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Published 11月 21st, 2016 by 百晓生

张瑞敏:人单合一模式正在全球复制

2016年11月18日,在第三届世界互联网大会的互联网企业家论坛上,张瑞敏(海尔集团董事局主席、首席执行官)表示,所有的企业无非是两种结局,他杀死亡和自杀重生,“人单合一”则是海尔新的管理模式,目前正在探索全球化复制。百晓生原声呈现张瑞敏演讲全文。

这个发言的板块是“创新引领未来”,我想这个主题对于企业意味着什么?意味着你必须根据时代的变迁不断地自我颠覆,因为所有的企业无非就是两种结局,一种是他杀死亡,一种就是自杀重生。所以所有的百年老企业都是自杀重生的典范,海尔在这个互联网时代的自我颠覆,就是在十一年前提出了“人单合一”(“人”即员工,“单”不是狭义的订单,而是用户需求,“人单合一”即让员工与用户融为一体。)这十一年的探索引起了很多国际上的很多商学院的关注,哈佛商学院做了一个案例,题目就叫做“海尔与用户零距离”,因为互联网意味着就是零距离,这个案例在哈佛商学院2015年评为最受学生欢迎的案例。

简单地说,这个案例两点,

第一个员工不再是执行者,而是创业者,企业不再是出产品,而是出创客。企业把所有的中层管理去掉,变成了一个创业的平台,每个员工在上面都可以创业,因此所有的职能部门变成了无数个创业的小微,这些创业小微可以自己创业自己探讨变成自组织,这个使企业充满着活力,觉得企业不再是一个帝国,而是变成了一个生态系统,因为原来所有的企业的目标就是做大做强,就是想做成帝国,而帝国最容易倒,过去说大的不能倒,现在是大的容易倒。

第二点就是企业的驱动力、薪酬。所有的企业驱动力都聚焦在薪酬,我们不是企业定薪,而是用户定薪,如果能够创造用户价值就有薪金,没有创造用户的价值就没有薪金,这个驱动力对每个人都是非常强的。这里头还有很多,时间关系就讲两点。

另外一个,对于我们来讲现在最大的挑战,就是把人单合一的模式,能不能复制到全球去,我们已经兼并了一些国外企业,但是现在最大的考验就是就是以55亿美金收购了美国GE家电,因为现在全世界跨国兼并失败率是80%,这是我们最大的挑战,因为我们和GE的高层交流的时候,有一个高层站起来提了一个问题,他说你们靠什么来领导我们,潜台词就是说GE曾经是你们学习的榜样,今天你们兼并我们,你们怎么来管理我们。我说你的定位错了,就是我不是你的领导,也不是你的上级,我只是你的股东而已,我们的上级我们的领导是同一个人,就是用户。而GE过去只有顾客,没有用户。而顾客只是交易,我是钱和物的交易,而用户是交互,一定要加入我这里来,大家共同创造价值成为一个生态圈。

当然了现在的GE的改变,其实也是非常困难的,简单说所有国际化大公司都是线性管理,他有非常完整的体系,但是现在互联网时代是非性管理,需要自己自创造自创新,有非常大的挑战。但是不管怎么样,2016年六月份开始兼并,现在取得了一点成效,我们希望“人单合一”的模式,能够不仅使我们自己,能力成为互联网时代引领企业发展的一个新的模式,谢谢大家!

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