮助这些卖家，塑造整个淘宝新的定位，我们认为未来整个电子商务新的方向就是创新+创造+创意的需求。在中国最大的电商平台上，实际上已经成长出很多新的创业型卖家，淘宝在这个过程中会为创业者服务，我们认为它代表中国电商和未来，愿意为他提供更多的服务。这就是我们在2016年所要坚定去走的道路。

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