2015年2月10日，在2015天猫智囊团商家年会上，乔峰（天猫总裁，真名:王煜磊）走进商家，阐释了2015天猫两大关键词：升级和无线。百晓生原声呈现乔峰演讲全文，同时大家可以对照2015年1月乔峰演讲《2015淘宝服务商角色转型》来整体看2015年天猫运作层面的重点。

升级：运营、服务、行业三维度

升级包含什么呢？

第一，运营升级。
　　
首先，运营团队要从过去的纯类目运营逐渐进入到行业商家运营的升级。过去和商家的关系是帮助商家怎么去做店铺，去带来流量，未来希望与商家能站在行业发展的格局上能够走得更深，从全年整个商家在整个电商系里面有一个经营规模倒推。计划从年初开始，就和所有的商家谈全年的业务规划。BaiXiaoSheng.Net邀您   【阅读全文】

2015年1月21日，在1200多家服务商参加的主题为“开放、争鸣、连接”的服务商年会上，王煜磊（花名：乔峰，天猫总裁）提到了围绕阿里生态的服务商的新发展机会，并表示将构建服务商沟通体系，和服务商群体共赢发展。百晓生原声呈现乔峰演讲全文。

今天在这里，我要跟合作伙伴说两件事：“第一，2015年天猫做什么；第二，2015年TP(服务商)角色是什么。”2014年3月，我对外介绍过天猫在做的事，品牌时尚化、行业垂直化、会员价值化、无线个性化、服务分层化，2015年这五件事不会改变。BaiXiaoSheng.Net邀您   【阅读全文】

2015年1月4日，天猫启动消费者体验升级计划。对此，天猫总裁乔峰（真名：王煜磊）再次表示：未来电商的本质还是回归消费者体验。天猫要从一个单纯的销售平台，升级为一个消费者连接平台，从电子商务走向社交商务。

百晓生注：从内容上来看，属于2014年4月乔峰提的天猫“五化”中（品牌时尚化、行业垂直化、会员价值化、无线个性化和服务分层化）的第五项，天猫“五化”详情内容可以在这里回顾。

据我所知2014淘宝公司组建了一支专门的数据团队，探索借助大数据应用将会员服务做到真正的“分层化和个性化”，相信他们这一年来的劳动成果会在2015年有所呈现，来满足网购精英们的“精神消费幸福感”。坊间也传出了拍拍网要砸钱挖淘宝天猫的顶层网购精英们，让他们去做微店的“朋友圈买手”。BaiXiaoSheng.Net邀您   【阅读全文】