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Published 11月 18th, 2017 by 百晓生

钱防震:京东对智慧供应链的思考

2017年11月17日,钱防震(京东集团副总裁)就《数字化供应链助力零售业转型升级》主题发表了演讲,百晓生原声呈现。

近几年几个相关的热点词汇,一是互联网+,这个是2012年提出来了,2013、2014年克强总理大力倡导,互联网成为整个社会发展的基础设施。无论哪个行业的发展也离不开互联网,这个概念在很早就有,国内在近两年就起来了,这个特征就包括的高技术的轻资产、共享化、可持续等等,实际上对这个之前大家没见过的,又发展得比较好的形态大家都称为新经济,新经济和互联网结合起来就成为新经济+了,这个次用得有点宽泛,我们今天的话题是智慧商业,重点是智慧这个词,这个提得比较少,也是近两年热起来的,但是智慧这个词,大家也说过不少了,智慧农业,智慧社区,智慧园区,智慧养老,之前我也觉得智慧用得太频繁,后来又想想,在我们今天这个人工智能的试点,我们一起大家在讨论这个智慧,还是恰逢其时,我们又言归正传了,在发展道路上,我们有很多投入了,而且我们收获也是不少的。我们对智慧商业的理解,我们对智慧行业不断思考和探索,通过这个历程,我们确实感觉到零售业几次变革,这个智慧在其中越来越充分地展示出来。既然我们就看看这个零售业的体制发展和变革。

第四次零售革命的到来

零售业在商铺和对应客户的缓慢,导致百货商店的出现,这个是第一次的零售革命。百货商店使生产开始了大批量的生产,降低了商品的价格,而在消费者,是一次购买到更多的商品,方便快捷,变成了娱乐和享受,由于兼顾了成本和体验,百货商店成为的经验的形势,一直延续发展到今天,连锁商店的出现,可以说是第二次的零售革命,统一的管理和规模化的运作使零售提高的效率和降低成本,使其变得便捷和高效。第二个零售革命是超级市场的出现,开创销售和自我服务的模式,创造服务的体现,引用计算机的管理系统,提高了周转管理效率。目前,第四次零售革命,这个从上世纪90年代开始,在电子商业的环境下,没有物流空间的限制,商品的范围急剧扩大,使消费者拥有更多的选择,颠覆了传统商业的多级的分销体系,使商品价格进一步下降。经过4次零售革命之后,我们未来的零售是什么样子?

两个词,叫无界和精准,无界是一个人会面对无数多的屏幕、场景、入口,咱们的智能冰箱就是购物的入口,比如说在路边等公交车的广告牌也可以成为购物的入口,只要喜欢,都可以随时动手买卖。精准就是从大众市场到人人市场,购物场景千人千面,个性化需求被充分满足。零售商的成本很低,买卖双方都有高效益,消费者的体验,在这样的环境中,体验的升级不仅仅是便捷,第二个是连接,随处都可以享受,第三就是随处可见。消费者可以随时随心地满足需求,通常来讲,我想买什么货,很快就能拿到,反过来,如果说我想卖什么货,我也很快可以找到我的需求者,并能很好地卖给他,以上愿景的实现要充分依赖智能技术,是涵盖整个零售系统的,系统内的资金商品和信息的流动是不断地优化的。

京东将如何参与零售革命

我们可以体现在几个智能领域,总体架构:ABC+XY,可能80%客服接电话都是机器人,大家应该感受不到,我们供应工具,特别就是只能定向工具。

A,人工智能总体方案。
B,大数据,京东每天都会产生大量订单,产生大量的数据信息,这些对我们的应用提供的坚实的应用基础。
C,京东云,经过打磨和探索,能够提供的高端全面的云服务,形成了开放服务的重要平台。

再下面是X,X事业部,无人研发的部门,是物流黑科技的部门,不断提高的智能水平和效率。2017年双11订单来说大大增长,但在11.11当日,京东完成了85%订单的出库,这些都得益于我们物流体系内部的很好的应用。最后一个是Y,Y事业部,是智慧供应链的承担部分,下面一大段我要来谈谈他们的工作和成效。

在10多年的发展中,零售的核心是供应链的管理,采销人员要经过经验和选择,随着每个采销人员要管理的商品种类不断增加,要实现精细化管理必须投入更多的精力和资源,不能进行精准高效的管理,不仅会降低的竞争率,上游企业在内的行业效益的大大降低,为了应对这些挑战,京东将消费者的洞察作为原点,借助大数据和人工智能的技术,围绕数据挖掘,人工智能和技术驱动4个原动力,各方的合作伙伴打造敏捷、智慧的开放零售供应链、用户需求和期望,共享消费的生活。

智慧供应链如何解决五大领域难题

2017年,主要包括商品、价格、计划库存协同五大领域智慧供应链解决方案,用技术帮助京东商城与合作伙伴解决卖什么、怎么卖、卖多少、放哪里的问题,一个是解决好商品解决卖什么的问题?如何选择好的商品,我们的电商有传统的货架,因此要选择群众喜爱的好商品,传统供应链时代也会谋求商品的数量、销量,然后做一手分析,但是数据有限,方法原始,效果极差,这点大家都是有体验的,有上千万的商品,对传统企业太多了,新品怎么选?通过人工难以完成的任务,通过智慧指导库存产生,发现用户当前最喜爱的产品,让零售商在选品上更加精准。比如说游戏笔记本市场,京东利用大数据对目标,用户群进行分析之后,推动细分市场实现了爆发。二是好价格,解决卖多少钱的问题?商品的核心就是价格,在超市里能够看到49.9、99.9的商品,都是有策略的,人工智能的挖掘分析什么情况,基于卖什么价格,更进一步地降低商品价格5毛钱有什么影响,有什么对价格的影响,阶段性的定价,减少库存。

好的计划,怎么卖的问题?每个商品进行促销引流,哪个商品用来作利润,哪个仓库放多少的商品,如何清仓区库存,都要通过人工智能来加大实现,制定好销售计划,例如京东与逻辑思维结成战略合作,在库存的情况,京东物流对其进行分析,根据销售数据分析库存的周转率,看仓库是否得到有效利用,科学分仓。

好库存,解决好商品放到哪里的问题,作为自营企业的京东?如何管理好库存是一个大课题,又保证的库存周转,周转越快,资金效率越好,库存的选品、价格、计划,通过人工智能和大数据不同城市的销量,然后制造采购等等流程。所以京东智能供应链的发展,库存量还会降低,李宁等等商家也在使用仓储物流的。

智慧协同,让数据产生价值的流动。针对的战略供应商,深度协同解决方案,加强在销量库存流量以及转化率,商品售后评价,构建中心,强化供给侧的服务质量,让供应商参与到运营工作,透明可见,立即反馈,进一步形成的产业联盟,提升产业的运营效率和成本、运营体验。

京东要将自身打造零售窗口,以供应链为主要工具,同时依托京东的资源,以京东全产业链为社会提供更广泛更具价值的零售解决方案,为用户提供数字化供应链助力零售业转型升级,分享京东所取得的人工智能成果,与整个行业一道,与拥有开放理念的朋友一道,实现再一次的智能升级,这个生态有3个关键词,共创、赋能、开放,让购物简单快乐,让生活更加美好。

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