张近东：大消费企业面临三大机遇

2016年两会，张近东（全国政协委员、苏宁云商集团董事长）带来的5个提案中，有两个与拉动消费有关：一个是建议加强农村电商人才培养，大力发展农村电商；一个是建议加快跨境电商O2O发展，促进消费升级。前者是撬动中国最基层的农村市场，后者则是方便国人的海外消费。两者是消费中的一头一尾，都具有巨大的挖掘潜力。他告诉《中国经营报》记者屈丽丽，“虽然经济下行压力加大，但今年对于大消费、大服务领域的企业来说，应是我们难得的机遇年。”百晓生原声呈现张近东对于消费环境和消费升级的深刻分析。

记者：你为什么会认为2016年是一个难得的机遇年？

张近东：2016年全球经济下行压力很大，我国也无法独善其身，所以社会上普遍认为2016年对于企业来说将会是比较艰难的一年。但是我觉得2016年并不一定像外界想象的那么寒冷，或许对于很多企业而言，2016年恰恰是难得的机遇年。

从经济大环境来看，我认为，拉动中国经济增长的“三驾马车”正在转为“一个发动机”。就在前段时间，商务部披露的数据显示，2015年，消费对中国经济贡献率达到了66.4%,已成为拉动经济增长的第一动力，而且这一增长趋势还在继续，这对处于大消费、大服务市场的企业而言，带来的利好是令人鼓舞的。

其实，中国正在释放出巨大的消费潜力，已经在苏宁平台上表现了出来。我们前几天刚刚发布了2015年的业绩快报，2015年我们全渠道增长达到24%，线上增速达到94%，这是我们启动转型发展以来的最大增速，苏宁的转型已经进入收获的快车道。

不仅如此，消费潜力的释放还能够带动文化娱乐体育产业的蓬勃发展，而其所产生的机遇，与释放出的能量，已经远远超过我们的想象。就拿足球来说，国人对于足球的关注度到了前所未有的高度，这必将会大力地推动中国足球事业的发展和繁荣，但是目前我国足球运动的基础还比较薄弱，尤其是在青训体系建设方面，针对这一问题我也带来了一个“关于加强教育资源与足球人才的有效结合，提速足球青训体系建设”的提案。

记者：你认为对于大消费、大服务领域的企业来说，机遇主要体现在哪些方面？

张近东：最大的机遇来自于我们所面临的品质消费的机遇。2016年，我国进入到全面建成小康社会的关键阶段，一二级城市收入水平继续提高，三四级市场城镇化加速，这些都将带来品质消费、品牌消费的高增长。

目前苏宁海外购、苏宁中华特色馆等商品销售的高增长正是这一趋势的风向标。2015年国人境外消费约1.2万亿元，2016年春节期间，央视新闻联播也报道了国内游客在日本火爆购物的情况，当时报道的购物场景就是在我们的苏宁LAOX。其实，从2015年以来，LAOX几乎成为了国内游客在日本购物必选地之一，可以说是天天人流如织。国人到境外买商品，这说明，中国人的品质消费时代正在加速到来，这对拥有O2O品质渠道的苏宁来说，绝对是一个利好。与此同时，随着小康生活水平的提升，服务及文化娱乐产品的消费必将成为拉动消费增长的新主流，这也将带动苏宁酒店、广场、文化、体育等产业的发展。

第二大机遇是C2B数据化供应链引领供给侧改革的机遇。近段时间，我看到一些媒体朋友们在报道产能过剩、高库存、高积压的问题，其实围绕这一问题，苏宁一直在和品牌企业积极探索新的突破路径。不瞒大家说，今天春节前后这段时间，我除了参加集团重大会议外，其他时间几乎天天都在接待如三星、海尔、TCL、小米、中兴、努比亚、美的、LG等品牌商大佬，共同探讨如何提升供应链合作水平。

就在两天前，我们召开了家电品类的供应商大会，数百家品牌商齐聚苏宁，在会上我们明确提出，苏宁是开放的，愿意将品牌企业发展电商视为命运共同体，不仅要大力度扶持品牌商发展电商渠道，帮助他们电商部门提升运营能力；还要为他们提供流量、运营、数据、物流、金融和客服等一系列资源支持，帮助他们做大做强。同时，我们还明确提出要借助大数据分析、云计算服务，共同建立C2B反向驱动的供应链管理能力，引领设计、制造和订单供应，带动上游产业的升级发展。

三是，低成本带动高投资、高就业、高增长的机遇。原材料和能源成本下降，人民币适度贬值，融资成本下降，给企业的投资创造了非常好的窗口期。

目前，苏宁O2O模式已经成型，地产投资模型也已定型。我们布局了全国各地的云店、苏宁广场，酒店，接下来，我们将继续加大广场、酒店甚至影院的开发建设力度，2016年在上海等地，我们会有一批酒店和广场陆续开业。在2016年这样一个低成本的窗口期，我相信，苏宁将完成一轮高投资、高就业和高发展的市场逆袭。

所以，我认为真正的企业家会更多地关注自己，而不是市场环境，因为市场环境对于每个企业都是公平的，企业家也无力改变，但是我们可以努力提升自己。甚至对于很多企业来说，“无限风光在险峰”，市场不好时，越是可以实现弯道超车。

记者：我们看到，苏宁从一家传统的零售企业，转型成为一家互联网企业，并布局了零售、地产、文化、金融、投资五大产业，能否谈一谈苏宁每一次都能转型和改革背后的真正的动力和原因？

张近东：面对不断变化、加速升级的外部环境，苏宁的变革，仅是这个时代发展的一个必然缩影。我始终认为，顺应时代，不断创新是一个企业向前发展的唯一的选择，这也是我们当初坚决果断、毫不犹豫转型的真正原因。但是如何成长为一家时代的企业，我想分享三个观点：

一是，要大胆地去做逆周期布局。

企业的转型和创新永远不是线性的发展，企业的发展也不会一帆风顺。作为企业家来说，在企业发展进入巅峰的时候，我们应该要最有危机感，开始启动新一轮的布局；而在企业承受外部巨大压力和非议的时候，恰恰需要保持乐观的态势与坚强的韧性。

对于苏宁来说，我们每一次的转型恰恰源于逆周期的布局，1999年是我们空调批发销售最为火爆的时候，我们几乎砍掉一半的业务，毅然地转型零售；2009年更是我们连锁发展的巅峰期，我们义无反顾地投身O2O零售。但现在回过头来看，每一次的布局都最终被市场验证是正确的。

二是，创新往往就是剩者为王。

很多企业都在创新，但是创新从来不是三天打鱼、两天晒网的事情，不仅需要创意，还需要资金、技术、人才等大量的资源整合，以及时间的积累。2013年我在美国斯坦福谈O2O模式，到了2014年，大量的企业和风投涌入O2O领域，但是2015年，又雪崩似的轰然散去。

回过头来看，有一些企业玩的是概念，并没有实质性的举措；有一些企业只是在某个点上的创新，缺乏系统支持；也有相当一批企业虽然模式很新颖，但是资金、技术、人才等资源匹配缺乏，不足以支持走远路，做长久。所以，我认为创新永远不是一蹴而就的，需要经历从量变到质变积累的过程，往往最后坚持下来的企业才是最成功的企业，坚持到最后的创新才具有价值。

三是，一定要做“大多数”。

企业在最初布局发展的时候，需要做“少数派”，因为只有比大多数人看得远，具有更前瞻的思维，才可能抢占先发优势。但是任何一家企业需要大发展，获得广阔的市场，那一定要进入大市场，一定要顺应社会主流需求，满足大多数用户的消费习惯。

比如我们提到的O2O零售、品质消费等，这都是未来的“大多数”。所以，只有做布局的“少数派”，我们才能先发制人；而只有成为未来的“多数派”，我们才能越做越大，越做越强。

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百晓生

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