杨华山：深耕健康管理领域12年

2017年6月23日，国康董事长兼CEO杨华山做了题为《深耕健康管理领域12年，企业如何顺势而为？》的主题演讲，百晓生原声呈现杨华山演讲全文。

各位亲爱的新老朋友大家下午好。

很高兴参加今天的健康管理的论坛，而且有很多老朋友，也认识了很多新朋友，非常高兴有这个机会跟大家汇报一些国康，做私人医生做了12年，是属于私人医生的先行者，先行者就很容易成为先烈，我们几次就差一点成为先烈，但是又活过来了。满满的越活越好，当然12年的时间，有人说很长，我却感觉很短。

国康这12年做了什么？我们专注这个领域做了12年。12年前我们可以做体检，周总讲了，这个行业赚钱的只有体检，但是国康没有做体检，我们做了健康管理。

因为我们认为真正的创造一个长期的价值，健康管理和私人医生是有长期价值的，是真正对客户的健康有长期利益的。

所以我们在做选项的时候就排除了体检，排除了做大型医院，我们做中国的健康管理，HMO。

其实我不是学医的，现在很多人见到我就叫我“杨医生”，我很高兴，我大学是学工程的，我当过导弹工程师，后来又学金融。20年前，深圳做外汇交易的，炒外汇，那个时候很流行，大部分是看我写的“国际金融分析”，当时在《深圳商报》上每周一篇，那个时候信息不发达，很多朋友说每周都要看我的东西，觉得挺有成就感的。

在金融系统工作很多年，我有很多同学都是基金公司的老板，但我选择了另外一个道路：创业。我有两段的创业经历。第一段是参与创办无人通信，是一家高科技的通信公司，2005年这家公司在美国纳斯达克上市，上市之后我还比较年轻，我想做一件新的东西，做一件未来更有长远价值的公司。

我看到美国的健康管理行业很发达，当时美国健康管理行业已经占到了GDP的15%，今天的数据是18%。而在12年前，中国医疗是很落后的，我们的医疗体制、医疗服务很差，很冰冷，误诊每天都在发生，每个人就医的经历都很痛苦，很多人都不愿意去看病，所以把小病拖成了大病，这是一个很可怕的现实。

我在第一次创业的时候，我的两个伙伴都是不到40岁癌症去世，所以对我的刺激是非常大的。那时候我想有没有私人医生经常到我的屋子里来一下，给我们看一看，给我们把把关。没有这样的机构，所以我就创办了这家机构。

无知者无畏，我不懂医疗，没想到这么多坑！

国康的梦想就是这样产生的，就是我们希望人人都有自己的私人医生。国康做健康管理私人医生，我们是怎么做的？

国康是一个服务型公司，选择了服务的模式。国康能够走到今天，在这个领域中能够自己养活自己，当然我们也得到了风投的支持，今天能够实现正向的现金流，是在于我们的选择，当然也有坚持。

国康的模式，是一个独立第三方的服务机构，国康赚取的是服务费，会员费。所有的服务，你的体检、就医、治疗，我都不会赚钱。所以我们和客户的利益是根本上一致的，这公保证了客户对我们的信赖。今天我们的客户都是八九年以上的，我们的客户续签率非常高，达90%以上。说明国康的服务品牌赢得了客户的信任，所以我们不能死，我们死了之后，这么多大企业家他们的健康谁管呢？所以我们得加油。

国康在管理和运营的模式上是做得比较复杂的，第一个是B2B，也就是从企业拿钱，医疗服务这么好，谁来付费？就应该企业付费，就应该单位和机构付费，我们受雇于一个企业，企业应该把我们的健康管好，要投资。企业有医疗健康的福利费，最早是体检，然后是健康保险，然后是私人医生。

2C，非常简单，我们的服务最终是要服务每一个员工和他的家庭，所以是B2B2C。

2B，这是我们的一个想法，我们希望我们的客户，我们的会员，他能够更多的个性化的服务和产品，能从我们这里购买和消费，我们和客户有更多的交易。

因此我们的模式是B2B2C2B，服务有保健、转诊、保险，三位一体。

保健，保健是全科医生的服务，有一个全科医生长期服务你，有什么问题随时咨询。保健对当前的中国健康情况来讲，就是要防猝死，因为猝死高发，风险很大，很多人不知不觉的就没了。

转诊，就是当我们有大病的时候，我们需要到大医院去，我们需要快速、精准的治疗。不是简单的挂个号，挂号很简单，但是准确吗？对症吗？所以为什么误诊误治高发？每天都有35%的误诊误治，非常可怕，所以一定要找到自己的保健医生。

保险，健康保险，因为保险是做费用保单，所以他需要和医疗服务结合在一起。

我们做了12年的企业服务，企业是有痛点的，企业有什么痛点？他们对体检是不满意的，我们的体检是工业化、流程化的东西，在美国医生看来是很奇怪的现象。第二个是看病的问题，第三个是企业的中高端人群，不怕慢性病，慢性病不好控制，不好管理，但是怕猝死。还有健康保险的不赔钱，不做健康管理，也不做医疗的服务。

企业员工也有他的健康的痛点，一个是看病难，费时间，第二个是很担心自己的亚健康变成慢性病，因为疾病是不可逆转的。慢性病就得长期的治疗和吃药，改变了我们的生活方式，比较痛苦。另外是家人的健康，没有时间管理。

我们根据这样的需求形成了高品质的解决方案，在保健方面，我们会做保健医生。在设施上会建立保健办；转诊方面，要向客户全国全球权威医院快速的安排和转诊；保险，把私人医生和转诊的服务，这些都是很费钱的，要纳入保单之中。新一代的健康险，就是能够拥有私人医生，这就是新一代健康保险的方向，很荣幸的是我们研发了这样一款产品，在市面上很受欢迎，这也是我们战略升级的一个拳头产品。

下面分享一下共享经济，马化腾在去年的一本书中提到了“未来3到5年，共享经济的趋势是企业级共享”，所以在医疗方面，我们认为企业自办医务室的事情要结束了，因为我们知道很多企业想自己做医务室，要做健康管理，但是医生难找，医生也很难管理，选到合适的医生很难，成本很高。所以共享保健办要登场，今后就是一个共享保健的时代。

共享保健办，我们是共享名医，因为这个保健办不是靠药赚钱，而是靠医生的服务。今后的全科医生会很贵，就像美国的家庭医生一样，这个需要大家共同来承担费用，当然他给我们做保健。

谢谢大家。

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