钱防震：京东对智慧供应链的思考

2017年11月17日，钱防震（京东集团副总裁）就《数字化供应链助力零售业转型升级》主题发表了演讲，百晓生原声呈现。

近几年几个相关的热点词汇，一是互联网+，这个是2012年提出来了，2013、2014年克强总理大力倡导，互联网成为整个社会发展的基础设施。无论哪个行业的发展也离不开互联网，这个概念在很早就有，国内在近两年就起来了，这个特征就包括的高技术的轻资产、共享化、可持续等等，实际上对这个之前大家没见过的，又发展得比较好的形态大家都称为新经济，新经济和互联网结合起来就成为新经济+了，这个次用得有点宽泛，我们今天的话题是智慧商业，重点是智慧这个词，这个提得比较少，也是近两年热起来的，但是智慧这个词，大家也说过不少了，智慧农业，智慧社区，智慧园区，智慧养老，之前我也觉得智慧用得太频繁，后来又想想，在我们今天这个人工智能的试点，我们一起大家在讨论这个智慧，还是恰逢其时，我们又言归正传了，在发展道路上，我们有很多投入了，而且我们收获也是不少的。我们对智慧商业的理解，我们对智慧行业不断思考和探索，通过这个历程，我们确实感觉到零售业几次变革，这个智慧在其中越来越充分地展示出来。既然我们就看看这个零售业的体制发展和变革。

第四次零售革命的到来

零售业在商铺和对应客户的缓慢，导致百货商店的出现，这个是第一次的零售革命。百货商店使生产开始了大批量的生产，降低了商品的价格，而在消费者，是一次购买到更多的商品，方便快捷，变成了娱乐和享受，由于兼顾了成本和体验，百货商店成为的经验的形势，一直延续发展到今天，连锁商店的出现，可以说是第二次的零售革命，统一的管理和规模化的运作使零售提高的效率和降低成本，使其变得便捷和高效。第二个零售革命是超级市场的出现，开创销售和自我服务的模式，创造服务的体现，引用计算机的管理系统，提高了周转管理效率。目前，第四次零售革命，这个从上世纪90年代开始，在电子商业的环境下，没有物流空间的限制，商品的范围急剧扩大，使消费者拥有更多的选择，颠覆了传统商业的多级的分销体系，使商品价格进一步下降。经过4次零售革命之后，我们未来的零售是什么样子？

两个词，叫无界和精准，无界是一个人会面对无数多的屏幕、场景、入口，咱们的智能冰箱就是购物的入口，比如说在路边等公交车的广告牌也可以成为购物的入口，只要喜欢，都可以随时动手买卖。精准就是从大众市场到人人市场，购物场景千人千面，个性化需求被充分满足。零售商的成本很低，买卖双方都有高效益，消费者的体验，在这样的环境中，体验的升级不仅仅是便捷，第二个是连接，随处都可以享受，第三就是随处可见。消费者可以随时随心地满足需求，通常来讲，我想买什么货，很快就能拿到，反过来，如果说我想卖什么货，我也很快可以找到我的需求者，并能很好地卖给他，以上愿景的实现要充分依赖智能技术，是涵盖整个零售系统的，系统内的资金商品和信息的流动是不断地优化的。

京东将如何参与零售革命

我们可以体现在几个智能领域，总体架构：ABC+XY，可能80%客服接电话都是机器人，大家应该感受不到，我们供应工具，特别就是只能定向工具。

A，人工智能总体方案。
B，大数据，京东每天都会产生大量订单，产生大量的数据信息，这些对我们的应用提供的坚实的应用基础。
C，京东云，经过打磨和探索，能够提供的高端全面的云服务，形成了开放服务的重要平台。

再下面是X，X事业部，无人研发的部门，是物流黑科技的部门，不断提高的智能水平和效率。2017年双11订单来说大大增长，但在11.11当日，京东完成了85%订单的出库，这些都得益于我们物流体系内部的很好的应用。最后一个是Y，Y事业部，是智慧供应链的承担部分，下面一大段我要来谈谈他们的工作和成效。

在10多年的发展中，零售的核心是供应链的管理，采销人员要经过经验和选择，随着每个采销人员要管理的商品种类不断增加，要实现精细化管理必须投入更多的精力和资源，不能进行精准高效的管理，不仅会降低的竞争率，上游企业在内的行业效益的大大降低，为了应对这些挑战，京东将消费者的洞察作为原点，借助大数据和人工智能的技术，围绕数据挖掘，人工智能和技术驱动4个原动力，各方的合作伙伴打造敏捷、智慧的开放零售供应链、用户需求和期望，共享消费的生活。

智慧供应链如何解决五大领域难题

2017年，主要包括商品、价格、计划库存协同五大领域智慧供应链解决方案，用技术帮助京东商城与合作伙伴解决卖什么、怎么卖、卖多少、放哪里的问题，一个是解决好商品解决卖什么的问题？如何选择好的商品，我们的电商有传统的货架，因此要选择群众喜爱的好商品，传统供应链时代也会谋求商品的数量、销量，然后做一手分析，但是数据有限，方法原始，效果极差，这点大家都是有体验的，有上千万的商品，对传统企业太多了，新品怎么选？通过人工难以完成的任务，通过智慧指导库存产生，发现用户当前最喜爱的产品，让零售商在选品上更加精准。比如说游戏笔记本市场，京东利用大数据对目标，用户群进行分析之后，推动细分市场实现了爆发。二是好价格，解决卖多少钱的问题？商品的核心就是价格，在超市里能够看到49.9、99.9的商品，都是有策略的，人工智能的挖掘分析什么情况，基于卖什么价格，更进一步地降低商品价格5毛钱有什么影响，有什么对价格的影响，阶段性的定价，减少库存。

好的计划，怎么卖的问题？每个商品进行促销引流，哪个商品用来作利润，哪个仓库放多少的商品，如何清仓区库存，都要通过人工智能来加大实现，制定好销售计划，例如京东与逻辑思维结成战略合作，在库存的情况，京东物流对其进行分析，根据销售数据分析库存的周转率，看仓库是否得到有效利用，科学分仓。

好库存，解决好商品放到哪里的问题，作为自营企业的京东？如何管理好库存是一个大课题，又保证的库存周转，周转越快，资金效率越好，库存的选品、价格、计划，通过人工智能和大数据不同城市的销量，然后制造采购等等流程。所以京东智能供应链的发展，库存量还会降低，李宁等等商家也在使用仓储物流的。

智慧协同，让数据产生价值的流动。针对的战略供应商，深度协同解决方案，加强在销量库存流量以及转化率，商品售后评价，构建中心，强化供给侧的服务质量，让供应商参与到运营工作，透明可见，立即反馈，进一步形成的产业联盟，提升产业的运营效率和成本、运营体验。

京东要将自身打造零售窗口，以供应链为主要工具，同时依托京东的资源，以京东全产业链为社会提供更广泛更具价值的零售解决方案，为用户提供数字化供应链助力零售业转型升级，分享京东所取得的人工智能成果，与整个行业一道，与拥有开放理念的朋友一道，实现再一次的智能升级，这个生态有3个关键词，共创、赋能、开放，让购物简单快乐，让生活更加美好。

钱防震：京东对智慧供应链的思考

百晓生

百

晓

生

.Net