大家好！我是58同城的贾向飞。刚才主持人说电商这个话题是一个大坑，因为第一个说电商我们没有研究，也不知道生活服务有没有比电商高。我不知道，所以不敢说；第二个说生活服务是一个蓝海，可能在2014年或者2013年我们非常认同这个。

但是2015年的时候，我们觉得生活服务已经是红得不能再红了，甚至要见血。因为我们经常在B2A的时候发现要去派出所，要去流血。所以，我们觉得生活服务已经是非常红海的一个领域了。另外，其实我们内部讲，58还是一个比较屌丝的公司，像电商那么高大上的话题我们也不敢讲，所以我们换个话题，讲讲生活服务。

从商品电商到服务电商

我们一直集中在生活服务领域。其实从2013年底，包括2014年，这个领域确实非常的热：大家有把它叫做O2O的，其实我们有讨论，有研究的，但O2O到底是什么东西？到现在我们也没搞懂O2O是什么意思，所以也没用这个词来分析。很多的创业者说，我有互联网思维，有大数据，有云，有什么东西。我跳到生活服务里面，来改造你、提升你。

我们觉得互联网也不是无所不能，一些从业者也没那么有本事、没那么聪明，为什么会有这么大的影响力，我不知道是不是风口。但确实非常热，为什么呢？这个还是要感谢一下主办方给我们这个机会，因为在想这个题目的时候，我发现主办方的洞察力还是非常强的，有两个关键词——“再造和新生”，我觉得特别像生活服务领域的状态。

其实，刚才讲到很多新的名词出来，但是其实这些词不重要，可能很多人有不同的解读。对于我们来说，可能理解不了那些太高大上的解读，但是对互联网我们还是有自己的理解的：我们觉得“互联网+”，就是加同城服务。其实在我们来看，“互联网+”有两个含义：

第一个，互联网自身成长的升级，从PC互联网到到移动互联网，加上本地化位置的信息；

第二个，“互联网+”传统服务业，像搬家、美甲、洗车甚至美容美发等领域的变化。我们觉得这是从商品电商到服务电商的一个转变，或者说一个趋势。

我刚才讲到说，很多互联网人说互联网思维会到传统行业里来拯救你、来改造你。其实这个里面我觉得是有问题的，因为我们小时候学嘛，说这个外因通过内因发挥作用。刚才那些人讲的是外因，那么这个行业为什么会有这么多资本追捧，为什么这么热？我们可以解剖一只麻雀，其实随便找一个路边的门店就可以了，如美发店、洗衣店或者其他什么店，其实它的主要成本就两块，其中一块是人工成本。

大家看一下，这个是政府的统计数据。这是十几年包括二十年来的社会工资，可能有被平均的成分，但随着我们的劳动法实施，我们蓝领的最低工资、劳动者成本确实在快速上升。我们看一下，从九几年到2015年，差不多有八倍、十倍的增长。右侧这个是房租，已经占了整个营业的40%到50%，也就是说，最后的老板已经告别市场了。

所以其实大家看到：

第一个，在整个行业链条里面，所有的参与者都不熟了，都有问题。消费者来理发，很简单，我就是来理发的，把我头发理好、服务好就可以了。但是在服务过程当中，就不断地被推销，你办一个卡、买一个套餐，然后价格还越来越高，态度还比较差；

第二个，劳动者不满意，其实说洗头妹，包括理发师，我是一个手艺人嘛，我就想把发型做好就可以了，但是我必须要推销，要不我拿不到钱，只靠理发的话，没有多少钱，但是办一张卡呢，可能有几十、上百块钱。所以，这些行业把我们的手艺人都变成了销售；

第三个，其实老板也非常的不爽。我不办卡，不拿这个现金流，就会坚持不下去，最后不把这个店盘走，把这个钱带走的话，我也没有钱赚。其实，经营者的困难也不少，就是我的成本在上升，员工在流失，客户还不满意，最后规模也上不去。先不说没法开到全国，在北京都开不下去，开一个店、两个店差不多得了，所以我挣的钱也不是特别多。

这个行业有这些内在的痛，所以才有机会。其实，由于有这些痛点，革命的时代来了。需要变，但怎么变？不知道，也许互联网是个机会。“互联网+”服务：机会还是挑战？

刚才，我讲到这个行业本身的问题，包括外围的、政府的支持。更重要的是，我们的用户在发生变化，包括互联网或者整个社会的用户，因为我们80后、85后，甚至90后成为了消费的主体，他们的思维方式，他们的要求跟前一代也是不一样的。他们在变化，包括原来可能没有的手段。原来一个企业，我想管10个人、20个人，几个人就可以了，现在我一天在全国有四五万的人要管理，怎么管？没有手段，现在移动互联网提供了一个更好的手段，包括我们整体的钱比较多嘛。大家要创业，要让用户尖叫，要烧钱，这个时候有投资人来提供资金，所以这些外因能够通过这些内因起作用，我觉得是两个相互作用，使这个市场变得相对比较热闹一点。

我们的观点是，我指的是在服务业领域，这些小的中介公司会被一些品牌替代掉。因为小的企业很难保证服务质量，很难保证它的长久持续，所以从第三个层面来讲，你说在北京，相关的公司几百家，去洗车可能几千家，每一家都不小，你去找那些大的品牌服务，服务质量有保证。我们把生活服务分成了两个纬度，一个是到店消费。大家去餐厅，去美容院，属于到店消费；另一个是不到店，是到家，上门服务的。然后这里面有一些是找信息的，找相关信息就可以了，有一些是要做交易的，所以像这样的话，我们看点评。

这是属于信息分类的。到店消费、团购，在右边，它是到店的，这个偏交易类，然后58是做了两个平台，58同城是传统的分类信息平台，更多是找一个开锁的，找一个疏通管道的，他是上门服务的，你需要一个信息。但是光有信息还不够，你需要这个人，开锁这个事很简单，但他是不是在公安局备案的，你不知道，他是不是本身有问题你也不知道，所以你让他来开锁又不能百分百相信他，这个是很痛苦的。所以从信息到服务，信息我们通过58同城分类来提供，服务我们是通过到家平台来提供。

刚才讲到说，从商品电商到服务电商，这是我们自己的提法。其实商品和服务的差别还是很大的，因为需求不同，因为商品从制造的那一瞬间质量就已经确定了。而服务是不一样的，比如你家请一个保姆，可能你可以给他打5星，但是到另外一家可能就打3星。因为每个人的需求是不一样的，雇主的要求也是不一样。像购买也是，今天来的，像当当、京东、苏宁，其实都是在那集中购买就行了。但是大家想到没有，比如我在京东买了一个商品，售后的话一定是分散式的，包括地域、位置等。其实，这个是移动互联网带来的好处，就是我们的人更多，包括时时在线、定位，如滴滴、快的等。先不说解决出租的事，其实支付的事就变化很大了，大家已经养成习惯了。

关于移动互联网，刚才我提到三个比较痛点，对公司、从业者、用户都有提升，今天不去细致地讲。其实我觉得公司的本质就是提供场地、生产资料、培训，然后提供品牌，去获得客户，这些是公司提供的一些要素。实际上我们讲，公司需要有一些好的品牌，比如说搬家公司，北京有200个。大家知道搬家很简单，但是最起码上来以后一定要加价，因为从推广开始，获得一个电话，再到搬家，这个员工身上，大概最少要经过三级到四级，层层盘剥下来，如果到你这不加价的话，那个工人是不挣钱的。在这种情况下，其实互联网可以把这些中介都消磨掉，直接对客户就可以了。推广商也一样，就是说，大家想到说我们去推广，不是品牌的话，在百度推肯定会死，这么小的公司到百度也拿不到折扣，百度的一些推广的成本非常的高，最后结合在一起，这个成本低不下来，包括口碑。其实这点我是想重点去讲一下的。

实际上，说说这个10和7，客户付了10块钱，到最后劳动者可能就拿到了4块钱，大概40%给了劳动者，60%是每一层的中介盘剥掉了。但是通过平台以后，消费者只需要付7块钱就可以了，平台拿1块钱，劳动者拿6块钱，就是这样，消费者爽了，劳动者爽了，平台也爽，就是把这个痛点这样拿掉。大家通过滴滴、快的也发现，早期的补贴非常重要，但是我们有一个观点：补贴只能给两类人，你的相关者和用户，补贴给劳动者没问题，但要是补贴给CCTV就不行了。因为这个钱烧了就没有了，包括这个平台是越大越好用，越用越好用。这是你觉得他的服务者金多，位置更好，产品提供的更快，越大越好用，实际上你会发现一个公司、一个平台代表了一个行业。比如代驾，在全国几十个公司，一说代驾就是代表这个行业，包括打车。所以，将来公司跟行业的差别会越来越小。

公司平台替代的速度，我们觉得有几个因素比较关键：

标准化。因为我们讲服务是非标，是个性化的，你有没有能力把非标的东西做成标准化，这样决策是轻还是重；位置；

品质。

因为我们发现高品质服务是不缺订单的，低品质服务非常难生存。这些对企业是非常重要的。其实对老板来讲，大家都知道，包括京东的快递，包括我们的洗车工，我们的阿姨，一个月拿个五六千是一般的，过万是经常的事情，他们在传统行业不能拿到这么高，所以对劳动者来讲有更多的便利，对消费者更不用说了。因为大家去打车、租车，可能一天两块钱、三块钱就够上班了，比坐公交车还省，然后服务也不错。

其实互联网太浮躁。说了很多东西，但是我们认为这还是一个服务业，比如说我们做的服务到家，做的保洁师和家政，都是互联网的模式，但是本质上还是服务业。其实服务业最关键的还是口碑，如果没有口碑，这个服务不存在，没有人愿意推荐。所以用的好大家才会推荐，营销成本才会不高，阿姨才会拿到更多的待遇，这是一个手法。所以说要从用户口碑开始，口碑是从客户满意度来的，要想让客户满意，就要让劳动者、员工满意，这里面包括智能体系，标准化，包括你的系统，都很关键。其实最关键还是人，你的人是不是有这个想法，想把品牌做得更长久，把品牌做好。其实这还是服务业。大家不要讲互联网，互联网只是一个工具和方法。

这是把我们这几年的发展分享给大家。因为其实在这次浪潮过来的时候，大家会注意到，58的分类信息是不是不行了。在我们来看的话，分类信息依然在快速增长。从流量来看，我们2015年的数据比2014年还好，移动端会有400%的增长。大家会看到说，这个市场还在快速增长。我们会通过服务的方式，通过“到家”的品牌给大家提供服务。所以说在58同城，特别是在新品牌的基础上，我们会通过投资运作，把到家的服务做得更好。我们做三个到家品牌：家教、小时工、搬家，其他的我们都通过投资方式来实现。从2014年8月份到春节前，我们的投资并购大概投了二十几个项目，都在做这个“到家”的广告。

自从58上市以后，我们的投资就开始做了。原来的慢慢梳理，我们也不想在生活服务领域做到那么快，希望通过平台化或者投资方式，把更多的公司和更好的服务接入进来。我们设有专门的人、专门的资金，他的任务就是对这些品牌提供扶持，要订单、技术或其他相关的东西都会给。我们希望通过投资的方式，把上门服务做得更好，所以在座的创业者要是做上门服务，可以找58谈一谈。因为58不会说把你吃掉，只是占少数股份，然后业务上会有协同。这样的话，我们要的是一个业务的体内增加，给用户提供一站式的解决方案。

好，谢谢大家！

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【百晓生：58同城看生活服务电商】http://baixiaosheng.net/6058

VC和业内大佬普遍不看好、创业者普遍看好的C2C，杨浩涌认为是可行的。只不过，完成削减产业链中间环节任务的那个人，杨浩涌认为很可能是自己。在很长时间内，二手车拍卖都是个车源生意。谁能供应最多的二手车，谁就能在产业链中占据最好的位置。鉴于中国的机构车源仍不大成气候，目前在中国，车源更多的是指那些拥有一辆车、想再换一辆车的普通消费者。也就是说，谁的C端流量大，谁最后在C端车源胜出的可能性就大，而赶集网的流量、品牌不容小觑。

百晓生原声呈现杨浩涌口述全文。

之前在用户赶集网上卖车很痛苦。大部分卖车人就是拍张照片，简单介绍下车的情况，别人看了也不信。即便有人买车，车主也要跟买家在电话里解释半天，然后约时间看车。买家说你这儿有划痕，这里还有些问题，咱俩得去别的地方检测一下。检测完了再讨价还价，找各种问题，再扣卖家点钱，签了合同、办完手续，买家也可能不给你打钱……

所以很多卖家选择把车卖给黄牛或者4S店。黄牛给个价，基本就完事了，但这增加了二手车交易的中间环节。2011年北京限购之后，80%的二手车都卖到了别的城市。异地流通，又给用户买车时增加了中间环节。要知道，4S店或者黄牛在收车价上加个10%~15%都是少的。

在我看来，对于传统行业的改造而言，做B2B的公司，比如优信拍只不过让用户觉得“B”少了一环。类比到电器行业就是：优信拍们量大，所以它从一级代理商进货，又转给终端零售商，最后中间还是有3个B。从效率的角度来讲，每一层B都要剥削。现在很多公司都是在补贴B端，但能补贴多少钱？不可能永远补贴。

2014年赶集的高层看了二手车行业差不多快半年时间，我们跟很多业内公司都做了交流。我发现只要一个B，就能把C跟C中间的所有事都给做了，这个模式是有机会的。二手车电商，C跟C之间只需要一个B。

2014年7、8月份，赶集启动了二手车项目。开发产品、招人、收车……试验了一段时间后我觉得差不多了，11月，赶集好车正式上线。我们现在一天收20多辆车，平均收车价8万。

赶集好车把C跟C之间的痛点都解决了。我们在做二手车检测，让所卖的二手车的质量都有保障。赶集好车从4S店等各种机构挖评估师，它开月薪5000，我就出7000，现在我们北京有几十个评估师，一般都有5年以上的经验。我们还给二手车提供担保，15天之内可以退。以后做异地交易，对C（消费者）说运输看起来挺艰苦，在我看来这根本不是问题，就是把车从一个地方拉到另外一个地方，没有多么复杂，我们也会提供这项服务。

B2B公司，比如优信拍为什么想尝试做C？因为做B端的生意，你挣的钱越多，用户越倒霉。而我们现在只收3%的佣金，已经是全行业最低了，之前的传统二手车交易，中间的利润至少20%。我在二手车拍卖这件事上还可以不挣钱，因为赶集好车手上有买车、卖车人的信息，我将来可以往产业的上下游延伸，会有很多好的营利模式，消费者买车险吗？需要维修吗？卖了二手车的人需要买新车吗？想象空间很大。

如果我们大家都认为车源是核心竞争力的话，谁能以更高的价格向C收到车，而且把它卖出去，那谁就牛。

赶集好车的模式是可以把4S店、黄牛的二手车业务干掉的。4S店要赚钱，它的收车价格怎么可能高呢？比如说，4S店向C收一辆车，收车价8万，它卖给用户或者其他黄牛会加价15%，也就是9.2万。我只加3%，所以我能用8.5~8.7万的价格收车。当然，你会说黄牛也可以出这个价，是可以，但他就会亏钱。现在黄牛跟赶集好车抢车源时，他们已经不是对手了。我们能喊出北京最高价收车，他们敢吗？

赶集不会花钱收车，因此我们没有多出来的收车成本，比如场地费用、资金成本等。C要卖车了，我们上门给你拍照、检测评估，用户买走车之前，车主可以继续开。我们会给出评估价，但最终还是买卖双方去商量。因为我们的价格靠谱，所以一般用户看两辆车就会成交。用户买走之后我们会带他们去过户、办理保险等。这期间，赶集的角色是撮合交易。我们没有仓储，只出个担保的费用。

接下来的话听上去有些像悖论：赶集好车以最高价收二手车，但转手卖给C的时候，我的价格却比4S店、黄牛要便宜很多，因为去掉中间环节，我们压缩了15～20%的费用，让利给买卖双方。那用户去哪儿买二手车呢？用户会跟着我们走。这是不同的商业模式的效率所决定的，我没有中间环节。中间环节越多的商业模式，不管你怎么补贴，最终还是会被新商业模式打败。就好像苏宁打败百货大楼、京东打败苏宁一样。

其他C2C创业公司也有机会，但它们有两个问题。第一，缺车源；第二，缺城市网络。

这个领域的创业者会发现，论坛等入口的流量很少，百度上也没有二手车流量。这些流量在几家公司手里，赶集网、58同城、易车算是第一梯队，汽车之家算第二梯队。在二手车这个低频品类里，赶集网每天的流量有100多万，高峰有200万。一些C2C创业公司是寄生在我们身上的，赶集做了二手车，它就拿不到车源。它痛苦地去4S店拿车——这样，商业模式的优势又没了。它现在被逼无奈，放出去的二手车的价格是加价15%那种级别，它等于是在帮4S店做二手车的电商。短期内，这些C2C创业公司还有价值，因为用户现在缺的是种类。我相信一年之后，它们的二手车就不好卖了。

现在赶集好车还是一个事业部，只在北京有几十个人。2015年，赶集二手车至少会铺到五六十个城市，团队的规模肯定奔着上千人去了。很多人说赶集在二手车领域投1亿美元是忽悠人。这不是忽悠人，是真的,而且才刚刚开始。这行业不是小公司玩儿的，它需要布局去做金融和服务，创业公司很有可能就当垫背的了。2015年的二手车行业会出现混战，大家的模式都相当成熟，就看执行力了。

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【百晓生：杨浩涌认为二手车拍卖只需要一个B】http://baixiaosheng.net/6003

2014年是匆匆这一年，很多变化，也发觉自己一不小心进入了娱乐圈，原来娱乐圈是可以这样进入的。大众点评也有非常多的变化。这是我们今天的关键词。

我们从2013年2014年年初，提出了二次创业，提出了激情洋溢的口号,对公司做出非常大的改革。BU和组织架构变化开始，我们人数也从一年前的3700人到12月底增加了一倍，接近7500人。城市也扩到了100多个，在很多岗位上和人随着结构调整有非常大的变化，也引进了外面很多人才。建设升级了很多系统，不管是阿波罗、客服，我们HR体系等等。

公司管理层面我们也做得更加规范和标准化，从人才的评估，绩效的测定，晋升、奖金机制、销售数值等等。我们也在2014年重新梳理了我们的使命和价值观，和员工明确什么是我们鼓励要做的，什么是我们不能做的。这么多的变化，都在一年当中完成。而2014年，市场的竞争变得更加激烈和白热化。各种公关战、资本战、价值战、人才战等等，我们可以很骄傲地说，大众点评在2014年真正完成了高速列车换轮胎的高难度技术活。我觉得我们应该为每一个人，为大众点评觉得骄傲，为自己鼓掌。

我们来看一下在这些变化的后面我们得到的业绩也是非常让人惊喜的。2014年，大众点评团购业务取得重大突破，11月，大众点评单月团购交易额超过20亿元；12月，团购交易额单日突破1亿元。大众点评团购用户数和合作商户数大幅增长，截至12月中旬，大众点评团购交易量相比2014年初增长超过2倍，与大众点评合作团购业务的商户则是年初的近5倍。

其中我们PC在整个行业下跌趋势下，我们一直在增长，我们有一个倍数增长，给了我们很大惊喜。都是非常给力的数字。另外，我们点评数在过去一年总数是过去11年的总和，达到了6000万。我们也希望马上能看到在2015年上半年，我们总的点评数即将超越美国的大众点评网Yelp。成为全世界最大的吃喝玩乐点评的网站。

交易平台是我们的老大哥，也是我们罗马角斗场上的“角斗士”，面临外面最激烈的竞争和最激烈的战场。这个部门在过去一年的背景，我们从2014年年初开始进行交易平台和推广两个部门的拆分，在很多地方把人拆开。然后我们重建了系统，阿波罗等等系统，我们重新梳理整个团队的管理方式。销售奖金、KPI、数值等等背景下面，我们还扩了很多城市。对手在市场竞争价格也在逐季度升级，这个背景下，我们还是取得了三位数的交易额成长。这当中我们是从2014年4月份一直到12月份，整个市场份额稳中有升，特别是在最后一个季度，市场份额有一个明显提升。我们扩的这些城市当中我们增长速度也是整个市场的三倍。在超过20个地方取得第一，也在很多地方的市场上站稳脚跟。

2014年打好了这些基础，我们相信在2015年整个交易平台，会有更快更稳健的增长。大家我们为每一个交易平台的同事鼓一下掌，辛苦了！

看一下我们推广事业部的情况，这是大众点评具有现金流价值的业务，2014年，大众点评大推广业务（包含推广业务和结婚业务）单月订单超过亿元，12月订单相比年初增长3倍。

大众点评在第四季度推出了O2O效果广告产品，商户可以不受时间和广告位置限制，灵活获得更多品牌曝光。例如，通过广告产品，南京餐饮商户“狮子楼”的曝光量在15天内提升超过2倍，同期团购交易额提升幅度超过1/3。因其推广效果精准高效，O2O效果广告产品在商户之间迅速风靡，推出仅仅三个月内，收入每月翻番，达到千万级。

接下来再看一下其他的业务，都有非常给力的增长业务。2014年，大众点评通过“在线预订”产品帮助一、二线城市的用户逐渐养成了提前订座的习惯。在一、二线城市，通过大众点评订座的订单最高占到商户店内所有预订总量（包括电话预订）的90%以上，线上预订量平均占到商户总预订量的60%以上。

通过大众点评“在线预订”产品，商户的整体效率也大幅提升。例如，餐饮商户“唐宫”自2月上线“在线预订”产品后，预计到年底通过“在线预订”实现的销售额累计达1500万元。2014年，大众点评“在线预订”产品覆盖商户数已达近3万家，是年初的3倍，这一数据与全球最大的餐厅预订公司Opentable在北美地区的合作商户数接近持平。2015年，大众点评预订业务营收增长超过15倍。我们外卖业务走的是平台方式，我们现在是中国最大的白领外卖网站之一。

2014年年初，大众点评切入酒店旅游领域，计划打造中国最大的酒店信息平台，主要为用户提供酒店信息查询以及优质的海外自助游产品。2014年年底，大众点评已覆盖全球近50万家酒店，覆盖酒店数量相比年初增长近10倍，仅仅在国内，大众点评酒店旅游业务覆盖350多个城市，在全国排名第一。截至2014年12月，大众点评酒店预订单量是2014年年初的6倍，酒店预订业务营收则是年初的5倍。

还有一个数字我都不敢相信，活动，我们社区活动组活动报名人数借助霸王餐的全球产品，不可思议地增长了32倍。活动的场次增加了十倍，这是绝对的惊喜。

我们从2014年4季度开始，或从9月份开始，正式建立了海外项目组，我们在海外我们认为有一个巨大的机会和市场。我相信到海外旅游过的人都有这个痛点，第一天吃点西餐还比较新鲜，第二天已经想念中餐，第三天已经是完全忍受不住。是吧？但是这些人在巴黎、在曼谷，在这种场景下第一个想到的还是大众点评。截至2014年12月，大众点评海外信息覆盖全球200个热门旅游城市，收录的有星级有图片的优质商户数相比年初增长了10倍。非常给力，我们给团队和事业部鼓个掌，谢谢大家。

展望2015：业务增速是市场的2倍非团购占更大比例

接下来我们展望一下将来。我们吃喝玩乐品质生活的大蛋糕，蛋糕的数字5万亿。我们只算了跟大众点评直接相关的，只包括餐馆、玩乐、丽人、结婚亲子这一些行业，单单这些行业的交易额总值在2014年是5万亿，每年增长速度超过10%以上。10年之后，整个市场会超过10万亿。而且我们坚定地相信，因为有了移动，因为有了O2O，这十万亿在十年后50%以上它的交易，它的订单，它的闭环一定会超过移动互联网。

虽然感觉O2O红红火火，我们整个市场交易额加起来也就是一千亿左右，2%都不到。我们还有50倍以上的增长，所以现在离真正O2O闭环完成只迈出了非常小的一步。整个行业的发展还有七年十年以上的快速增长机会，在接下来两到三年当中，会是整个行业格局基本定局的两到三年。这也是为什么竞争变得如此越来越白热化，越来越多资本疯狂地进入这个行业，每个人都拼的你死我活。这两三年的用户是巨大的红利和飞速增长期，每个人都在花钱，在努力执行，希望抓住这批用户，抓住早期的意见领袖，抓住这个市场的制高点。

我们为2015年定下的一个目标，我们希望2015年我们业务增速是整个市场增速的两倍。同时，我们希望当中会有更大的比率来自于非团购。

大家也看到前面的数字，5万亿当中只有1千亿，作为一个线下商户，绝大部分的生意都不应该来自于这种折扣非常大的交易行为。应该越来越多地来自于积分类服务类的常规交易。这是我们在2015年想做的，我们一些产品一些模式也在2014年基本准备完善，希望在2015年有一个爆发。

按照这个增长速度，我们很有希望在2016年，最晚在2017年能成为我们这个行业O2O交易额最大的一家公司，大家为此努力。我们跟其他公司有一个非常大的区别在于，我们的收入并不直接来自于交易，我们目前的收入从2014年年初来看，交易占收入超过50%，现在接近40%。接近60%的收入来自广告或其他业务。

第二点想重点提一下2014年说B端，2015年我们要进入更强势的阶段。2014年我们做了很多准备，不管是行业布局投资层面，更重要是在产品业务模式层面，我们都做好了充分地准备。2015年是我们发力的一年，为什么B端那么重要？你做一个平台，一边是消费者，一边是商家。你越来越发觉，你要让消费者满意，能获得消费者越来越大的来源是来源于商家提供的东西。

再就是服务，我们服务很多也是源于闭环，我们做预订，但没有嵌入活动当中去。外卖、拿号、点餐、支付等等，这些能力的完善必须借助与B端，B端的系统现在是完全跟互联网不接的，我们在努力改变这个现状。

第三点，我们价值观的第一条，用户第一。其中核心的理念就是服务。我们2014年提倡激情，抓的是执行力。经过这一年非常欣喜，我觉得点评已经是执行力强的公司，这个我不担心。我觉得我们在2015年会变得越来越强悍。

但是单单只有执行力是不够的，如果你没有真正让用户让商家让我们的员工满意，这种公司是没有长久执行力的。所以，2015年我们要用户第一，用户包括消费者、我们的商家、我们内部用户，把我们这种精神在2015年全方位地推，希望每一个人都去努力。

因为只有把我们的商家真正地服务好，真正从他的角度来思考问题，这商家跟我们点评才有长久地合作以及感情纽带。同样，我们的用户，还有更重要的我们的员工。

我分享过，我十多年前在社区的签名档，大家还记得是什么吗？“为人民服务”，我们2015年希望成为点评的服务之年，用户第一。

鹰是我最喜欢的动物，也是我的吉祥物。大家知道鹰的一个故事吗？鹰的平均寿命是80岁，但是它40岁的时候会做一件事情，它会把自己身上的毛一根根全部拔掉，然后再一根根长上去。经过这样一个过程它能够再飞40年，所以我的感触是点评过去来三年，特别是2014年，我们就像一头鹰，我们在真正地拔自己的毛，在长自己的毛长自己的能力。

一年过去了，我们还活着，而且不单活着，不单在拔毛长毛情况下，外界还有乌鸦和秃鹰在旁边骚扰，我们还是活下来了。活下来了也取得前面分享的向人欣喜的业绩结果，非常骄傲。

所以2015年，让我们像雄鹰一样展翅高飞，全速前行、点亮梦想！加油！

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【百晓生：2015大众点评年会张涛演讲全文】http://baixiaosheng.net/5819

百晓生注：2014年6月，阿里巴巴董事长马云曾经造访高德总部，马云当时表示，高德品牌建立起来不容易，应该保持独立；同时要要和阿里其它部门密切配合，接受多元文化和架构。

以下为陆兆禧邮件全文：

各位阿里和高德的伙伴们：

大家好！

今天我很高兴地向大家宣布高德正式成为阿里大家庭的一员！

高德的加入，对于双方都有重要意义。对高德来说，有了阿里业务生态圈的支撑，地图和导航将发挥更大的潜力，为用户提供更丰富的基于地理位置的服务，加速向移动互联的转型。对于阿里来说，将获得了移动互联网的潜在重要入口和丰富数据资源，为未来阿里巴巴集团在电子商务的纵深发展和O2O的战略实施提供了极大的空间。

自2002年成立以来，在成总的带领下，通过高德人十多年的努力和坚持，高德已经成为了中国领先的数字地图、导航和位置服务解决方案提供商。高德拥有导航电子地图甲级测绘资质、测绘航空摄影甲级资质和互联网地图服务甲级测绘资质“三甲”资质，优质的电子地图数据库不仅支持高德地图(导航)成为中国老百姓心中的首选和最权威的地图和导航软件，也获得国内外汽车生产商等合作伙伴的高度认可和主动合作。

高德的团队是一个令我们尊敬的团队。作为同样是十多岁的创业公司，从无到有，我们有着类似的经历，发展到今天高德和阿里在不同领域都成为了强者。我们非常清晰的记得创业的艰辛和成长蜕变的痛苦，相信走到今天的高德人也是这样一路过来。阿里是一个非常具有理想主义的公司，高德人同样有着非常伟大的梦想！在不算长的接触过程中，我特别感受到了高德人的务实、创新和实现梦想的激情！

为了更好的推动业务发展和资源整合，高德将继续保持独立发展，我会亲自出任高德的CEO，张勤担任COO，带领导航、数据生产等业务；成立移动互联网事业部，由俞永福担任总经理，分别向CEO汇报，即日起生效。为高德做出巨大贡献的成总将担任CEO特别顾问，继续支持高德事业的发展。作为高德创始人兼董事长CEO，成总和各位高德的同仁同甘共苦，一路前行，今天因为对高德的爱和梦想而做出了巨大牺牲，让我深深的敬佩，也特别感谢他在以往对我工作的无私的支持， 同时也期盼能获得成总继续的帮助。

高德和阿里因为梦想走到一起，接下来我们将继续为共同的梦想努力，从此阿里和高德成为一家人。

各位阿里人，让我们张开双臂拥抱高德的兄弟姐妹，全力支持高德的发展。我会付出全部的努力，也希望大家帮助我，我们一起携手，开始高德新的征程！

陆兆禧

阿里巴巴集团CEO
2014年7月18日

附：高德最新组织架构（百晓生独家呈现）

高德CEO 陆兆禧
高德特别顾问：成从武

高德COO：张勤
———————运营商业务：刘克选
———————政企应用业务：唐希勇
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【百晓生： 2014.7.18高德组织架构调整详情】http://baixiaosheng.net/4841

这次引入腾讯的投资，姚劲波究竟有着怎样的考虑？赶集网如何看待老对手的布局？听百晓生慢慢道来。

一、姚劲波：“58选择接受腾讯方面的注资，并不意味着就是选择了站队，未来58会继续以开放的态度加强与BAT间的友好合作。虽然腾讯此次注资为100%现金交易，但58同城并不急于进行资金层面的战略调整，而依然会按照此前规划好的‘10亿美金投资、并购’的路径前行”。

－－－以下是姚劲波的具体说法－－－

我们和腾讯方面谈下合作，也就十来天时间。当时是到硅谷赛之后的第二天，可能也是由于大家都到了国外，外界沟通就少了，这样大家也就有机会聊一些比较深的问题。

当时我是跟吴宵光聊这个事情，其实根本在开始不是在聊58，我们当时在聊京东这个案子，就觉得腾讯给了京东很多帮助，而京东也借助腾讯做了很多未来的布局，值得我们思考。所以吴就说可以考虑一下腾讯吧，我回来之后就又去跟腾讯(包括pony)又去见了几次，就敲定了这个事情。

之所以选择和腾讯合作，是有两个因素：一是腾讯确实有很大的流量，不管是在PC还是在移动上占据着入口。但腾讯本身没有很好地办法来变现，也没有很好地办法来转化为用户的价值，而我认为这些入口对58是有巨大的价值的，58的产品可以跟腾讯的很多流量和资源无缝的对接起来。

第二点在于58是一个没有社交关系的网站，(在58上发信息的)很多人都是匿名不认识的人。所以我们引进(腾讯的)社交关系，是希望让发布信息的人和看信息的人的信任度得到提高。你以后浏览到的信息知道是你的朋友发的(虽然不知道他是谁)，或者是朋友的朋友发的，，这样信任度可以得到提高，腾讯会把这种社交关系传送给58。

所以我们的合作，除了流量的需要，更重要的是社交关系上，能让58体验得到提升，未来腾讯的接口上，该有的地方都会有，只要对双方有好处。

有人问我们是不是为了收购拿钱，其实不是。虽然投资并购本来就是58的既定策略，但钱对于58是最不需要的，因为58本身每个季度是盈利的，我们本身有好几亿美金在账上，所以这次合作其实还是看重资源的合作。

百晓生点评：对于58同城来说，钱是这次交易很重要的一个原因

1、据58同城公关负责人透露，此次交易等同于财务投资，不涉及与腾讯相关业务的整合。交易完成后，腾讯和58同城将互为本地服务领域的优先合作伙伴，双方将借助彼此的平台优势，联合建设下一代的O2O本地服务。但在2014年5月，姚劲波对外回应称不会投靠巨头，继续保持独立发展。

2、从58发出的新闻稿中得知，此次交易，腾讯将以每股20美元的价格向58认购36,805,000股A类和B类普通股。作为本次交易的一部分，58同城将用部分融资金额向上市前投资人回购27,603,750股普通股（套现5亿多美金），而在2014年5月上旬，58同城账面现金约有5亿美金左右，哈哈，你懂的。这也是为啥要小马哥全款支付啦！

随后2014年6月30日，姚劲波专门就此事发了一封内部邮件，附在本文尾部。

二、2014年6月28日赶集网杨浩涌内部邮件：关于腾讯入股58同城

各位赶集同学：

相信大家已经看到了腾讯入股58同城的消息，这一消息也让分类信息走到了中国互联网更核心的聚光灯下，在美国，从打车应用Uber到短租的Airbnb，在中国，从团购到点评再到分类广告，都让大家看到，下一个诞生千亿美金互联网机会一定在本地生活服务，这一在美国超过GDP70%，中国超过GDP50%并且不断高速增长的领域。

无论上市还是站队，赶集一直的战略是以为企业长远发展最有利为前提。虽然投行早就排队在门口，我们选择不抢上市，是因为不想让赶集过早套上华尔街的压力，失去战略执行上的灵活性。不站队，是因为我们不希望因盲目选择而失去独立性。

我们也看到，2014年5月的第三方团购数据美团的快速成长以及6月淘宝天猫的惊人数据，在本地生活服务这一领域，站队从来不会影响行业的格局，但是我们会！移动互联网的下一波最大的浪潮，在本地生活服务，谁会是最大的赢家，更取决于我们自己！

数据说明一切，在过去的半年里，赶集的营收增速是同行的两倍以上，招聘的流量优势持续扩大，整体流量已经与同行接近持平，移动端的增长大大超出我们的预期。

机遇与挑战并存，因为赶集的坚持，我们获得更多机遇。十年来，赶集经历了很多，我们战胜了分类信息行业洗牌和移动互联时代变革的挑战。今天，更多的挑战来自赶集自己，来自每一个赶集同学，沉得住气，坚定决心，为用户提供尖叫的产品体验，为客户提供超值的商业价值。我相信赶集会成为笑到最后的赢家。

我也相信在未来，分类信息会越来越走向前台，被关注是好事，被关注会让我们跑的更快，蛋糕会越来越大，总有一天生活服务会成为比电商更大的行业。赶集会和所有员工，客户和代理商一起分享这样的荣耀和红利！

58还是那个58，赶集永远是赶集！

谢谢你们！
杨浩涌

百晓生点评：赶集网，啥都有，就是缺一个干爹！这封邮件 ，一来安抚军心，二来招商引资，嗯。快了，干爹快来了。

附：就腾讯投资58同城一事，姚劲波内部邮件全文

各位同学， 大家周末应该从新闻里面得知了，腾讯以7.36亿美元入股58同城获得了19.9%的股份。这是目前为止中国本地生活服务和O2O领域最大的一笔投资。

这次交易，进展很快，从开始谈判到结束总共10天搞定，但由于保密的需要，没能和内部哪怕是大部分高管沟通，实际上我是很想早点听到大家意见的。

我向大家解释一下这个交易的几个细节：

1、交易价格40元每ADS，价格取的是谈判时点的过去30日均价，我们并没有为引进腾讯而打折；

2、在交易后期美股市场形势很好，我们股票也涨了不少，但我们基金股东依然决定牺牲利益欢迎腾讯加入；

3、腾讯获得了约15%的投票权，管理层保持了对公司的绝对控制，作为独立公司，我们向整个市场开放合作。和百度、360，阿里等公司的合作，希望各位持续推进。

大家应该看到交易宣布后，我们股价涨得很好，这说明市场看好这个交易能产生的协同反应，他们认为公司做了一件对的事情。

巧合的是，其实腾讯是先和我们行业另一同行谈了很久，最后迅速选择了入股58。腾讯7.36亿美元和资源也许可以控股行业第二名，而他们最后毅然选择58。我想这是他们对我们团队和我们绝对领先的市场份额的认可。

交易只是新闻事件，两天就会过去，接下来推进业务合作才是是重点，我们要利用各自资源为双方用户创造价值。

用户是不是会更高兴才是评价整个合作是否成功的唯一标准。这些合作的推进过程，我想我们团队也能从腾讯团队学到很多，同学们可以把握好这些机会。基于腾讯和58的资源和能力，我们应该做出激动人心、打动用户的产品出来。 这次交易58又增加了一个看重长远未来并且能给与一定支持的股东，同时进一步补充了58的资金实力。

我们可以再把眼光放远一点，原来看三年，也许现在可以看五年以后的市场，倒推出我们现在该在哪里下功夫。

几个可能变化是：我们对外投资并购会加速、我们研发和市场节奏会更激进、我们新产品创新投入会加速。 像往常一样，不管融资、上市、增发，我们做了点什么，总会有人去评论或者有人要给其员工写信。但是我想，真正牛逼不是说出来，是做出来的。真正优秀的公司或人永远被人评论，而不是评论别人。只要我们做好自己服务好用户，一切纷至沓来。空间很大，同学们加油！

姚劲波

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