2012年3月12日，淘宝网首次正式对外发布2011年度全年维权数据。

数据显示，2011年，淘宝网共处理侵权商品信息6320万条，其中接受投诉受理的商品信息处理量为870万余条，淘宝网主动通过专项打击、神秘购买鉴定等方式处理量超过5400万条，处罚会员70万余人次。其中在一季度淘宝网开展的“涉嫌假冒伪劣和侵犯知识产权商品专项”行动中，就处理相关信息约2500万条。

淘宝网自成立以来积极采取各种措施保护知识产权，促进网购市场的良性发展。在2011年淘宝网把负责知识产权侵权管理方面工作的人力资源规划为维权处理、知识产权合作、商品品质控制3个团队。已经打造了一支超过2000名专业人员组成的团队，集政府配合、品牌合作、维权处理等业务职能多元化的知识产权保护体系。BaiXiaoSheng.Net邀您   【阅读全文】

亲爱的虚拟类目卖家：
根据数据显示，有近70%的用户在购买虚拟商品时，会首先选择消保服务的商品，并且消保卖家的人工介入退款率也远低于非消保卖家。
为了更好提高消费者购买体验，吸引更多消费者来淘宝虚拟卖家处购物；同时为净化市场，降低倒货等行为对体验的不良影响，为正常经营的卖家们创造一个良好的市场环境。淘宝将针对以下3个类目将开展“全类目消保”计划：
腾讯QQ专区
网络游戏点卡
移动/联通/电信充值中心

具体方案如下：
1、自2011年7月1日开始，只有消费者保障服务卖家（签署消费者保障协议，并且冻结了消保1000元保证金），才能在以上3个类目下发布全新一口价商品；
2、2011年7月1日后，将对这三个类目下非消费者保障服务的商品做下架处理；BaiXiaoSheng.Net邀您   【阅读全文】