百晓生

   

原声呈现

Home > 消费者保障
Published 3月 12th, 2012 by 百晓生

淘宝网2011年共处理侵权信息6320万条

2012年3月12日,淘宝网首次正式对外发布2011年度全年维权数据。

数据显示,2011年,淘宝网共处理侵权商品信息6320万条,其中接受投诉受理的商品信息处理量为870万余条,淘宝网主动通过专项打击、神秘购买鉴定等方式处理量超过5400万条,处罚会员70万余人次。其中在一季度淘宝网开展的“涉嫌假冒伪劣和侵犯知识产权商品专项”行动中,就处理相关信息约2500万条。

淘宝网自成立以来积极采取各种措施保护知识产权,促进网购市场的良性发展。在2011年淘宝网把负责知识产权侵权管理方面工作的人力资源规划为维权处理、知识产权合作、商品品质控制3个团队。已经打造了一支超过2000名专业人员组成的团队,集政府配合、品牌合作、维权处理等业务职能多元化的知识产权保护体系。BaiXiaoSheng.Net邀您   【阅读全文】

风云

消费者保障 淘宝网 淘宝规则

Published 6月 17th, 2011 by 百晓生

真正的货到付款,你了解吗?

贷到付款货到付款是淘宝网为了更好的方便广大消费者而推出的购物方式,它无须网银的优势大大降低买家网上购物的门槛,同时也帮助卖家扩大了消费群体。但近期淘宝网发现部分消费者在使用货到付款后发起维权无法得到应有的保障。现服务之声对相关资料进行了整理,希望给予广大消费者警示。

货到付款所遇问题可能分为以下两种情况:
情况一:
卖家已经开通了货到付款的服务功能,商品支持货到付款。消费者自购买其商品后,卖家未按正常流程从淘宝线上使用推荐物流下单发货,而是自行联系物流发货,买家在收到商品后,钱款支付物流方,此时卖家单方面关闭交易,淘宝交易系统则默认交易未成功,若后续消费者发现商品有问题,则无法通过淘宝正常发起维权。BaiXiaoSheng.Net邀您   【阅读全文】

武功

消费者保障 淘宝网 货到付款

Published 5月 25th, 2011 by 百晓生

淘宝虚拟3类目将推全消保

亲爱的虚拟类目卖家:
根据数据显示,有近70%的用户在购买虚拟商品时,会首先选择消保服务的商品,并且消保卖家的人工介入退款率也远低于非消保卖家。
为了更好提高消费者购买体验,吸引更多消费者来淘宝虚拟卖家处购物;同时为净化市场,降低倒货等行为对体验的不良影响,为正常经营的卖家们创造一个良好的市场环境。淘宝将针对以下3个类目将开展“全类目消保”计划:
腾讯QQ专区
网络游戏点卡
移动/联通/电信充值中心

具体方案如下:
1、自2011年7月1日开始,只有消费者保障服务卖家(签署消费者保障协议,并且冻结了消保1000元保证金),才能在以上3个类目下发布全新一口价商品;
2、2011年7月1日后,将对这三个类目下非消费者保障服务的商品做下架处理;BaiXiaoSheng.Net邀您   【阅读全文】

风云

消费者保障 淘宝网 淘宝规则

Published 5月 2nd, 2011 by 百晓生

爱淘宝,爱生活,告诉你真实的网购

“网购正在改变生活,促进诚信,现在正是网购最好的起点”,阿里巴巴集团董事局主席马云说。4月27日下午,淘宝网在杭州召开名为“爱淘宝,爱生活,告诉你真实的网购”的新闻发布会。

发布会公布的数据显示,淘宝网2010年会员数达到3.7亿,每天访问人数超6000万,接受并处理了216万起消费者维权投诉,仅占淘宝网全年总交易笔数的万分之六。在上述投诉中,97%的个案均获得妥善解决,维权成功金额达1.69亿元,消费者对维权效果非常满意。

根据工商局的有关资料,淘宝网产生的消费者投诉量相对于成交量的比率,仅为线下商场的十分之一。
数字证实,网络购物已经成为中国消费产业中新的秩序维护者和规则制定者,消费者用消费行为投票证实线上渠道较线下更安全、更放心。BaiXiaoSheng.Net邀您   【阅读全文】

风云

消费者保障 网购安全

百

  • 罗永浩:淡出直播,AR创业
  • 白鸦:有赞2021年的业绩复盘和后续调整
  • 俞永福:写给本地生活的第1封信
  • 卫哲:谈谈新消费视野和打法
  • 陈春花:迈向数字化产业新时代
  • 干嘉伟:To B销售要回归本质
  • 汤道生:C2B是产业互联网的重要抓手
  • 2019马云马斯克对话全文
  • 陈春花:数字化时代的组织管理
  • 2019第二届智博会马云演讲全文
  • 张川:平台创业的5道坎
  • 彭蕾:什么是阿里不变的根基
  • 章燎原:三只松鼠上市之际的思考
  • 王冉:打造“强中台”型内容公司
  • 王慧文:新零售模式的演进和思考
  • 陆奇:技术驱动创新带来的创业机遇
  • 干嘉伟:谈谈管理与选择的智慧
  • 漫天:阿里妈妈新营销、新增长
  • 马云:企业家要在困难中寻找机遇
  • 卫哲:B2B的七大核心关键
  • 卫哲:谈谈新铁军的打造
  • 逍遥子:谈盒马的组织和文化建设
  • 马云:做企业就像农民种地一样
  • 行癫:阿里云十年再出发
  • 侯毅:2019年新零售填坑之战
  • 蒋凡:聚划算的3个新目标
  • 彭蕾:我眼中的HR
  • 曾鸣:谈谈未来企业和商业形态
  • 曾鸣:再谈网红电商
  • 李志刚:内容创业的想象空间

晓

创业 企业管理 马云 经济趋势 成长 O2O 淘宝网 马云演讲 品牌 阿里巴巴集团 内容产业 营销分析 互联网金融 京东 天猫 淘宝店铺运营 逍遥子 新零售 B2C 曾鸣 支付宝 腾讯 周鸿祎 傅盛 电商分析

生

★★★聚焦直播电商、跨境电商 扫码关注休橙公众号 ☞☞微信关注休橙,收获新知!

.Net

  • 休橙
  • 休鲜茶话
  • 农商研究院
  • 稻盛和夫
  • 马云演讲

百晓生

数字经济商业观察者。记录电商变迁,思考商业未来。
BaiXiaoSheng.Net@2011-2022