罗永浩：锤子的想法是“差异化”

2016年1月15日，罗永浩（锤子科技创始人兼CEO）在极客公园GIF大会上发表了《无趣的行业里，如何做点有趣的事儿》的主题演讲。在演讲中，罗永浩就国内智能手机现状和锤子手机发展策略进行了说明。百晓生原声呈现罗永浩演讲全文。

这是我第二次来到极客公园的现场，感觉已经没有2015年那么紧张了。但是我刚才在后台还是有点不放松，因为大家本来商量要让我讲一些有趣或者有胆的东西，但是昨天又被我们的同事告知这个话题好像另一位嘉宾要讲，所以让我考虑换一个话题。于是一直换到刚才来的路上，在车里我还在修改 Keynote。所以如果有来生，我希望我不再做演讲，这是我最大的心愿。

很多人不知道，他们以为我喜欢演讲。不说来生，就单说这一生，如果不用再做演讲，我愿意少活5年。但是之前媒体所传的“如果让我不用再做演讲，我愿意让出一半股份”这个话是我没有说过的。

今天我们来一个没有什么主题的演讲，随便和大家聊一聊。

一、为什么中国人如此在意性价比？

“为什么要在性价比铺天盖地的时代打造一个精品手机品牌？”这是我经常被投资人问到的问题。很多人认为这是一个不合时宜的做法，但是我自己不这样理解。我们讨论下一个问题，“为什么中国人如此在意性价比？”

大家认为这是什么原因？我们出去跟日本、美国的运营商沟通时，他们经常会聊到这个问题，说中国人是如此的在意性价比。当时我听了挺生气的，心想：你们这些富六代、富七代真是没有穷过。如果他们穷过，是可以理解的。我是1972年出生，小时候没赶上饿肚子，但是我赶上了多年的营养不良(虽然现在看起来不太像)，所以我其实非常理解这个东西。

我年轻的时候中国的京酱肉丝通常长成这个样子，这些年中国人虽然买手机时候很在意性价比，但是整体上日子好过了。这些年我们看到的京酱肉丝通常长这个样子，精致很多、味道好了很多、摆盘很讲究，看得出是用心做过的。价格有什么变化？我年轻时候左边一大盘差不多有一斤肉，在东北的菜馆一定有一斤肉，差不多要8块钱。现在呢？36块钱。我想拿这个说明一下消费观念的变化跟发展水平是息息相关的。

再看一下这个例子，我年轻的时候如果去海滩上看看，妇女们穿的泳装基本是这样子，包住臀部的样子比脑袋还要大。这些年我们去海滩看到的泳装已经是这个样子。价格发生了什么变化？左边那么多布料用了20块钱，右边基本没用布料，我们甚至怀疑那是不是布料，它还要199块钱。所以很多时候就是这样非常简单的道理，外国人不知道，因为那些发达国家没有经历过这样的时代，但是我们很清楚。

我们作为国产厂商，想打造精品，虽然每天听到“超级性价比”这样的话心里不太舒服，但是我们毕竟从那个年代走过来的，所以非常理解。

我们年轻的时候甚至比今天消费者的世界观还不健康，比如我们T1发布时候定了3000块钱的价格，很多人破口大骂说我们凭什么卖那么贵，说我们是奸商。但其实我们年轻的时候都有过这样的想法，觉得所有的中高端餐厅老板都是开黑店的。直到今天到很多经济欠发达地区，很多人也存在这样的想法。即使在北京、上海是否具有这样的观念跟收入水平也大致相关。所以我们要理解这个东西，特别是当你有同样经历的时候，这个事情是可以理解的。

我们年轻时候的想法是，所有的品牌服装都是黑社会做的，但假冒的不是。你可以想象我们都不健康，这是我们年轻时候都有过的观念。同时，所有的软卧和头等舱都是坏蛋经营的，我们甚至认为坐软卧和头等舱的也都不是什么好东西。我年轻时或多或少跟很多朋友有过这种不健康的思想。所以我们卖手机，想做精品，卖一个中高端产品，遭到很多人有这样的指责，这是可以理解的。

幸好中国人变得越来越富裕了，这是非常好的一个现象，所以我们看到了一些变化。

比如说仅仅是几年前我办英语培训的时候，就注意到绝大多数公司(除了外企)根本没有用正版软件的，全是盗版。但是这些年陆续看到很多中小企业开始使用正版软件了，这是时代的进步、观念的进步，它跟经济发展程度息息相关。零零后道德水准高于九零后，九零后高于八零后，八零后高于七零后，整体看是这样子。所以你的观念、你的思想、你的世界观跟你的收入水平是息息相关的。今天我们作为软件科技行业的从业人员，很高兴看到很多企业甚至中小企业也开始用正版了。

让我感动的一件事发生在去年，发生在我们公司一个工程师同事身上。他平时过日子很粗糙，打扮得跟我一样很邋遢，吃得很随便，生活上并不讲究。但是我有一天很感动，因为我发现他在注册正版的毛片网站。我非常感动，因为这对我个人来讲是人生道路上一个值得铭记的时刻。一个年收入只有十几万的年轻孩子(虽然用的是公司的带宽但是我不计较)，竟然在他的电脑上注册正版的黄站。

如果中国的年轻人都发展到有一天看黄片全看正版，那我觉得这个国家已经走入正轨了。

虽然由于贫穷落后的记忆，很多人对一个精心打造的产品和一个与之匹配的价格仍然有不健康的想法和议论，甚至对我们毫无理由、毫无逻辑的指责和批评，但是我个人从内心深处越来越能够理解这个事情。很多时候的不理解是因为忘记自己年轻时候是什么德行，一旦想起来就完全认为这些东西都可以理解。

二、好消息是中国的智能机市场基本上不增长了

说到手机，一个好消息是中国的智能机市场基本上不增长了，这对我来说是特别大的好消息。这对靠廉价的产品走量的厂商来说是个恶梦，但对我们打造精品的有追求的厂商来讲这是个非常好的消息。

终于不增长了！

终于不增长意味着你再做一些便宜的、廉价的、粗糙的东西的市场空间进一步缩小了，而追求品质、追求者差异化的厂商日子会好过。例如上一台手机价格1000 块钱，之后购买手机的价格在1000-2000 块钱用户占比大概是 26%，基本上你不用去教育市场就自己会买的这些人已经人手一个了，这些人在换手机的多数情况下会选择更好的东西，所以这对我们是个重大的好消息。

同时，我们国产厂商可以负责一些痛苦和使命。比如我们发布的T2是 808 高通芯片，左边是国内厂商，右面是进口厂商和国外厂商。小米4C是1299元，奇酷旗舰版是1999，T2是2499，联想到乐檬X3是2499，MOTO X Style 是 2999。而右边的进口和国外厂商的价格是那样的（LG G4 3999,Lumia 950 3999,LG V10 4998,三星G9198 8999）。国产厂商要承担更好的研发、更好的工艺、更好的用料，所以对硬件厂商来说如果走精品路线利润非常重要。

所谓的互联网手机终归是一场泡沫。因为我们卖一两千块钱的东西在完全没有利润之后，这个终归是行不通的。所以我们自己感到一些痛苦，国内的厂商大家是左边的价格，我们处在中间都有人骂，而右边的厂商这个样子通常没有人骂。我们会去想，是不是中国的消费者盲目从洋地消费？是不是这样？不一定的。最近我们在一次会议上讨论一个事，供应链里面有一个元器件，日本和韩国厂商在我们要的时间点上有一些问题，于是我们同事说“我们能不能用国产厂商的？”我当时的嘴脸就是这个样子。

后来有同事说“老罗，我记得之前吃饭的时候你骂中国消费者就认洋品牌，老外卖那么贵他们还不说黑，而且还买单。怎么到元器件上你就这样了？”大家想一下我为什么要这样，当我得知一个日本和韩国供应商都掉链子，同事问能不能用国产元器件顶上的时候，我为什么是这样的嘴脸？

消费者愿意为进口品牌多掏一些钱的行为是不是盲目？整体是理性的，是概率问题，是时间的问题。比如中国制造业跟西方发达国家还是有一定差距的，虽然这些年赶上得很凶猛，但是整体上还是有差距的。

在这种情况下，一个消费者不愿意花太多时间去调研，他也没有那么多时间去测试，所以笼统的倾向于认为进口的品牌质量好一些，因此在那多一点钱买单他认为是合理的。国产厂商他基于过去的经验认为活差一些，所以他愿意交少一点的钱。这整体上是个理性的消费，因为不可能消费者买东西时都做横向的评测。

对应到我们在供应链元器件采购时也是类似的道理，如果我们知道某些知名的日本的、韩国的企业提供那个芯片非常靠谱(有大量的证据证明非常靠谱)，这个时候我们只要成本上负担得起，轻易不愿意去用国产的厂商提供的元器件。所以我们今天能够心平气和面临国产厂商在这个时代面临的痛苦和使命，因为日本和韩国厂商提出发展制造业的时候远远落后于欧美厂商。包括当年做索尼在日本推精米的电器，被日本人骂得狗血淋头，说他太黑了。那个时候“廉价制造”是代名词，一代代企业家都是这么走过来的。

所以能想清楚这个东西的话，从另外一个角度讲也很幸运，赶上了伟大的变革时代，等一天中国制造成为一个让全世界都认为是好东西的时候，如果你刚好身逢其时参加了这场变革，对企业家来讲是可遇不可求的时代机遇。

所以我们愿意扛着这种痛苦，直到走出个骄傲的未来。

三、锤子的想法是“差异化”

回到“如何在一个超高性价比铺天盖地的时代打造一个认可的精品品牌？”我们的想法是设计的差异化、体验差异化和品牌差异化。

先说设计的差异化，比如手机上听筒一般世界一线大厂都是这样的，所以我们开始做这些细节的时候花了很多心血。如果没有弄错的话(如果没有违反广告法的话)是全球第一个把 P-Sensor 做到听筒槽里看起来优美整洁的手机。我们2015年做的事情是在全世界为了天线问题切断金属边框换成塑料的时候，用588天时间攻克工程上的难题，使得金属框从任何一个角度看都是百分之百的金属，没有掺杂任何塑料在里面。

有一次一个数码门户网站采访说起 T1 的时候问“怎么这么贵？你怎么想的？一个国产厂商怎么能卖3000块钱？你是不是弄错了？”我后来说“还有4000 的、5000的、6000块的，我们有什么错？不要再问我这个话题了”。他又问了我两句。我有点烦，就说“就这样吧”。但仔细一看，他脸色有点不好，是位年轻的记者，我就觉得坏了。后来他发了个新闻“罗永浩说：穷屌丝走开，我们是为精英阶层服务的。”这个是为我们拉仇恨的报道，后面有一万多个回帖全是诅咒我死全家的。有的时候我们不得不面对讨论这个话题，但是要非常慎重。很希望跟你们分享2016年下半年要出的产品，我们在工程上、工艺和设计又实现了不大不小的突破。但是你也知道我是讲不了的，我只是说一下。

我们这个操作系统2015年在这个舞台上获得了年度创新大奖(今天已经发展到 2.5 的版本)，我们在安卓上提供了一个完全不像安卓的操作系统的体验。我们为了让更多人尝试到这个东西，已经把里面核心的 APP 和桌面都剥离出来，现在任何一个安卓手机都可以安装我们系统包括桌面在内的软件，不需要买手机，大家可以尝试一下。

最后，品牌上的差异化，这个我们也讲了很多，差不多讲了三年了。基本上品牌关键词跟多数国产厂商的差异也没什么特别的，就是想法不一样。比如说我们看到的一般关键词“超高性价比”、“顶配”、“领袖人生”、“性能怪兽”、“机霸”等等，而我们用的是“天生骄傲”、“偏执”、“用户体验”、“漂亮得不像实力派”、“用户体验”、“体面”、“情怀”、“价值观”、“设计驱动型”、“认真”、“差异化”、“工匠精神”等等。

四、创始团队都是变态，才吸引了更多的变态

回到刚才的问题，“为什么要在铺天盖地性价比的时代打造一个精品的手机品牌？”体面的说法是“用户对更好的品质和更好体验的需求，用户对差异化的心理需求，用户对品牌理念产生认同和共鸣的情感需求”，这貌似是我们为什么在铺天盖地性价比喧嚣时代要打造精品手机品牌理念。

实际上这三个理由都是扯蛋的。

真正的是你到底是个什么样的人，有什么样的生活态度，这是我们讲的所谓企业创始团队基因的东西，你到底是个什么性格的人、你是什么东西，你对工作和生活是什么态度，决定你这个企业要做的是什么东西，而不是那些冠冕堂皇的理由。

从这个意义上很多东西你是绕不开的，我们很幸运的在这上面名声在外，以至于我们经常招进来一些年轻实习生和刚毕业的孩子也能给我们带来这样一些东西。

我们准备发布会的时候来了一个年轻的新设计师，我让他做了区区十几页的 PPT，但是他在那做了好几天。

我对他的低效率感到不满意。

他做的一个东西虽然我们最终没有用，因为这个东西有点幼稚和可笑。但是他有这样的精神头去抠三天，抠了这样一个可笑的完全用软件实现的动画。我们没有在正式发布会上使用它，但是今天我想拿出来跟大家分享一下，我们即使招到年轻的孩子进来都是很变态的。

为什么我们招到这样的变态？因为我们创始团队是变态，所以能吸引到这样的孩子加盟。并不是我们有什么本事招他进来，是你名声在外自然能够吸引跟你同类的人进来。

这是我们小伙子试图用一个 PPT 说明我们企业的工匠精神，是如何用工匠精神解决金属框四个特点的企业 PPT，但做得非常变态。和大家分享一下，而且非常好笑。

这个看起来太好笑了，所以我们没有用。但是公司大家都问“老罗，你从哪找来这样一个疯孩子？”其实不是找来的，因为我们是一群变态，所以做一个 PPT 能够找到这样的孩子。

不是找的，是自己撞上来的，在设计方面，在人机交互方面，在工艺和工程方面。

五、希望未来它让更多人装好B、装上B

最后我想说的是，那些自称“等我们有钱了也会试一些不一样东西”的企业为什么最终没有尝试不一样的东西。一些企业在初创时期挑战困难的工艺或者完成困难的细节设计的时候，通常内部会有这样的讨论：“等我们有钱了，也会试一些差异化的东西。”这样的企业即便发了财了，也没有去做任何不一样的东西，这是我们在世界上经常看到的，为什么？

因为他们本来就是那样的人，我们这个团队本来就是这样的人。这也许没有对错、没有好坏，但是不一样就是不一样。所以这个世界绝大多数行业都是一群一模一样的人，不管做得好还是坏都是一群一模一样的人在做差不多的东西。而那些嘴上挂着差异化而从来没有做过差异化的企业，不要指望它赚了钱就吸引人才和招来人才做差异化。差异化很多时候是创始团队与生俱来的东西。

同时，患有不可救药的工匠情结的创业者们，在浮躁思潮的时代如何取舍和自处？

有一些团队胆子很大、很激进，想了一些理论上可行性的东西之后，由于制造企业里面过分强调超高性能、超高性价比，强调赔钱、强调不赚钱，很多甚至说我们要赔20亿做一款手机，我们处在这样的时代，所以有工匠情结希望打造精品的创业者们有时候非常困惑。

对于这种时代的声音，我们的态度是听取和重视(假装听取和重视这些噪音)，然后保持本色。这是我对跟我们有一样的工匠情结的年轻创业者们的忠告，你要耐得住寂寞，更要扛得住喧嚣，只要活下来，终归是被市场认可的。

2015年我们的发布以后在朋友圈让我最高兴的一句话是这个，“老罗我2014年用T1的时候被同事说成是傻B，2015年用T2的时候被同事说成是装B，哈哈，我觉得你们快成了。”

2007、2008 年时候买走私的需要破解的第一代iPhone的时候，身边很多人说“你为什么要用iPhone？是装 B 才用iPhone。”没想到短短几年我们也享受了这样的荣光，用T2是装B的行为。

希望未来它让更多人装好B、装上B。

罗永浩：锤子的想法是“差异化”

百晓生

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