百晓生

   

原声呈现

Home > 售后服务
Published 8月 23rd, 2012 by 百晓生

魁星:4招减少淘宝卖家售后成本

百晓生(BaiXiaoSheng.Net)注:亲们有没有很担心,销售出去的商品不满意,买家要退货,换货,或者干脆给个差评。大家有没有想过通过哪些措施,可以避免商品售出后产生问题,减少卖家整体经营成本,尤其是售后成本?今天百晓生就给大家带来小二的分享:淘宝卖家应该如何把关自己销售商品,尽量减少售后成本。

进货渠道监控-百晓生

一、把控进货渠道

目前在淘宝的上的卖家主要有几种进货渠道:厂家;批发市场;淘宝分销平台。我们就先来分析一下,如何从进货渠道上控制自己销售的商品,避免产生售后成本。BaiXiaoSheng.Net邀您   【阅读全文】

武功

售后服务 淘宝店铺运营

Published 8月 15th, 2012 by 百晓生

售后服务的业务指标和流程

售后服务质量在很大程度上影响了商家形象、客户满意度和商家利润。而在电商中,由于收、发货的地域差异性,客户分布的广泛性,导致其售后又有自身的特点,在此作一些简单的讨论。

业务指标

售后服务部门的第一指标是:客户满意度。客户远在异地如何评估满意不满意呢?可以通过两方面的指标作评估:

1.客户评价:每个月在接受并完成售后服务的客户中,随机挑选一定比例的客户,通过电话、电子邮件问卷的形式,征询客户对于售后服务的体验并打分。BaiXiaoSheng.Net邀您   【阅读全文】

武功

售后服务 淘宝店客服 淘宝店铺运营

百

  • 罗永浩:淡出直播,AR创业
  • 白鸦:有赞2021年的业绩复盘和后续调整
  • 俞永福:写给本地生活的第1封信
  • 卫哲:谈谈新消费视野和打法
  • 陈春花:迈向数字化产业新时代
  • 干嘉伟:To B销售要回归本质
  • 汤道生:C2B是产业互联网的重要抓手
  • 2019马云马斯克对话全文
  • 陈春花:数字化时代的组织管理
  • 2019第二届智博会马云演讲全文
  • 张川:平台创业的5道坎
  • 彭蕾:什么是阿里不变的根基
  • 章燎原:三只松鼠上市之际的思考
  • 王冉:打造“强中台”型内容公司
  • 王慧文:新零售模式的演进和思考
  • 陆奇:技术驱动创新带来的创业机遇
  • 干嘉伟:谈谈管理与选择的智慧
  • 漫天:阿里妈妈新营销、新增长
  • 马云:企业家要在困难中寻找机遇
  • 卫哲:B2B的七大核心关键
  • 卫哲:谈谈新铁军的打造
  • 逍遥子:谈盒马的组织和文化建设
  • 马云:做企业就像农民种地一样
  • 行癫:阿里云十年再出发
  • 侯毅:2019年新零售填坑之战
  • 蒋凡:聚划算的3个新目标
  • 彭蕾:我眼中的HR
  • 曾鸣:谈谈未来企业和商业形态
  • 曾鸣:再谈网红电商
  • 李志刚:内容创业的想象空间

晓

创业 企业管理 马云 经济趋势 成长 O2O 淘宝网 马云演讲 品牌 阿里巴巴集团 内容产业 营销分析 互联网金融 京东 天猫 淘宝店铺运营 逍遥子 新零售 B2C 曾鸣 支付宝 腾讯 周鸿祎 傅盛 电商分析

生

★★★聚焦直播电商、跨境电商 扫码关注休橙公众号 ☞☞微信关注休橙,收获新知!

.Net

  • 休橙
  • 休鲜茶话
  • 农商研究院
  • 稻盛和夫
  • 马云演讲

百晓生

数字经济商业观察者。记录电商变迁,思考商业未来。
BaiXiaoSheng.Net@2011-2022