售后服务质量在很大程度上影响了商家形象、客户满意度和商家利润。而在电商中，由于收、发货的地域差异性，客户分布的广泛性，导致其售后又有自身的特点，在此作一些简单的讨论。

业务指标

售后服务部门的第一指标是：客户满意度。客户远在异地如何评估满意不满意呢？可以通过两方面的指标作评估：

1.客户评价：… … ▶DT商业观察-百晓生™邀您：

Read More 售后服务的业务指标和流程

百晓生（BaiXiaoSheng.Net）注：淘宝开店的信誉和好评很重要，这个好评如果越高越容易得到买家的信任，当然生意也会愈好。如何做到100%好评呢？要想做到100%好评，先得明白影响好评的三个关键因素：宝贝质量、服务质量和快递服务质量。以下是来自淘宝卖家的亲身经历分享，希望对你的网店提高信誉度… … ▶DT商业观察-百晓生™邀您：

Read More 5招让你淘宝店获得100%好评

客服技巧1—-帮客户做选择
销售过程中经常碰到客户对2件或多件产品对比，难以取舍。如何帮助顾客挑选尽快让客户做决定？

分析：
作为一名销售员，其实我们不是在卖产品，而更多的时候是在帮顾客做选择，当顾客对2个或2个以上的产品都很感兴趣，但是又不想全买，势必会让我们来帮他做选择，

首… … ▶DT商业观察-百晓生™邀您：

Read More 淘宝店铺客服技巧6则