60岁老太讲述7年淘宝开店心得

百晓生注：60岁可以开淘宝店吗？当然可以！2011年60岁的她，“纵横”淘宝江湖已有7年，曾位列2010年中国网商50强。7年前，她刚退休时倍感失落与空虚，如今，她是每日笑呵呵的电子商务“达人”；过去，她的店铺惨淡经营，现在，她的店铺有三分之一的回头客。她，就是菏泽花甲老太周卫华。

惯用“一指禅”的电子商务“达人”

2004年，周卫华从菏泽市水利局退休，顿时觉得心里一片空虚。在女儿的撺掇下，从没上过网也没做过生意的周卫华“试水”电子商务，开起了自己的手工品淘宝网店———“针线笸箩”。“针线活是咱的拿手绝活，怕啥呀！”周卫华说，开店之初，她信心满满。但想着容易做着难，她遇到的第一个难题就是对电脑一窍不通，不会打字、找不到ABC。

怎么办？学！周卫华从基础学习，开关电脑，浏览网页，记键盘上的字母表……一个字母一个字母地敲。“都是用一个手指头打字。”周卫华笑着说，她练成了神功“一指禅”。逐渐熟练起来的周卫华打字速度更快了，凭借“一指禅”，现在她能和天南海北的淘友同时聊天了。

周卫华店铺的手工品因纯手工制作、价格低、品种多受到各地年轻母亲的欢迎。周卫华回忆，武汉的一位买家一次买走6双手工鞋收藏，一位台湾买家一次订购20多顶帽子、30多个围嘴……

亲戚朋友听说她在淘宝网上开店，纷纷来串门学艺，家里好不热闹。老伴也从当初的不理解到主动拾掇家务，成了她的后勤部长。自产自销的手工编织品不仅让周卫华充实、有劲儿，而且给她带来了每月数千元的收入。

退休在家的老太太变成了电子商务“达人”。

从无人问津到三分之一都是回头客

说起自己小有名气的“针线笸箩”，周卫华用“乐中有苦”来形容。“开店好久都没买家光顾”，那时她一直在纳闷，既不能吆喝又不能砍价的网店咋着才能吸引顾客？为此，她想出了用一元拍价的方法吸引顾客。终于有一天，一个女孩花一元钱拍走了周卫华费好大劲才做好的小拎袋。

周卫华既揪心又高兴，她知道，自己的网络经营之门敞开了。周卫华在自己的日志中写到：随后，陆陆续续有朋友涌入我的小店，从最初一元拍的小物件，到后来比较有特色、被很多买家收藏的猪头鞋、虎头鞋，我已经记不清有多少买家光顾了我的店。

赢得这些顾客的信赖，周卫华凭借的不仅是优质产品，更是周到的服务。老太太以优质服务赢得了众多客户的信任，渐渐地，来店里买东西的人多了，回头客也多了。有客户从刚怀孕就盯着她的网店，孩子出生后还一直从她的网店里购物。

事实上，在淘宝店铺的商品里，有比她店里便宜的，也有完全效仿她的，但结果都并不理想。“不能贪小便宜。”周卫华认真地说，“我的店基本形成了稳定的顾客群，他们三分之一都是回头客，我靠的是实诚和用心。”

经营网店的7年里，周卫华像照顾自己的孩子一样打理着她的小铺，她的淘友也分布在大江南北。回顾自己的电子商务之路，周卫华在日记中写到：从开始的一个指头敲键盘、找不清ABC的位置、看到旺旺闪烁就紧张，到现在用旺旺可以同时和四五个朋友聊天，我知道，我已经融进了网络世界，融进了网络带给我的从视野到心态都焕然一新的生活方式。

百晓生注：
一、开淘宝店要准备的材料（2014年1月版）

1、未绑定淘宝账号的手机号码或者邮箱。
2、上传3种本人照片（可以让自己的儿女或身边人帮着按如下的要求拍照）
开店认证上传照片有什么要求？
开店认证上传真实个人照片需提供三张照片进行审核：1、本人手持身份证正面照； 2、半身照；3、身份证反面照。
照片要求数码照片原始图片，请勿用任何软件编辑修改，图片清晰，字体和头像可辨认，身份证证件号码完整，清晰；照片需要同一场景，着装与背景。 请上传您身份证的扫描图片或用数码相机、手机拍摄的能够清晰辨认的图片。两张照片不能重复使用。
手持身份证正面头部照片需要具备以下条件：
a、照片内所持身份证有效期须在一个月以上，若无身份证（如证件丢失、外籍人士）可提供临时身份证、护照、回乡证、香港居民证、台胞证。
b、照片内持证人五官清晰可见，无遮挡。
c、照片内所持身份证需为正面，且信息清晰可见，无遮挡。
d、照片上需完整露出持证手臂。
e、没有修改痕迹。
f、在以上5条全部符合的情况下，还必须保证与支付宝认证的各项身份信息一致。包括真实姓名，性别，头像照片，身份证号码一致。
提醒：淘宝保留追究身份证造假行为的权利，因造假带来会员风险和损失将向公安机关报案。

4、未进行过实名认证，并且身份证信息和银行开户名为同一个人的银行卡

二、淘宝开店操作全攻略
淘宝官方提供 http://service.taobao.com/support/seller/knowledge-5525084.htm

以上内容来自专业电商媒体@淘宝百晓生
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