百晓生（BaiXiaoSheng.Net）注：亲们有没有很担心，销售出去的商品不满意，买家要退货，换货，或者干脆给个差评。大家有没有想过通过哪些措施，可以避免商品售出后产生问题，减少卖家整体经营成本，尤其是售后成本？今天百晓生就给大家带来小二的分享：淘宝卖家应该如何把关自己销售商品，尽量减少售后成本。

一、把控进货渠道

目前在淘宝的上的卖家主要有几种进货渠道：厂家；批发市场；淘宝分销平台。我们就先来分析一下，如何从进货渠道上控制自己销售的商品，避免产生售后成本。BaiXiaoSheng.Net邀您   【阅读全文】

售后服务质量在很大程度上影响了商家形象、客户满意度和商家利润。而在电商中，由于收、发货的地域差异性，客户分布的广泛性，导致其售后又有自身的特点，在此作一些简单的讨论。

业务指标

售后服务部门的第一指标是：客户满意度。客户远在异地如何评估满意不满意呢？可以通过两方面的指标作评估：

1.客户评价：每个月在接受并完成售后服务的客户中，随机挑选一定比例的客户，通过电话、电子邮件问卷的形式，征询客户对于售后服务的体验并打分。BaiXiaoSheng.Net邀您   【阅读全文】