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Published 8月 19th, 2019 by 百晓生

张川:平台创业的5道坎

张川(现为美团到店事业群总裁)有近15年的互联网及IT行业经历,曾担任过58集团执行副总裁、百度联盟产品负责人,既做过低频业务,也做过高频业务,因此也有人称他是最了解平台的人之一。本文(发表于2019年8月19日出版的《财经》杂志)就是他根据多年实战经验,对平台深入的思考和总结,百晓生原声呈现。

第一关:动态不平衡才能形成真正的平台

平台遇到的第一关,是能否确定、并识别出平台的两端是极其不平衡的业务,并通过运营、产品,保持两端的不平衡,这样才能最终成就平台的价值。这部分主要思考的,是商业社会最常见的Two Sided Marketplace(双边平台),如淘宝、美团、滴滴都是典型的双边平台。BaiXiaoSheng.Net邀您   【阅读全文】

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创业 生活服务 美团

Published 7月 8th, 2016 by 百晓生

王兴:中国互联网进入“下半场”

2016年7月2日-3日,合并后的美团大众点评在北京召开了主题为“同心同行”的年中战略沟通会,王兴提出中国互联网已经进入“下半场”,并公布了新美大合并后的多项数据,在刚刚过去的6月,新美大全平台日订单峰值已经突破1150万单。截止2016年6月30日的近12个月里,新美大活跃买家达到2.2亿,旗下App的月活跃用户数达到1.8亿,这两个重要的用户指标都仅次于阿里巴巴,超过京东,位居中国电子商务平台的第二名。同时在商户侧,美团和大众点评完成业务整合和系统打通后,全平台所积累的各类POI(兴趣点)信息已经达到2000万,其中与新美大建立合作关系的各类商户达到了432万,几乎覆盖了中国所有级别的城市。

在内部沟通会的演讲中,除了上述业务数据,王兴重点分享了他的判断,中国互联网和中国经济都进入了“下半场”,因此美团大众点评也要更新与之匹配的能力,由早期的“地推”到“深耕细作”,由此你可以理解相关的业务及管理者调整。百晓生原声呈现王兴关于“下半场”的分享。

刚才我们看了过去半年各个业务的大致情况。

今天,我们到底在一个什么样的时间点上,可以讲很多内容,比如我们有什么样的机遇,什么样的挑战,但是,如果只用一个概念、一句话,我想说,“下半场”刚刚开始。

大家知道今天是7月2日,上半年刚刚过去,下半年刚刚开始。上半年有一部分精力我们花在了团队融合上面,下半年还有很多工作要做,下半年的工作刚刚开始。但我这里所说的“下半场”,不仅仅是说2016年的下半年要开始,我想,从我们公司的发展历史来看,“下半场”刚刚开始。

过去我们“打了”很多年,大众点评是2003年成立,美团是2010年成立,后面百团大战、千团大战,到千家变五家,五家变三家、三家变两家,2015年10月美团和大众点评合并之后,就像两条大河汇在一起。我们花了三个季度的时间基本完成了团队融合,团队融合很重要,也很不容易,但是公司永远要对外创造价值,过去有那么多同事共同努力,我们有了一个不错的基础,我们完成了这个融合,获取了更高的市场份额,那之后,我们要继续证明自己的价值,我们要真的对外创造价值,并通过创造价值兑现我们自己的价值。这是“下半场”刚刚开始。

从更宏观的角度看,对于整个中国的互联网也是刚刚进入“下半场”。之前中国互联网的发展,在很大程度上靠的是人口红利,不管是早期PC网民的迅速增加,还是过去几年移动互联网用户的激增,大家发展的方式哪怕粗糙一点、成本高一点都不要紧,因为用户在快速增长,每年卖几亿部智能手机,大家的业务跟着水涨船高。但是现在可以看到,这个时代已经过去了,智能手机的年销量已经不增长了,总体网民的增长也大幅趋缓。这个时候两条路:要不开拓海外市场,可能还有更多用户,但是国际化是非常不容易的事情;要不你就得精耕细作,把原有的用户服务得更好,通过每个用户创造更多的价值。

对于整个中国互联网的发展而言,需要增长模式的转变,之前大家粗放一些,跟着网民数量的增长水涨船高,现在这个红利已经基本结束了,接下来考验的是大家的真功夫,这么多人你能不能更好地服务他,创造更多价值?可能需要不一样的增长模式,需要不一样的组织能力,在很多方面也需要不一样的商业模式。

现在都说“互联网+“,对应的,早期互联网是不做“+”的事情的,做的都是纯线上的事情,慢慢的发现,光做纯线上的事情不行了,就开始往线下走,我们做了O2O,但从开始到现在,我们也只做了很薄的一层,主要还是线上引流,也就是帮助商户做营销,做整个产业链最后的那一小段。

往后看,“互联网+”要做的是各个行业从上游到下游的产业互联网化,不是仅仅停留在最末端做营销、做交易那一小段,而是真正能够用互联网、用IT全面提升整个行业的效率。我之前说过“少谈一些颠覆,多谈一些创新”,我认为整天讲“颠覆”是没有意义的,“互联网+”根本上还是要靠创新服务于各行各业,靠互联网、靠IT技术为各行各业的各个环节提升体验、提高效率、降低成本。

如果以此为目标,那“互联网+”需要的能力和之前就不太一样了,对我们而言,这既是挑战,也是机遇。回顾之前我们的发展,基本还是“上半场模式”,就是猛抓用户、猛接商户,然后做“营销交易”这比较薄的一层。现在进入“下半场”的时候,就需要新的能力,之前我们并没有太多的积累,只能说有一些探索,比如电影的选座,酒店从团购模式到预订模式,到综在不同的细分也有不断深入的尝试,餐饮在配送上也有一定尝试。但总体看,这种积累是有限的,目前我们还没有很完整的深入行业的能力,当然这对我们是巨大的挑战,与此同时,我们也要看到,这对我们而言也是机遇,因为绝大部分互联网公司目前也没有这个能力,尤其是一些互联网巨头,他们也没有这方面的能力,甚至某些巨头由于历史原因,更难具备这样的能力,这对我们而言是个好事情。如果发展所需要的能力别人有,你没有,你就处于天然不利的状况;如果这个能力,同行对手都没有,那倒不用太担心,我相信我们团队的学习热情、学习能力,同时我们在服务业的各个细分行业多少还都有些积累,如果彼此借鉴,综合起来一起推进,我们是有机会比较快速的具备这种能力的,或者说比别人更早、更好的获得这种能力。这就是一个很好的出发点,是我们随着中国互联网进入“下半场”的出发点。

从最宏大的角度来讲,整个中国经济也进入了“下半场”。党和政府讲“新常态”差不多要两年了,从2015年年底到现在,也在反复讲“供给侧结构性改革”,如果你去细看这些提法背后的论述,你就能看到这些论述并不是中央领导的“拍脑袋”和“心血来潮”,而是中国经济发展到了这个阶段,确实是需要转变增长模式,过去那种粗放的高速增长已经一去不复返了,不能再简单追求GDP的数字,中国经济也是进入了“下半场”的状态。

那么回到我们自己,我们要通过互联网与各行各业深度整合,构建新的能力,我们面临的情况是差不多的,之前基本靠“用户红利”,靠粗放增长,现在“用户红利”所剩不多,我们需要真正去创新、真正通过精耕细作来服务好用户,从而发掘用户价值。

现在的时间点是7月2日,上半年刚刚结束,下半年刚刚开始,我们还有很多很多事情需要做。希望大家能从“下半场”刚刚开始的角度,去思考我们下一阶段的各项工作。

2016年7月2日

北京

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大侠

王兴 生活服务 经济趋势

Published 7月 9th, 2015 by 百晓生

陆文勇:荣昌洗衣转型e袋洗的心得

一家老牌子的传统洗衣公司,从老腊肉一下子变成小鲜肉,为什么?2015年4月25日,上线1年半的e袋洗日均订单突破10万单,相当于1000-2000家洗衣店全天订单。陆文勇(e袋洗CEO)独家披露e袋洗转型成功的3大要素:团队、产品、投资。百晓生原声呈现陆文勇部分演讲内容。

自宫术1:靠单品制胜

e袋洗的前身是荣昌洗衣,典型的从传统企业转型到移动互联网的产品。2013年,我们认为移动互联网风口来临,当时决定出来创业,发现家庭服务可以成为未来大众产品甚至平台,而洗衣行业毛利很高,服务体系和价格体系几十年未变,于是与荣昌董事长张荣耀一起做e袋洗。

荣昌洗衣拥有25年历史,是北京的老字号,20多年发展历程中经历两次转型,e袋洗是最彻底的一次,完全变成一家新公司。之前企业遇到很多问题,总结起来有四类:

一是荣昌作为连锁企业无法使现金流集中;
二是本身品牌不好管理;
三是行业杂乱,无法集中管理采购;
四是行业受商业地产牵制,洗衣店5年回本,房租一旦涨价盈利无望,而且洗衣机器、装修拖累洗衣店无法搬家。

于是荣昌开始思考转型,转型之初从用户痛点着手,移动产品最在乎用户体验,而不是自身体验。过去荣昌主要服务加盟商,我们要真正转型,必须围绕用户体验做好。荣昌想成为中国最大洗衣店,必须走产品创新之路,把连锁店模式变成轻量级平台。

互联网创业和传统行业的整体升级,主要依靠生态链,比如阿里电商体系非常庞杂。我们发现近几年出现一个显著特征,垂直领域有可能诞生独角兽,如果这个领域具有爆发力,将有可能产生巨大能量,成就一家伟大的公司。比如出行领域,滴滴连接乘客和司机,饿了么连接用户和商户,洗衣也是一样。后来发现,我们不能做平台,而是做单品,单品海量将取得成功。

自宫术2:如何把洗衣店做成自媒体

我们做整体转型时不断思考,要做完全颠覆,而不是优化。真正颠覆一个行业,或者改造一个产品时,才会具备非常大的爆发力。

我们发现男性用户衣服没人洗,洗衣店小不方便停车,而经常洗衣的人群都是有车一族,经常被贴罚单,导致去洗衣店心情不好。同时,用户经常问洗衣店何时关门,为了取衣甚至不惜闯红灯,营业时间与用户时间完全相反,使用场景完全不符合。既然存在这么多痛点,我们思考能否设计一个产品去改变,后来e袋洗上线,当时定价99元按袋洗,解决洗衣定价和烦琐沟通等问题。

当时我们思考用户洗衣的需求到底是什么,凭借百度2年多产品经理经验,把用户需求总结为一句话:洗干净后早点给我。这与洗衣店的店址没有任何关系,而洗衣店40%的成本交给房租,这对提升用户体验毫无帮助,于是我们思考砍掉门店,把房租省下的钱补贴用户,让用户在家享受服务,小e管家上门取送衣服。

e袋洗产品共有3个特点:

一是便宜,无论袋子装多少衣服都只收99元,而且每家每户都在比赛塞袋子;
二是方便快捷,目前上门取送衣物在1到2个小时,明年争取做到20分钟之内;
三是安全赔偿,衣服洗一千次可能洗坏,线下同样存在类似问题,只不过通过吵架、打架的方式解决,我们优化服务流程,并与用户协商解决。e袋洗整体体验简单,用户只要在微信服务号或App袋洗下单,填写信息后点击确认,即可在家观看电视等待服务。

无论是产品还是营销,都遵循一个规律:所有产品卖的都是感觉,而不一定是产品本身。做产品必须洞察用户内心的真实需求,比如,很多俊男美女都喜欢逛草莓音乐节,他们大部分人不懂音乐,参加音乐节的目的是刷范,为了拍现场漂亮照片分享朋友圈,然后坐等点赞和评论,拍照才是他们的真正需求。

后来我们发现70%的e袋洗用户是女性,她们的真实需求不是洗衣,而是希望解脱家务的烦劳,同时获得在居家生活中的心灵慰藉,这是她们最本质的需求。如何满足她们的需求?洗衣单调、简单、低端,把自媒体做好取决于背后的服务人群。于是我们优先选择在北京东五环一个5000人的小区试点,如果试点成功可以在全国范围内推广,一周内办理1200多张会员卡,24%小区用户使用e袋洗,这在传统洗衣店中完全无法想象。

2014年《来自星星的你》火遍全国,女生特别爱看,我看了一集觉得没意思,于是问身边女性朋友为何喜欢看这部剧,后来终于明白,这部剧完美地表达了女人对男人所有的幻想:帅、有钱、浪漫、专一、随叫随到、有超能力等,而这种中国男人非常稀缺。很多女性朋友喜欢啤酒炸鸡的情景,但身边100人中只有十几人最近体验过,女人一定不会自己买炸鸡啤酒,会希望男人去买,而恰恰中国80%的男人不浪漫。

其实浪漫成本很低,两罐啤酒加一个炸鸡,15、16元即可。于是我们在3月8日举办为所有用户送炸鸡啤酒的活动,去肯德基买炸鸡,准备好雪花啤酒,贴上e袋洗Logo,当两罐啤酒和炸鸡送到用户手中时,用户第一反应是拿着拍照再分享到朋友圈。

自宫术3:“核武器”是众包模式

我们经常看到小区送水和送快递被拦在门外,但物业最怕的人是业主,于是思考让小区邻居帮忙取送衣服。我们在北京东五环一个五千人小区做实验,实验之后效果特别好,本地居民素质很高,70%大专以上学历,人员结构全世界绝无仅有,而且这帮广场舞大妈非常乐意当小e管家,最终我们全职物流团队从2014年100%降到2015年10%,众包模式是未来主流合作形式。

众包符合我们组建团队时的价值观,放在过去不被认同。过去有很多既得利益,影响价值观发展,移动互联网的发展打开局面,真正让每个人充满自由细胞和能量,与大量个人和难题进行连接。我们认为移动互联网不是商业模式,而是价值观,传达出自由、民主、开放的精神,所有产品的改进、优化、转型,都必须遵循这个价值观发展。

如果能够遵循,企业顺势而为,发展速度飞快。后来我们开启众包模式,除了取送衣服,小e管家还可以帮忙接送孩子、养鱼、下棋,e袋洗做成社区内服务的完整体系。

e袋洗互联网转型的3大内功

2015年4月25日,e袋洗日均订单突破十万单,相当于1000-2000家洗衣店全天订单,而且我们每单包括多件衣服,意味着每天清洗几十万件衣服,2015年年底会做到20万,2016年会到100万,几乎是一个平台级产品的概念。e袋洗发展势头如此强劲,我们开始思考未来在哪里。

第一,我们有可能成为世界上最大的洗衣店,中国最大就是世界最大,只要搞定中国用户即可,而且没有一个洗衣店和配送人员。

第二,我们有可能成为最后500米配送公司,每个社区都有几个小e管家,除了取送衣服,还可以干其他跑腿的活,比如帮忙买饮料、药品等,相当于配送人员住在用户楼下,用户可以随叫随到。

第三、我们有可能成为中国最大的居家服务平台,中国人数最高的品类是洗衣、饮食,前提是做得足够好。

e袋洗上线一年半,我们有三点体会:

一是团队。如果当前产品有可能被移动互联网替代,或者需要进一步优化,传统企业必须引入更多新鲜的团队,更多互联网团队,因为他们思路完全不相同。比如,地上的牛问水里的鱼为何会游泳,鱼说不知道,因为它们生下来就在水里,80后、90后天生下来就会使用互联网。组建好的团队后,必须形成好的架构,确定谁当CEO等问题。

二是产品。找到一个与目前趋势相吻合,而且自身企业擅长的方向,满足这两个条件,很容易打磨产品。有人认为互联网改变一切,我并不认同,传统企业家有很强爆发力,只不过需要一个连接让他们爆发,传统企业加上互联网会跑得非常快。

三是投资。我们需要引进外部投资,投资人能实现企业转型结构化,带来一手经验和思路。必须引入先进VC,他们有先进理念,会告诉未来方向;同时金额足够大,团队舍得稀释股份,移动创业一年融一两次轮很正常,甚至一年四轮,因为他们一年把五年做的事情干完,速度远高于竞争对手;另外选择一个特别好的投资伙伴,拿更多钱极其重要,所以我们选择腾讯和很多知名机构,从而吸引更多优秀人才加入我们。

问:e袋洗品牌由陌生到用户熟知,主要利用哪些营销手段去建立品牌知名度?

陆文勇:我们品牌营销主要分为三个阶段:一是在小区试点推广,只有在小范围试点成功才可能在全国复制,2014年我们正式做e袋洗,10个月只专注于一个产品,通过在社区、写字楼地推来推广新用户;二是地推与新媒体同步进行,第一批用户使用后非常喜欢产品,乐意与朋友分享,口碑效应带来大量用户,比如每天几千人自然搜索e袋洗服务号。三是品牌宣传、新媒体营销和路演活动三箭齐发。这是我们品牌营销的三部曲,前两个阶段广告费投入为零。

问:目前e袋洗活跃用户是一线城市白领,广大二三线城市用户洗衣频次不高,未来e袋洗如何加速扩张,真正成为洗衣品类爆品?

陆文勇:洗衣的显著特点是无论男女老少都得用,随着居民收入提升,上千元衣服将越来越多,用户势必要送到洗衣店去洗。同时,我们把洗衣行业的价格做得非常低,才带来40%的增量用户,以前不用上门洗衣服务的用户成为活跃用户。比如,身边一帮90后用户,他们月薪只有3000元,每月花500元洗衣服,甚至宁愿攒不到钱也要体验最好的洗衣服务,所以未来用户生活化服务发展趋势无法想象。

另外,洗衣属于高频消费,我们会逐渐切入到家庭更高频服务,洗衣是最好的拓展方向。比如,英国伦敦已经出现e袋洗的模仿者,闲着没事干的大妈帮邻居洗衣服,洗完之后再送回邻居家,而且价格便宜,表明未来众包模式之下的洗衣O2O大有可为。

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武功

O2O 互联网+ 生活服务

Published 5月 16th, 2015 by 百晓生

杨浩涌:O2O战场的四轮驱动

2015年5月15日上午,杨浩涌(赶集网CEO)做了题为《O2O战场的四轮驱动》的主题演讲,他总结了O2O行业的格局,即垂直型、横向平台型及纵向平台型,同时也指出O2O的三大机会及四轮驱动。百晓生原声呈现杨浩涌演讲全文。

谢谢大家!各位来宾给大家介绍一下今天演讲题目。我题目是O2O战场的四轮驱动。为什么叫四轮驱动,跟我们在最近力推的业务赶集好车有比较大的关系。

给大家介绍一下重点投入好车的业绩更新。我们从2015年12月份上线,到现在到3月份为止交易额是过亿,4月份单月交易额过亿,增速还是非常快。我们的宣传在22个城市开展,现在基本上每个月拓展5到6个城市,到2015年年底会到70到80个城市。这样的速度来自于我们线上线下的联动,我们是很多做二手车业务里面有线下实体店,我们是唯一一家没有实体店,但是我们拓展速度非常快,平均一个销售现在一天的二手车能卖到两辆车,这个效率也是线下很难比,这是非常高效的一个操作方法。正是因为我们没有线下店在全国拓展速度非常快。

月均环比增长300%,明年希望能达到200亿交易额以上的数据,为什么要有这样的数据的预期?中国非常少见通过一个项目一家公司能突破200亿。200亿预示着围绕好车业务前后打通就可以做到。

再说一下另外一块业务——招聘,招聘O2O,很多人说招聘怎么做?我们看整个互联网,我们说O2O的一些大机会,除了看到现在团购电商,无外乎吃穿住行加一个人,行是车相关旅游相关,另外和房相关现在也特别火,和车相关P2P,赶集好车模式,还有一块被很多人忽视,和人相关的。

和人相关的,我们之前赶集是分类信息网站,赶集接近一千万的访问量,已经是一个入口,我们跟58整合在一起,每天流量接近两千万的独立访客,我们提供信息服务,在下半年和明年开始做线下的布局,线下的布局,帮助这些人完成整个找工作的闭环,在找工作过程中,他们在全国各个城市不管是苏州还是郑州还是北京、上海、杭州、深圳这些城市借人力资源中心,这些人下了火车站可以找到我们,我们帮助他和企业做对接,这样企业对接和传统中介公司完全不一样,我们会用互联网方式会打造整个生态链,围绕这些人,围绕这些人金融服务都会做得非常细非常深,这是非常大的业务。整个蓝领市场是巨大市场,3亿农民工找工作,每频次每6个月换工作,是6亿人次的大市场,按照现在传统线下介绍费用,差不多一千块钱,每年差不多就是6千亿大市场,不包括围绕这些人前端和后端后续服务,这是非常大的市场,在2015年下半年准备在全国开始推开,已经在一些城市做试点。

说我们招聘营收的业务,我们会在明年做到行业第一名,去年年初,整个收入是7到8亿,最后招聘收入在7.68亿,营收增长超过160%,招聘预期营收超过15亿,我们占到行业第一名的位置。O2O创新项目,2015年下半年会全面铺开,这对赶集,从我个人来说非常兴奋,个人价值体验得更加明显。

还有是小业务,赶集洗车业务,我们一直在北京做尝试,这块业务发展非常快。每天订单已经过千,我听到最新的数据已经两千多了,如果拓展到全国,每天几万单的生意,这样的生意,每天老订单大概40%,用户续单和使用黏性非常强。

还有一个数据,刚才说卖车的人,一天能卖两辆车,另外还有洗车工,你很难想象他推着一辆车全北京大街小巷到处跑,一天能洗20辆车,为什么能这样?他的收入完全跟他业绩挂钩,不是在传统洗车店工作,我一个月给你两千块钱三千块钱你就 洗车,我们看到普通劳动力你把他的积极性调动起来,他是非常厉害的,每天洗车超过20台。

再给大家说一下我们怎么去看分类信息终极进化。我们认为信息进化整个互联网非常大的大尝试,提供信息到提供服务,不单是赶集做的事情,我想携程、去哪儿,之前是搜索查找信息在闭环去做,包括大众点评,每家公司都在做同样的事情,从提供信息到提供服务,一旦整个市场从信息到服务去发生演变产生巨大机会,任何一个非常小的品类,哪怕是美甲、扭脚、捶背这样的业务提供服务对整个行业产业链的改造,一旦改造,你在这个品类,把线上线下零散小企业打碎,把产业链整合以后会产生非常大的机会。

整个互联网,我们会说更接地气。1999年互联网开始发展,2005、2006、2007年,大家最常听那时候叫鼠标加水泥,携程这样的公司叫鼠标加水泥,其实就是线上加线下。2010年到2015年是行业高速发展期,从团购开始,团购第一个比较大规模O2O项目,到开始进入全面的运营,团购对餐饮、电影票硬件服务,现在整个看线下服务业向O2O转化,每一个品类都在发生一个巨大的改造过程,这样的品类,从家电到美业、社区,最后一公里物流到校园金融、快递这些东西我觉得都在发展非常快,原因是很大的推动力,互联网人数增长和移动设备的普及,让用户通过手机下单随时随地查找周边非常容易,这是2015年发展最快的。在2015年之后,市场规模优势就会特别明显,就跟早期电商一样,现在O2O相当于2005、2006年的电商,阿里巴巴,随着阿里巴巴、京东的诞生,2015年到2020甚至往后,类似于2010年到2015年的电商,会产生大的平台企业和的垂直性企业。

在大O2O行业,简单去分有三种类型品类,一种叫垂直类。垂直类,我刚才说在每一个细分品类,信息向服务提供以后,会变成全国最大的美甲公司,全国最大的洗车公司,这些业务会做得非常垂直,这样的品类如果它要存在,我们认为的应该是一个高频市场,如果它不是高频的需求很难做到这样的量,用户很难从低频的事情上记住这个事,你的用户获取成本很高。

第二,横向平台型。58到家,“到家”通过一些高频需求把生活服务整个入口会打造起来。另外还有美团、京东,美团也在做“到家”,京东也叫“到家”,“到家”这个名词特别喜欢。大众点评也在做各种各样的服务,横向平台你在平台上找到各种各样的服务,用高频拉动低频做平台整合。

还有纵向平台型。赶集做的好车,赶集蓝领招聘,因为这个品类在线下太大,所以太大以后导致线下品类一旦把产业链打通可以做的事情非常多,不单是我们的车,蓝领招聘,车、房都在发生类似的变化,你把某一个业务做好,围绕这个业务把整个上下游做整合。

回到我们好车业务,我们想通过介入交易环节到建立生态圈。生态圈是什么呢?有些业务好车已经在做。每天成交量到了200亿规模,这么大的资金,经过担保从一个用户到另外一个用户,产生交易你在这个平台上可以做很多事。买车的人需要贷款,买到这辆车需要二手车的延保,延保可以给他更便宜的延保,你整合第三方的资源,所有人知道在4S店修车,有第三方,由第三方做担保,你的车险更便宜,往后维修保养汽车保险,我们现在做的汽车金融和保险已经有了,而且我们金融发现一个数据非常有意思,我们还没有怎么推,愿意接受金融服务有20%,很多人买车,我们有四万块钱我想买六万块钱的车,这个数据让我们非常兴奋。但是我们现在做的从第一步,上门评估、交易撮合、陪同过户,守候保障,汽车金融,后面还没有去做,这是好车做一个生态圈,交易过程当中产生很多金融需求,我觉得是非常有价值也是我们要做的这件事情。

O2O战场的三大机会。第一,垂直类,一定是高频,不管是打车业务还是美甲,一到两次的平台,变成用户容易记住的品牌,垂直业务有可能做得非常好。第二块高利润业务,高利润业务跟我们好车相关,一辆车交易额非常大,为什么到200亿,一辆车平均价格是8万。第三,高痛点,土巴兔、卡拉丁,解决用户在线下找服务非常困难的问题。

四轮驱动,我们为什么把好车业务做好?第一块,资本规模,我们投入两亿美金,不设上限,对用户补贴,广告投入。

第二块,流量,我们流量每天平均大概接近200万的用户,加上58同城流量翻倍。

第三,产业链服务体系,九大服务体系,跟北京金融做金融保险服务,提供整体服务不是简单卖车。

第四,执行力,我们全国在300多个城市有布下,执行力比很多创业公司相对有经验一些。

最后借这个平台谢谢大家,O2O的机会非常大,接下来我们5到8年就跟电商一样,机会非常大,我们希望跟在座从业者打造一个巨大市场。

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大侠

杨浩涌 生活服务

Published 3月 26th, 2015 by 百晓生

贾向飞:58同城看生活服务电商

2015年3月下旬,58同城副总裁贾向飞代表58到家CEO陈小华就生活服务电商发展进行了分享,百晓生原声呈现贾向飞演讲全文。

大家好!我是58同城的贾向飞。刚才主持人说电商这个话题是一个大坑,因为第一个说电商我们没有研究,也不知道生活服务有没有比电商高。我不知道,所以不敢说;第二个说生活服务是一个蓝海,可能在2014年或者2013年我们非常认同这个。

但是2015年的时候,我们觉得生活服务已经是红得不能再红了,甚至要见血。因为我们经常在B2A的时候发现要去派出所,要去流血。所以,我们觉得生活服务已经是非常红海的一个领域了。另外,其实我们内部讲,58还是一个比较屌丝的公司,像电商那么高大上的话题我们也不敢讲,所以我们换个话题,讲讲生活服务。

从商品电商到服务电商

我们一直集中在生活服务领域。其实从2013年底,包括2014年,这个领域确实非常的热:大家有把它叫做O2O的,其实我们有讨论,有研究的,但O2O到底是什么东西?到现在我们也没搞懂O2O是什么意思,所以也没用这个词来分析。很多的创业者说,我有互联网思维,有大数据,有云,有什么东西。我跳到生活服务里面,来改造你、提升你。

我们觉得互联网也不是无所不能,一些从业者也没那么有本事、没那么聪明,为什么会有这么大的影响力,我不知道是不是风口。但确实非常热,为什么呢?这个还是要感谢一下主办方给我们这个机会,因为在想这个题目的时候,我发现主办方的洞察力还是非常强的,有两个关键词——“再造和新生”,我觉得特别像生活服务领域的状态。

其实,刚才讲到很多新的名词出来,但是其实这些词不重要,可能很多人有不同的解读。对于我们来说,可能理解不了那些太高大上的解读,但是对互联网我们还是有自己的理解的:我们觉得“互联网+”,就是加同城服务。其实在我们来看,“互联网+”有两个含义:

第一个,互联网自身成长的升级,从PC互联网到到移动互联网,加上本地化位置的信息;

第二个,“互联网+”传统服务业,像搬家、美甲、洗车甚至美容美发等领域的变化。我们觉得这是从商品电商到服务电商的一个转变,或者说一个趋势。

我刚才讲到说,很多互联网人说互联网思维会到传统行业里来拯救你、来改造你。其实这个里面我觉得是有问题的,因为我们小时候学嘛,说这个外因通过内因发挥作用。刚才那些人讲的是外因,那么这个行业为什么会有这么多资本追捧,为什么这么热?我们可以解剖一只麻雀,其实随便找一个路边的门店就可以了,如美发店、洗衣店或者其他什么店,其实它的主要成本就两块,其中一块是人工成本。

大家看一下,这个是政府的统计数据。这是十几年包括二十年来的社会工资,可能有被平均的成分,但随着我们的劳动法实施,我们蓝领的最低工资、劳动者成本确实在快速上升。我们看一下,从九几年到2015年,差不多有八倍、十倍的增长。右侧这个是房租,已经占了整个营业的40%到50%,也就是说,最后的老板已经告别市场了。

所以其实大家看到:

第一个,在整个行业链条里面,所有的参与者都不熟了,都有问题。消费者来理发,很简单,我就是来理发的,把我头发理好、服务好就可以了。但是在服务过程当中,就不断地被推销,你办一个卡、买一个套餐,然后价格还越来越高,态度还比较差;

第二个,劳动者不满意,其实说洗头妹,包括理发师,我是一个手艺人嘛,我就想把发型做好就可以了,但是我必须要推销,要不我拿不到钱,只靠理发的话,没有多少钱,但是办一张卡呢,可能有几十、上百块钱。所以,这些行业把我们的手艺人都变成了销售;

第三个,其实老板也非常的不爽。我不办卡,不拿这个现金流,就会坚持不下去,最后不把这个店盘走,把这个钱带走的话,我也没有钱赚。其实,经营者的困难也不少,就是我的成本在上升,员工在流失,客户还不满意,最后规模也上不去。先不说没法开到全国,在北京都开不下去,开一个店、两个店差不多得了,所以我挣的钱也不是特别多。

这个行业有这些内在的痛,所以才有机会。其实,由于有这些痛点,革命的时代来了。需要变,但怎么变?不知道,也许互联网是个机会。“互联网+”服务:机会还是挑战?

刚才,我讲到这个行业本身的问题,包括外围的、政府的支持。更重要的是,我们的用户在发生变化,包括互联网或者整个社会的用户,因为我们80后、85后,甚至90后成为了消费的主体,他们的思维方式,他们的要求跟前一代也是不一样的。他们在变化,包括原来可能没有的手段。原来一个企业,我想管10个人、20个人,几个人就可以了,现在我一天在全国有四五万的人要管理,怎么管?没有手段,现在移动互联网提供了一个更好的手段,包括我们整体的钱比较多嘛。大家要创业,要让用户尖叫,要烧钱,这个时候有投资人来提供资金,所以这些外因能够通过这些内因起作用,我觉得是两个相互作用,使这个市场变得相对比较热闹一点。

我们的观点是,我指的是在服务业领域,这些小的中介公司会被一些品牌替代掉。因为小的企业很难保证服务质量,很难保证它的长久持续,所以从第三个层面来讲,你说在北京,相关的公司几百家,去洗车可能几千家,每一家都不小,你去找那些大的品牌服务,服务质量有保证。我们把生活服务分成了两个纬度,一个是到店消费。大家去餐厅,去美容院,属于到店消费;另一个是不到店,是到家,上门服务的。然后这里面有一些是找信息的,找相关信息就可以了,有一些是要做交易的,所以像这样的话,我们看点评。

这是属于信息分类的。到店消费、团购,在右边,它是到店的,这个偏交易类,然后58是做了两个平台,58同城是传统的分类信息平台,更多是找一个开锁的,找一个疏通管道的,他是上门服务的,你需要一个信息。但是光有信息还不够,你需要这个人,开锁这个事很简单,但他是不是在公安局备案的,你不知道,他是不是本身有问题你也不知道,所以你让他来开锁又不能百分百相信他,这个是很痛苦的。所以从信息到服务,信息我们通过58同城分类来提供,服务我们是通过到家平台来提供。

刚才讲到说,从商品电商到服务电商,这是我们自己的提法。其实商品和服务的差别还是很大的,因为需求不同,因为商品从制造的那一瞬间质量就已经确定了。而服务是不一样的,比如你家请一个保姆,可能你可以给他打5星,但是到另外一家可能就打3星。因为每个人的需求是不一样的,雇主的要求也是不一样。像购买也是,今天来的,像当当、京东、苏宁,其实都是在那集中购买就行了。但是大家想到没有,比如我在京东买了一个商品,售后的话一定是分散式的,包括地域、位置等。其实,这个是移动互联网带来的好处,就是我们的人更多,包括时时在线、定位,如滴滴、快的等。先不说解决出租的事,其实支付的事就变化很大了,大家已经养成习惯了。

关于移动互联网,刚才我提到三个比较痛点,对公司、从业者、用户都有提升,今天不去细致地讲。其实我觉得公司的本质就是提供场地、生产资料、培训,然后提供品牌,去获得客户,这些是公司提供的一些要素。实际上我们讲,公司需要有一些好的品牌,比如说搬家公司,北京有200个。大家知道搬家很简单,但是最起码上来以后一定要加价,因为从推广开始,获得一个电话,再到搬家,这个员工身上,大概最少要经过三级到四级,层层盘剥下来,如果到你这不加价的话,那个工人是不挣钱的。在这种情况下,其实互联网可以把这些中介都消磨掉,直接对客户就可以了。推广商也一样,就是说,大家想到说我们去推广,不是品牌的话,在百度推肯定会死,这么小的公司到百度也拿不到折扣,百度的一些推广的成本非常的高,最后结合在一起,这个成本低不下来,包括口碑。其实这点我是想重点去讲一下的。

实际上,说说这个10和7,客户付了10块钱,到最后劳动者可能就拿到了4块钱,大概40%给了劳动者,60%是每一层的中介盘剥掉了。但是通过平台以后,消费者只需要付7块钱就可以了,平台拿1块钱,劳动者拿6块钱,就是这样,消费者爽了,劳动者爽了,平台也爽,就是把这个痛点这样拿掉。大家通过滴滴、快的也发现,早期的补贴非常重要,但是我们有一个观点:补贴只能给两类人,你的相关者和用户,补贴给劳动者没问题,但要是补贴给CCTV就不行了。因为这个钱烧了就没有了,包括这个平台是越大越好用,越用越好用。这是你觉得他的服务者金多,位置更好,产品提供的更快,越大越好用,实际上你会发现一个公司、一个平台代表了一个行业。比如代驾,在全国几十个公司,一说代驾就是代表这个行业,包括打车。所以,将来公司跟行业的差别会越来越小。

公司平台替代的速度,我们觉得有几个因素比较关键:

标准化。因为我们讲服务是非标,是个性化的,你有没有能力把非标的东西做成标准化,这样决策是轻还是重;位置;

品质。

因为我们发现高品质服务是不缺订单的,低品质服务非常难生存。这些对企业是非常重要的。其实对老板来讲,大家都知道,包括京东的快递,包括我们的洗车工,我们的阿姨,一个月拿个五六千是一般的,过万是经常的事情,他们在传统行业不能拿到这么高,所以对劳动者来讲有更多的便利,对消费者更不用说了。因为大家去打车、租车,可能一天两块钱、三块钱就够上班了,比坐公交车还省,然后服务也不错。

其实互联网太浮躁。说了很多东西,但是我们认为这还是一个服务业,比如说我们做的服务到家,做的保洁师和家政,都是互联网的模式,但是本质上还是服务业。其实服务业最关键的还是口碑,如果没有口碑,这个服务不存在,没有人愿意推荐。所以用的好大家才会推荐,营销成本才会不高,阿姨才会拿到更多的待遇,这是一个手法。所以说要从用户口碑开始,口碑是从客户满意度来的,要想让客户满意,就要让劳动者、员工满意,这里面包括智能体系,标准化,包括你的系统,都很关键。其实最关键还是人,你的人是不是有这个想法,想把品牌做得更长久,把品牌做好。其实这还是服务业。大家不要讲互联网,互联网只是一个工具和方法。

这是把我们这几年的发展分享给大家。因为其实在这次浪潮过来的时候,大家会注意到,58的分类信息是不是不行了。在我们来看的话,分类信息依然在快速增长。从流量来看,我们2015年的数据比2014年还好,移动端会有400%的增长。大家会看到说,这个市场还在快速增长。我们会通过服务的方式,通过“到家”的品牌给大家提供服务。所以说在58同城,特别是在新品牌的基础上,我们会通过投资运作,把到家的服务做得更好。我们做三个到家品牌:家教、小时工、搬家,其他的我们都通过投资方式来实现。从2014年8月份到春节前,我们的投资并购大概投了二十几个项目,都在做这个“到家”的广告。

自从58上市以后,我们的投资就开始做了。原来的慢慢梳理,我们也不想在生活服务领域做到那么快,希望通过平台化或者投资方式,把更多的公司和更好的服务接入进来。我们设有专门的人、专门的资金,他的任务就是对这些品牌提供扶持,要订单、技术或其他相关的东西都会给。我们希望通过投资的方式,把上门服务做得更好,所以在座的创业者要是做上门服务,可以找58谈一谈。因为58不会说把你吃掉,只是占少数股份,然后业务上会有协同。这样的话,我们要的是一个业务的体内增加,给用户提供一站式的解决方案。

好,谢谢大家!

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风云

生活服务

Published 3月 6th, 2015 by 百晓生

杨浩涌:二手车拍卖只需要一个B

经过几个月的测试,杨浩涌相信自己找到了二手车交易行业的终极商业模式。杨浩涌说,以后消费者不用把自己的旧车交给4S店和黄牛,交给赶集二手车即可,由它来直接卖给消费者。

VC和业内大佬普遍不看好、创业者普遍看好的C2C,杨浩涌认为是可行的。只不过,完成削减产业链中间环节任务的那个人,杨浩涌认为很可能是自己。在很长时间内,二手车拍卖都是个车源生意。谁能供应最多的二手车,谁就能在产业链中占据最好的位置。鉴于中国的机构车源仍不大成气候,目前在中国,车源更多的是指那些拥有一辆车、想再换一辆车的普通消费者。也就是说,谁的C端流量大,谁最后在C端车源胜出的可能性就大,而赶集网的流量、品牌不容小觑。

百晓生原声呈现杨浩涌口述全文。

之前在用户赶集网上卖车很痛苦。大部分卖车人就是拍张照片,简单介绍下车的情况,别人看了也不信。即便有人买车,车主也要跟买家在电话里解释半天,然后约时间看车。买家说你这儿有划痕,这里还有些问题,咱俩得去别的地方检测一下。检测完了再讨价还价,找各种问题,再扣卖家点钱,签了合同、办完手续,买家也可能不给你打钱……

所以很多卖家选择把车卖给黄牛或者4S店。黄牛给个价,基本就完事了,但这增加了二手车交易的中间环节。2011年北京限购之后,80%的二手车都卖到了别的城市。异地流通,又给用户买车时增加了中间环节。要知道,4S店或者黄牛在收车价上加个10%~15%都是少的。

在我看来,对于传统行业的改造而言,做B2B的公司,比如优信拍只不过让用户觉得“B”少了一环。类比到电器行业就是:优信拍们量大,所以它从一级代理商进货,又转给终端零售商,最后中间还是有3个B。从效率的角度来讲,每一层B都要剥削。现在很多公司都是在补贴B端,但能补贴多少钱?不可能永远补贴。

2014年赶集的高层看了二手车行业差不多快半年时间,我们跟很多业内公司都做了交流。我发现只要一个B,就能把C跟C中间的所有事都给做了,这个模式是有机会的。二手车电商,C跟C之间只需要一个B。

2014年7、8月份,赶集启动了二手车项目。开发产品、招人、收车……试验了一段时间后我觉得差不多了,11月,赶集好车正式上线。我们现在一天收20多辆车,平均收车价8万。

赶集好车把C跟C之间的痛点都解决了。我们在做二手车检测,让所卖的二手车的质量都有保障。赶集好车从4S店等各种机构挖评估师,它开月薪5000,我就出7000,现在我们北京有几十个评估师,一般都有5年以上的经验。我们还给二手车提供担保,15天之内可以退。以后做异地交易,对C(消费者)说运输看起来挺艰苦,在我看来这根本不是问题,就是把车从一个地方拉到另外一个地方,没有多么复杂,我们也会提供这项服务。

B2B公司,比如优信拍为什么想尝试做C?因为做B端的生意,你挣的钱越多,用户越倒霉。而我们现在只收3%的佣金,已经是全行业最低了,之前的传统二手车交易,中间的利润至少20%。我在二手车拍卖这件事上还可以不挣钱,因为赶集好车手上有买车、卖车人的信息,我将来可以往产业的上下游延伸,会有很多好的营利模式,消费者买车险吗?需要维修吗?卖了二手车的人需要买新车吗?想象空间很大。

如果我们大家都认为车源是核心竞争力的话,谁能以更高的价格向C收到车,而且把它卖出去,那谁就牛。

赶集好车的模式是可以把4S店、黄牛的二手车业务干掉的。4S店要赚钱,它的收车价格怎么可能高呢?比如说,4S店向C收一辆车,收车价8万,它卖给用户或者其他黄牛会加价15%,也就是9.2万。我只加3%,所以我能用8.5~8.7万的价格收车。当然,你会说黄牛也可以出这个价,是可以,但他就会亏钱。现在黄牛跟赶集好车抢车源时,他们已经不是对手了。我们能喊出北京最高价收车,他们敢吗?

赶集不会花钱收车,因此我们没有多出来的收车成本,比如场地费用、资金成本等。C要卖车了,我们上门给你拍照、检测评估,用户买走车之前,车主可以继续开。我们会给出评估价,但最终还是买卖双方去商量。因为我们的价格靠谱,所以一般用户看两辆车就会成交。用户买走之后我们会带他们去过户、办理保险等。这期间,赶集的角色是撮合交易。我们没有仓储,只出个担保的费用。

接下来的话听上去有些像悖论:赶集好车以最高价收二手车,但转手卖给C的时候,我的价格却比4S店、黄牛要便宜很多,因为去掉中间环节,我们压缩了15~20%的费用,让利给买卖双方。那用户去哪儿买二手车呢?用户会跟着我们走。这是不同的商业模式的效率所决定的,我没有中间环节。中间环节越多的商业模式,不管你怎么补贴,最终还是会被新商业模式打败。就好像苏宁打败百货大楼、京东打败苏宁一样。

其他C2C创业公司也有机会,但它们有两个问题。第一,缺车源;第二,缺城市网络。

这个领域的创业者会发现,论坛等入口的流量很少,百度上也没有二手车流量。这些流量在几家公司手里,赶集网、58同城、易车算是第一梯队,汽车之家算第二梯队。在二手车这个低频品类里,赶集网每天的流量有100多万,高峰有200万。一些C2C创业公司是寄生在我们身上的,赶集做了二手车,它就拿不到车源。它痛苦地去4S店拿车——这样,商业模式的优势又没了。它现在被逼无奈,放出去的二手车的价格是加价15%那种级别,它等于是在帮4S店做二手车的电商。短期内,这些C2C创业公司还有价值,因为用户现在缺的是种类。我相信一年之后,它们的二手车就不好卖了。

现在赶集好车还是一个事业部,只在北京有几十个人。2015年,赶集二手车至少会铺到五六十个城市,团队的规模肯定奔着上千人去了。很多人说赶集在二手车领域投1亿美元是忽悠人。这不是忽悠人,是真的,而且才刚刚开始。这行业不是小公司玩儿的,它需要布局去做金融和服务,创业公司很有可能就当垫背的了。2015年的二手车行业会出现混战,大家的模式都相当成熟,就看执行力了。

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杨浩涌 生活服务

Published 1月 27th, 2015 by 百晓生

2015大众点评年会张涛演讲全文

2015大众点评年会张涛演讲全文-百晓生2015年1月23日下午,大众点评2015年会在上,张涛(大众点评CEO)对现场的3000名员工盘点了大众点评2014年业绩,并对未来做了展望。百晓生原声呈现张涛演讲全文。

2014年是匆匆这一年,很多变化,也发觉自己一不小心进入了娱乐圈,原来娱乐圈是可以这样进入的。大众点评也有非常多的变化。这是我们今天的关键词。

我们从2013年2014年年初,提出了二次创业,提出了激情洋溢的口号,对公司做出非常大的改革。BU和组织架构变化开始,我们人数也从一年前的3700人到12月底增加了一倍,接近7500人。城市也扩到了100多个,在很多岗位上和人随着结构调整有非常大的变化,也引进了外面很多人才。建设升级了很多系统,不管是阿波罗、客服,我们HR体系等等。

公司管理层面我们也做得更加规范和标准化,从人才的评估,绩效的测定,晋升、奖金机制、销售数值等等。我们也在2014年重新梳理了我们的使命和价值观,和员工明确什么是我们鼓励要做的,什么是我们不能做的。这么多的变化,都在一年当中完成。而2014年,市场的竞争变得更加激烈和白热化。各种公关战、资本战、价值战、人才战等等,我们可以很骄傲地说,大众点评在2014年真正完成了高速列车换轮胎的高难度技术活。我觉得我们应该为每一个人,为大众点评觉得骄傲,为自己鼓掌。

我们来看一下在这些变化的后面我们得到的业绩也是非常让人惊喜的。2014年,大众点评团购业务取得重大突破,11月,大众点评单月团购交易额超过20亿元;12月,团购交易额单日突破1亿元。大众点评团购用户数和合作商户数大幅增长,截至12月中旬,大众点评团购交易量相比2014年初增长超过2倍,与大众点评合作团购业务的商户则是年初的近5倍。

其中我们PC在整个行业下跌趋势下,我们一直在增长,我们有一个倍数增长,给了我们很大惊喜。都是非常给力的数字。另外,我们点评数在过去一年总数是过去11年的总和,达到了6000万。我们也希望马上能看到在2015年上半年,我们总的点评数即将超越美国的大众点评网Yelp。成为全世界最大的吃喝玩乐点评的网站。

交易平台是我们的老大哥,也是我们罗马角斗场上的“角斗士”,面临外面最激烈的竞争和最激烈的战场。这个部门在过去一年的背景,我们从2014年年初开始进行交易平台和推广两个部门的拆分,在很多地方把人拆开。然后我们重建了系统,阿波罗等等系统,我们重新梳理整个团队的管理方式。销售奖金、KPI、数值等等背景下面,我们还扩了很多城市。对手在市场竞争价格也在逐季度升级,这个背景下,我们还是取得了三位数的交易额成长。这当中我们是从2014年4月份一直到12月份,整个市场份额稳中有升,特别是在最后一个季度,市场份额有一个明显提升。我们扩的这些城市当中我们增长速度也是整个市场的三倍。在超过20个地方取得第一,也在很多地方的市场上站稳脚跟。

2014年打好了这些基础,我们相信在2015年整个交易平台,会有更快更稳健的增长。大家我们为每一个交易平台的同事鼓一下掌,辛苦了!

看一下我们推广事业部的情况,这是大众点评具有现金流价值的业务,2014年,大众点评大推广业务(包含推广业务和结婚业务)单月订单超过亿元,12月订单相比年初增长3倍。

大众点评在第四季度推出了O2O效果广告产品,商户可以不受时间和广告位置限制,灵活获得更多品牌曝光。例如,通过广告产品,南京餐饮商户“狮子楼”的曝光量在15天内提升超过2倍,同期团购交易额提升幅度超过1/3。因其推广效果精准高效,O2O效果广告产品在商户之间迅速风靡,推出仅仅三个月内,收入每月翻番,达到千万级。

接下来再看一下其他的业务,都有非常给力的增长业务。2014年,大众点评通过“在线预订”产品帮助一、二线城市的用户逐渐养成了提前订座的习惯。在一、二线城市,通过大众点评订座的订单最高占到商户店内所有预订总量(包括电话预订)的90%以上,线上预订量平均占到商户总预订量的60%以上。

通过大众点评“在线预订”产品,商户的整体效率也大幅提升。例如,餐饮商户“唐宫”自2月上线“在线预订”产品后,预计到年底通过“在线预订”实现的销售额累计达1500万元。2014年,大众点评“在线预订”产品覆盖商户数已达近3万家,是年初的3倍,这一数据与全球最大的餐厅预订公司Opentable在北美地区的合作商户数接近持平。2015年,大众点评预订业务营收增长超过15倍。我们外卖业务走的是平台方式,我们现在是中国最大的白领外卖网站之一。

2014年年初,大众点评切入酒店旅游领域,计划打造中国最大的酒店信息平台,主要为用户提供酒店信息查询以及优质的海外自助游产品。2014年年底,大众点评已覆盖全球近50万家酒店,覆盖酒店数量相比年初增长近10倍,仅仅在国内,大众点评酒店旅游业务覆盖350多个城市,在全国排名第一。截至2014年12月,大众点评酒店预订单量是2014年年初的6倍,酒店预订业务营收则是年初的5倍。

还有一个数字我都不敢相信,活动,我们社区活动组活动报名人数借助霸王餐的全球产品,不可思议地增长了32倍。活动的场次增加了十倍,这是绝对的惊喜。

我们从2014年4季度开始,或从9月份开始,正式建立了海外项目组,我们在海外我们认为有一个巨大的机会和市场。我相信到海外旅游过的人都有这个痛点,第一天吃点西餐还比较新鲜,第二天已经想念中餐,第三天已经是完全忍受不住。是吧?但是这些人在巴黎、在曼谷,在这种场景下第一个想到的还是大众点评。截至2014年12月,大众点评海外信息覆盖全球200个热门旅游城市,收录的有星级有图片的优质商户数相比年初增长了10倍。非常给力,我们给团队和事业部鼓个掌,谢谢大家。

展望2015:业务增速是市场的2倍非团购占更大比例

接下来我们展望一下将来。我们吃喝玩乐品质生活的大蛋糕,蛋糕的数字5万亿。我们只算了跟大众点评直接相关的,只包括餐馆、玩乐、丽人、结婚亲子这一些行业,单单这些行业的交易额总值在2014年是5万亿,每年增长速度超过10%以上。10年之后,整个市场会超过10万亿。而且我们坚定地相信,因为有了移动,因为有了O2O,这十万亿在十年后50%以上它的交易,它的订单,它的闭环一定会超过移动互联网。

虽然感觉O2O红红火火,我们整个市场交易额加起来也就是一千亿左右,2%都不到。我们还有50倍以上的增长,所以现在离真正O2O闭环完成只迈出了非常小的一步。整个行业的发展还有七年十年以上的快速增长机会,在接下来两到三年当中,会是整个行业格局基本定局的两到三年。这也是为什么竞争变得如此越来越白热化,越来越多资本疯狂地进入这个行业,每个人都拼的你死我活。这两三年的用户是巨大的红利和飞速增长期,每个人都在花钱,在努力执行,希望抓住这批用户,抓住早期的意见领袖,抓住这个市场的制高点。

我们为2015年定下的一个目标,我们希望2015年我们业务增速是整个市场增速的两倍。同时,我们希望当中会有更大的比率来自于非团购。

大家也看到前面的数字,5万亿当中只有1千亿,作为一个线下商户,绝大部分的生意都不应该来自于这种折扣非常大的交易行为。应该越来越多地来自于积分类服务类的常规交易。这是我们在2015年想做的,我们一些产品一些模式也在2014年基本准备完善,希望在2015年有一个爆发。

按照这个增长速度,我们很有希望在2016年,最晚在2017年能成为我们这个行业O2O交易额最大的一家公司,大家为此努力。我们跟其他公司有一个非常大的区别在于,我们的收入并不直接来自于交易,我们目前的收入从2014年年初来看,交易占收入超过50%,现在接近40%。接近60%的收入来自广告或其他业务。

第二点想重点提一下2014年说B端,2015年我们要进入更强势的阶段。2014年我们做了很多准备,不管是行业布局投资层面,更重要是在产品业务模式层面,我们都做好了充分地准备。2015年是我们发力的一年,为什么B端那么重要?你做一个平台,一边是消费者,一边是商家。你越来越发觉,你要让消费者满意,能获得消费者越来越大的来源是来源于商家提供的东西。

再就是服务,我们服务很多也是源于闭环,我们做预订,但没有嵌入活动当中去。外卖、拿号、点餐、支付等等,这些能力的完善必须借助与B端,B端的系统现在是完全跟互联网不接的,我们在努力改变这个现状。

第三点,我们价值观的第一条,用户第一。其中核心的理念就是服务。我们2014年提倡激情,抓的是执行力。经过这一年非常欣喜,我觉得点评已经是执行力强的公司,这个我不担心。我觉得我们在2015年会变得越来越强悍。

但是单单只有执行力是不够的,如果你没有真正让用户让商家让我们的员工满意,这种公司是没有长久执行力的。所以,2015年我们要用户第一,用户包括消费者、我们的商家、我们内部用户,把我们这种精神在2015年全方位地推,希望每一个人都去努力。

因为只有把我们的商家真正地服务好,真正从他的角度来思考问题,这商家跟我们点评才有长久地合作以及感情纽带。同样,我们的用户,还有更重要的我们的员工。

我分享过,我十多年前在社区的签名档,大家还记得是什么吗?“为人民服务”,我们2015年希望成为点评的服务之年,用户第一。

鹰是我最喜欢的动物,也是我的吉祥物。大家知道鹰的一个故事吗?鹰的平均寿命是80岁,但是它40岁的时候会做一件事情,它会把自己身上的毛一根根全部拔掉,然后再一根根长上去。经过这样一个过程它能够再飞40年,所以我的感触是点评过去来三年,特别是2014年,我们就像一头鹰,我们在真正地拔自己的毛,在长自己的毛长自己的能力。

一年过去了,我们还活着,而且不单活着,不单在拔毛长毛情况下,外界还有乌鸦和秃鹰在旁边骚扰,我们还是活下来了。活下来了也取得前面分享的向人欣喜的业绩结果,非常骄傲。

所以2015年,让我们像雄鹰一样展翅高飞,全速前行、点亮梦想!加油!

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大众点评 张涛 生活服务

Published 12月 31st, 2014 by 百晓生

王兴:聊聊我与美团的2014

王兴谈自己与美团的2014-百晓生2014年12月,围绕着“2014年美团网和生活服务市场的变化”,朱晓培专访了王兴(美团网CEO)。百晓生原声呈现王兴接受采访的文字实录。

一、问:对你和美团来说,2014年发生了哪些比较关键的变化?

王兴:发生了很多事情。问这个问题,我觉得很有趣。这个问题对我个人或者美团会有什么区别吗?这个很难描述。 一方面我觉得我和美团密不可分,因为这几乎是我生活的全部,不只是一个朝九晚五工作的事情,几乎是我生活的全部。 但另一方面,即使如此,它依然不是完全等价的。

二、问:2014对美团来说,发生了哪些关键的变化呢?

王兴:经过同事的努力,我们又经历了高速增长的一年,但是还没有完全结束,还有十几天时间,在我们这个行业十几天还可以发生很多事情。总体来讲,我们基本顺利的走完了高速增长的一年,180%的增长。

三、问:跟之前的预期差不多?

王兴:差不多。在这样一个快速增长、快速变化、高度竞争的市场,我觉得这是挺不容易的。我们原有的业务有不错的增长,团购进一步扩大了我们的领先位置,占了差不多60%的市场份额,第二名大众点评是20%出头。四年多之前,我们刚开始做美团的时候,我们认为这个市场长期来看721(第一名占市场份额70%,第二名20%,其他占10%)格局,这几年逐渐往这个方向靠近。

细分领域电影全国已经每5张电影票有1张是通过美团卖掉的,我们还提供电影选座。

外卖我们在一年前进入,增长也是非常显著的,现在每天的单量算的话,我们是全国最大的,100多万单。而且这个市场看起来很显然是一个增量市场,因为以前大家可能没有这个习惯。这些都是很激动人心的事情。

这一年下来,让我更加相信这个判断,互联网对服务业的改造速度和翻天覆地的程度会超过互联网对原来商品零售的改造。对于商品零售已经是非常不得了的事情了,如果我们仔细看的话,它更多还是最后零售环节上,淘宝改变了亿万人的生活,也改变了几百、几千万人的命运,但是它主要的变化还是在最后零售环节上面。

在服务业就不一样,美团干的事情是整个行业的潮流,其他的也在往这个方向赶,比如E代驾,一个公司彻底把一个行业完全改造了。所以时势造英雄,我们比较幸运在这个大潮中,互联网跟服务业的结合,而且经过这一年的发展我们更加坚信这个判断。互联网对服务业改造的速度和深度都会超过互联网对零售行业的改造,可能发生得非常快,尤其是大家都用智能手机之后。

四、问:您刚刚也提到了经历了一些挑战。

王兴:竞争非常激烈,高度激烈。

五、问:现在的竞争跟千团大战时候的竞争有区别吗?区别在哪儿?

王兴:从几个层面来讲,一个是面临的竞争对手,可能之前2011年也非常多,有百团大战、千团大战甚至五六千团大战,但是那时候很多是相对小的团队。如果你参加北京马拉松比赛的话,你是一个职业选手,你不关心是一万人报名还是十万人报名,那对你会取得的名次或者对于想拿冠军的选手来说是没有差别的。但是现在的对手不太一样,我们是第一名,60%市场份额,第二名是点评大概20%出头,它在年初接受了腾讯比较大笔的投资,20%-25%之间吧,腾讯承诺给它在微信、QQ上面很多结合。第三名糯米,它2013年就被百度控股,2014年年初是100%收购了,是百度的全资子公司,百度也是投入很大精力干这个事情。这方面面临的对手量级是不一样的。

另一方面,服务业受互联网改造速度更快,而且更加彻底,所以有很多新兴的模式不断冒出来,面临的竞争对手不太一样。

我们的业务快速增长,团队规模也随之扩张,现在我们有一万出头的人,2013年这个时候大概是一半人左右。团队突然变这么大,肯定随之有更多的管理工作。

六、问:这些管理工作我们具体是怎么做的?

王兴:我觉得没有特本质的区别,管理当然是一个不容易做的事情,但看到一个问题,我首先想这是不是一个全新的问题。管理不是一个全新的问题。放眼世界,最大的私营企业应该是沃尔玛,两百万人,IBM、华为大概二十万人,两三万人或者四万人的企业有很多,BAT,京东已经五六万人,他们显然解决过这个问题。所以我觉得,判断一个问题还是说它是不是一个全新的问题,还是别人已经解决过的问题。管理不容易,但是,我并不认为它是一个全新的问题,也不认为是我们要做出突破性进展的地方。

七、问:你会更关注哪些问题呢?你自己会主要解决哪些问题呢?

王兴:我觉得当事情越来越多的时候,CEO只能做一些无法让别人代劳的事情:

一个是战略愿景和总体战略,
第二个是团队,
第三个是确保公司有足够的钱。

只有这三件事情是别人无法代劳的。我会关注一些任务,但是不是第一负责人。我觉得CEO直接的跳进去做某个新业务并不是很好的事情。

八、问:管理团队上,现在有些负面的传闻。你觉得美团的风格变了吗?你的心态变了吗?

王兴:我倒不觉得我的心态发生变化,我觉得根本上没有发生变化。但是,随着公司的团队规模变大,每个人在承担的事情会发生变化,我认为是很常见的问题。

一个公司高速增长之后,最理想的情况是所有人都随着业务成长高速成长,你从最下面补充人。我们这个行业特征是快速成长,不是每年百分之几的成长,都是几倍的成长,这个时候你要跟上市场或者引领市场的成长,你要是market leader,那么人的成长速度是更快的。

所以一方面我们尽量给大家提供机会,帮助大家尽量快的去成长,但另一方面我们还要引入一些人,也不能完全靠内部人员成长起来,所以这时候就会有一些摩擦,这也是正常的。

九、问:这些摩擦会影响到你吗?

王兴:看你怎么认为这个影响。我会跟他解释这个事情,就像马云早期跟他说你们是排长连长,但是需要有外来的人,但是阿里在那么做的过程中也是蛮痛苦的。我觉得一个公司要成熟的话,总会有一些痛苦的蜕变过程,所以看你从哪个层面理解这个事情。所以近一年下来,我对马云的钦佩之情又增加了许多,不是因为阿里年底上市或者居高的市值,而是确实有更多经历可以想像阿里早些年他们碰到什么样的困难。马云都还处理得比较好,这是非常非常佩服的地方。

十、问:过去这一年,对你来说你觉得发生了哪些比较明显的变化?

王兴:依然尽可能的多看书,哪怕一本书看起来跟我们的工作没有任何直接关系,我觉得这是一个心灵层面的个人成长,它跟公司或者跟我们具体干什么事情没有关系。可能我是一个这样的人,就是这样一个人,不管我是美团的CEO还是我干别的事情,有一些东西不会改变,我还是对事物充满很多好奇。有些事情对我来讲它的乐趣在于了解它本身,了解它可能也没什么用,我也不在乎它有没有用,比如我看书会看一些跟业务没有什么直接关系的。

十一、问:您看的书主要集中在哪些领域?会读小说吗?

王兴:我看一些小说,但是非小说会多一些。商业管理有一些,但是也有很多故事,跟历史相关的书挺多的,例如说有一本书叫做《1491》。还有一个书没看完,翻译成是《八月炮火》。看历史我觉得很有趣,很多事情都是历史遗留下来的,比如中东为什么是这个样子的,七七八八一堆事情。虽然我的假期很少,但是我利用假期尽量多看看不一样的世界。

十二、问:你指的是旅行吗?

王兴:对,我十一去了俄罗斯。 我觉得俄罗斯还是一个挺奇特的民族。原来我跟一个朋友,他提了一个概念,我觉得挺好的,叫人类文明体验计划——假设说某一天你要代表地球跟外星文明介绍一下地球上到底怎么回事,你是否理解地球上几十亿年下来的自然的构成,以及这个几万年人类历史里的精华,你是否听过最好的音乐、看过最好的文学作品、欣赏过最好的艺术品,以及看过最繁华的代表人类文明尖端的城市。纯粹是一个理论上的,你根本不会某一天代表地球代表跟外星人介绍我们,但是这就是一个视角。 也应该是最近一年,王强老师当时组织了一个读《金刚经》的小的班,我去听了几天,挺有趣的。

我觉得读书、旅行挺有趣的。确实会看到不一样的生存状态和不一样的处理方式。举一个很典型的例子,俄罗斯人称呼二战为第二次卫国战争。他们认为第一次卫国战争是1812年,跟拿坡仑打,所以他们就有很强的民族自豪感就是——我们打败了欧洲历史上两大军事狂人,第一次卫国战争我们打败了法国拿坡仑,第二次卫国战争我们打败了希特勒,虽然他们都曾经占领莫斯科或者几乎占领莫斯科,我们的伤亡无比的惨重,比对方惨重,但是我们赢了,不管多么惨重,最后我们赢了。而且在红场有一个无名烈士火,围起来一块,那一块一般是国家元首才能进去,或者是新婚夫妇结婚当天去献花的,这个就是不一样的传统。通过很多细节去强化这个事情,而不是整天说某个事。

十三、问: 2014年,你交流过的人里给你启发比较大的是谁?

王兴:2013年夏天我见过瑞蒙查理,就他跟世界很多最优秀的商业领袖做顾问,共事过,跟他聊时间不是特别长,但是我觉得很有益,他觉得乔布斯自始至终也没有解决管理的问题。或者有机会参观一下别人的公司也是挺有趣的。2014年有参观过,小米、平安保险,2013年是参观了万科、汇源,各种各样的公司都是挺有趣的。

十四、问:怎么看互联网思维?

王兴:我觉得看你从什么层面上看互联网,互联网确实是一个非常翻天覆地的变革,但是思维上,我真的不觉得这是最核心的事情。回到商业本身,你还是得帮什么人解决什么问题,如果有一个思维是亘古不变的还是客户思维。 举个例子,大家强调什么差别,互联网行业里产品经理被捧到至高无上的地位,整天讲用户体验,整天讲差异化,但是多数人没有意识到在一个非免费产品里价格是最重要的差异化。互联网早期很多产品都是免费的,价格是无法差异化的,大家只能讲其他东西,当你不是免费的时候,对多数人来讲价格是最重要的差异化。

十五、问:怎么看90后?

王兴:我觉得很正常,90后也不小了,二十四五岁了,我回来创业的时候就是25岁的时候,跟他们差不多。讨论90后,把他作为你的消费群体还是员工群体还是创业群体,这其实是不太一样的含义,对消费群体显然是的,因为美团这种消费形态,主力用户肯定不是大爷大妈,还是偏年轻人,二十几岁、三十几岁是主力,这是很正常的。全世界都这样,区分点是25岁,比如影视作品是拍给25岁之前的人看的,还是25岁之后的,全世界都如此。

十六、问:现在都在传说,美团应该是接下来就要上市的公司?

王兴:坦率地讲我从来没有这么讲过。 现在上市不是我们最关心的事情,这是长期来看,你要对投资有回报,但是并不是我们近期关注的事情。

十七、问:会有上市的压力吗?

王兴:没有。因为总体美团成立四年多不到五年,相比58同城是2005年成立的,去哪儿也是花了8、9年的时间,点评已经花了11、12年了。所以我觉得我们这方面的压力还不算大的。

十八、问:但也有聚美和陌陌这样3年多就上市的公司?

王兴:我相信这些有客观规律,就像聚美的话他们确实非常厉害,但他们在行业里面对很激烈的竞争,现在他们也碰到一些麻烦,这些我觉得都是正常的。肯定得经历一些起起伏伏,就像陌陌也非常厉害的,神话一般的速度,我认为多数还是敌不过他们的。即使现在,他们还是非常厉害的。

十九、问:现在的生活服务市场在你们看来,还有人犯错吗?

王兴:用同样的办法想这个还是比较困难的,肯定得另辟蹊径,但确实,这个行业有新机会产生。

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【百晓生:王兴谈自己与美团的2014】http://baixiaosheng.net/5650

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王兴 生活服务 美团

Published 7月 19th, 2014 by 百晓生

2014.7.18高德组织架构调整详情

美国时间2014年7月17日,高德控股发布公告宣布停止上市公司身份,并成为阿里巴巴投资有限公司(母公司)的全资子公司。在高德退市后,高德组织架构也进行了相应调整。张勤担任COO负责运营商业务、政企产品、汽车应用、技术支持平台等,俞永福将负责大数据与移动中心、交通信息与三维业务、移动端产品、市场公关、移动应用商务与合作等业务。阿里巴巴集团CEO陆兆禧将兼任高德控股CEO,原高德控股CEO成从武会继续留在高德并出任高德控股CEO特别顾问。

百晓生注:2014年6月,阿里巴巴董事长马云曾经造访高德总部,马云当时表示,高德品牌建立起来不容易,应该保持独立;同时要要和阿里其它部门密切配合,接受多元文化和架构。

以下为陆兆禧邮件全文:

各位阿里和高德的伙伴们:

大家好!

今天我很高兴地向大家宣布高德正式成为阿里大家庭的一员!

高德的加入,对于双方都有重要意义。对高德来说,有了阿里业务生态圈的支撑,地图和导航将发挥更大的潜力,为用户提供更丰富的基于地理位置的服务,加速向移动互联的转型。对于阿里来说,将获得了移动互联网的潜在重要入口和丰富数据资源,为未来阿里巴巴集团在电子商务的纵深发展和O2O的战略实施提供了极大的空间。

自2002年成立以来,在成总的带领下,通过高德人十多年的努力和坚持,高德已经成为了中国领先的数字地图、导航和位置服务解决方案提供商。高德拥有导航电子地图甲级测绘资质、测绘航空摄影甲级资质和互联网地图服务甲级测绘资质“三甲”资质,优质的电子地图数据库不仅支持高德地图(导航)成为中国老百姓心中的首选和最权威的地图和导航软件,也获得国内外汽车生产商等合作伙伴的高度认可和主动合作。

高德的团队是一个令我们尊敬的团队。作为同样是十多岁的创业公司,从无到有,我们有着类似的经历,发展到今天高德和阿里在不同领域都成为了强者。我们非常清晰的记得创业的艰辛和成长蜕变的痛苦,相信走到今天的高德人也是这样一路过来。阿里是一个非常具有理想主义的公司,高德人同样有着非常伟大的梦想!在不算长的接触过程中,我特别感受到了高德人的务实、创新和实现梦想的激情!

为了更好的推动业务发展和资源整合,高德将继续保持独立发展,我会亲自出任高德的CEO,张勤担任COO,带领导航、数据生产等业务;成立移动互联网事业部,由俞永福担任总经理,分别向CEO汇报,即日起生效。为高德做出巨大贡献的成总将担任CEO特别顾问,继续支持高德事业的发展。作为高德创始人兼董事长CEO,成总和各位高德的同仁同甘共苦,一路前行,今天因为对高德的爱和梦想而做出了巨大牺牲,让我深深的敬佩,也特别感谢他在以往对我工作的无私的支持, 同时也期盼能获得成总继续的帮助。

高德和阿里因为梦想走到一起,接下来我们将继续为共同的梦想努力,从此阿里和高德成为一家人。

各位阿里人,让我们张开双臂拥抱高德的兄弟姐妹,全力支持高德的发展。我会付出全部的努力,也希望大家帮助我,我们一起携手,开始高德新的征程!

陆兆禧

阿里巴巴集团CEO
2014年7月18日

附:高德最新组织架构(百晓生独家呈现)

高德CEO 陆兆禧
高德特别顾问:成从武

高德COO:张勤
———————运营商业务:刘克选
———————政企应用业务:唐希勇
———————数据产品业务群、政府事务:姜德荣
———————汽车应用业务:杨永琦
———————技术支持平台:叶鹏
———————财务中心:马骥
———————HR/行政中心:郑绍辉
———————法务部:王丽娟

互联网事业部:俞永福
———————大数据与移动中心:廖若雪
———————交通信息与三维业务:董振宁
———————移动端产品:马斌斌
———————市场公关:金俊
———————移动应用商务与合作:郑建军

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从武会 生活服务 陆兆禧 高德

Published 6月 30th, 2014 by 百晓生

姚劲波、杨浩涌说腾讯投58

腾讯投58,姚劲波和杨浩涌这么说2014年6月27日,腾讯公司在港交所信息披露网站上宣布,已斥资7.36亿美元投资获得58同城完全摊薄后19.9%的股份,交易完成后,腾讯成为58同城第二大股东,第一大机构股东。(百晓生注:58同城创始人姚劲波及管理团队仍为第一大股东,由于58采用的是AB股权结构,姚劲波及其管理团队以1:10的比例占股,姚劲波及其管理团队依然具有超级投票权,而腾讯仅享有15%投票权。)而在1个月前,姚劲波发了一封内部邮件“58同城将在自危中变革”,直言未来一年内会主动淘汰10%的主管和经理级员工,希望一切回归用户。

这次引入腾讯的投资,姚劲波究竟有着怎样的考虑?赶集网如何看待老对手的布局?听百晓生慢慢道来。

一、姚劲波:“58选择接受腾讯方面的注资,并不意味着就是选择了站队,未来58会继续以开放的态度加强与BAT间的友好合作。虽然腾讯此次注资为100%现金交易,但58同城并不急于进行资金层面的战略调整,而依然会按照此前规划好的‘10亿美金投资、并购’的路径前行”。

---以下是姚劲波的具体说法---

我们和腾讯方面谈下合作,也就十来天时间。当时是到硅谷赛之后的第二天,可能也是由于大家都到了国外,外界沟通就少了,这样大家也就有机会聊一些比较深的问题。

当时我是跟吴宵光聊这个事情,其实根本在开始不是在聊58,我们当时在聊京东这个案子,就觉得腾讯给了京东很多帮助,而京东也借助腾讯做了很多未来的布局,值得我们思考。所以吴就说可以考虑一下腾讯吧,我回来之后就又去跟腾讯(包括pony)又去见了几次,就敲定了这个事情。

之所以选择和腾讯合作,是有两个因素:一是腾讯确实有很大的流量,不管是在PC还是在移动上占据着入口。但腾讯本身没有很好地办法来变现,也没有很好地办法来转化为用户的价值,而我认为这些入口对58是有巨大的价值的,58的产品可以跟腾讯的很多流量和资源无缝的对接起来。

第二点在于58是一个没有社交关系的网站,(在58上发信息的)很多人都是匿名不认识的人。所以我们引进(腾讯的)社交关系,是希望让发布信息的人和看信息的人的信任度得到提高。你以后浏览到的信息知道是你的朋友发的(虽然不知道他是谁),或者是朋友的朋友发的,,这样信任度可以得到提高,腾讯会把这种社交关系传送给58。

所以我们的合作,除了流量的需要,更重要的是社交关系上,能让58体验得到提升,未来腾讯的接口上,该有的地方都会有,只要对双方有好处。

有人问我们是不是为了收购拿钱,其实不是。虽然投资并购本来就是58的既定策略,但钱对于58是最不需要的,因为58本身每个季度是盈利的,我们本身有好几亿美金在账上,所以这次合作其实还是看重资源的合作。

百晓生点评:对于58同城来说,钱是这次交易很重要的一个原因

1、据58同城公关负责人透露,此次交易等同于财务投资,不涉及与腾讯相关业务的整合。交易完成后,腾讯和58同城将互为本地服务领域的优先合作伙伴,双方将借助彼此的平台优势,联合建设下一代的O2O本地服务。但在2014年5月,姚劲波对外回应称不会投靠巨头,继续保持独立发展。

2、从58发出的新闻稿中得知,此次交易,腾讯将以每股20美元的价格向58认购36,805,000股A类和B类普通股。作为本次交易的一部分,58同城将用部分融资金额向上市前投资人回购27,603,750股普通股(套现5亿多美金),而在2014年5月上旬,58同城账面现金约有5亿美金左右,哈哈,你懂的。这也是为啥要小马哥全款支付啦!

随后2014年6月30日,姚劲波专门就此事发了一封内部邮件,附在本文尾部。

二、2014年6月28日赶集网杨浩涌内部邮件:关于腾讯入股58同城

各位赶集同学:

相信大家已经看到了腾讯入股58同城的消息,这一消息也让分类信息走到了中国互联网更核心的聚光灯下,在美国,从打车应用Uber到短租的Airbnb,在中国,从团购到点评再到分类广告,都让大家看到,下一个诞生千亿美金互联网机会一定在本地生活服务,这一在美国超过GDP70%,中国超过GDP50%并且不断高速增长的领域。

无论上市还是站队,赶集一直的战略是以为企业长远发展最有利为前提。虽然投行早就排队在门口,我们选择不抢上市,是因为不想让赶集过早套上华尔街的压力,失去战略执行上的灵活性。不站队,是因为我们不希望因盲目选择而失去独立性。

我们也看到,2014年5月的第三方团购数据美团的快速成长以及6月淘宝天猫的惊人数据,在本地生活服务这一领域,站队从来不会影响行业的格局,但是我们会!移动互联网的下一波最大的浪潮,在本地生活服务,谁会是最大的赢家,更取决于我们自己!

数据说明一切,在过去的半年里,赶集的营收增速是同行的两倍以上,招聘的流量优势持续扩大,整体流量已经与同行接近持平,移动端的增长大大超出我们的预期。

机遇与挑战并存,因为赶集的坚持,我们获得更多机遇。十年来,赶集经历了很多,我们战胜了分类信息行业洗牌和移动互联时代变革的挑战。今天,更多的挑战来自赶集自己,来自每一个赶集同学,沉得住气,坚定决心,为用户提供尖叫的产品体验,为客户提供超值的商业价值。我相信赶集会成为笑到最后的赢家。

我也相信在未来,分类信息会越来越走向前台,被关注是好事,被关注会让我们跑的更快,蛋糕会越来越大,总有一天生活服务会成为比电商更大的行业。赶集会和所有员工,客户和代理商一起分享这样的荣耀和红利!

58还是那个58,赶集永远是赶集!

谢谢你们!
杨浩涌

百晓生点评:赶集网,啥都有,就是缺一个干爹!这封邮件 ,一来安抚军心,二来招商引资,嗯。快了,干爹快来了。

附:就腾讯投资58同城一事,姚劲波内部邮件全文

各位同学, 大家周末应该从新闻里面得知了,腾讯以7.36亿美元入股58同城获得了19.9%的股份。这是目前为止中国本地生活服务和O2O领域最大的一笔投资。

这次交易,进展很快,从开始谈判到结束总共10天搞定,但由于保密的需要,没能和内部哪怕是大部分高管沟通,实际上我是很想早点听到大家意见的。

我向大家解释一下这个交易的几个细节:

1、交易价格40元每ADS,价格取的是谈判时点的过去30日均价,我们并没有为引进腾讯而打折;

2、在交易后期美股市场形势很好,我们股票也涨了不少,但我们基金股东依然决定牺牲利益欢迎腾讯加入;

3、腾讯获得了约15%的投票权,管理层保持了对公司的绝对控制,作为独立公司,我们向整个市场开放合作。和百度、360,阿里等公司的合作,希望各位持续推进。

大家应该看到交易宣布后,我们股价涨得很好,这说明市场看好这个交易能产生的协同反应,他们认为公司做了一件对的事情。

巧合的是,其实腾讯是先和我们行业另一同行谈了很久,最后迅速选择了入股58。腾讯7.36亿美元和资源也许可以控股行业第二名,而他们最后毅然选择58。我想这是他们对我们团队和我们绝对领先的市场份额的认可。

交易只是新闻事件,两天就会过去,接下来推进业务合作才是是重点,我们要利用各自资源为双方用户创造价值。

用户是不是会更高兴才是评价整个合作是否成功的唯一标准。这些合作的推进过程,我想我们团队也能从腾讯团队学到很多,同学们可以把握好这些机会。基于腾讯和58的资源和能力,我们应该做出激动人心、打动用户的产品出来。 这次交易58又增加了一个看重长远未来并且能给与一定支持的股东,同时进一步补充了58的资金实力。

我们可以再把眼光放远一点,原来看三年,也许现在可以看五年以后的市场,倒推出我们现在该在哪里下功夫。

几个可能变化是:我们对外投资并购会加速、我们研发和市场节奏会更激进、我们新产品创新投入会加速。 像往常一样,不管融资、上市、增发,我们做了点什么,总会有人去评论或者有人要给其员工写信。但是我想,真正牛逼不是说出来,是做出来的。真正优秀的公司或人永远被人评论,而不是评论别人。只要我们做好自己服务好用户,一切纷至沓来。空间很大,同学们加油!

姚劲波

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