百晓生

   

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Published 1月 28th, 2015 by 百晓生

林敏:用户研究的价值和误区

用户研究的价值及误区-百晓生对用研岗位充满困惑的小V:林老师,在公司我的岗位是用户研究。我总感觉像是在帮策划干活,对目前的工作没有成就感。我想问下您,用研真的要跟策划或者产品负责人分得这么清楚吗,还是策划具备用户研究的素养就可以了,用研的价值在哪里?

小V,你好:

客气一点说,多数本土公司都没有认识到用户研究的价值。所以,不要轻易指望公司的用研团队可以产生多大的价值。上面提到本土企业对于IDEO普遍存在不切实际的预期,从一个方面也反映出自身用研能力的不足。自己虽然什么都有,但做起事来并不是那么回事。不只是小公司,大企业也是一样。有的用研团队长期处于没人管的状态,只能自己变着法儿刷存在感。有的用研团队名为用研,实为测试,跟研究没什么关系。有的用研团队跟产品团队似的,交互、视觉、开发一样不缺,就是偏偏不做用研。这些形式的用研,规模再大又有什么用呢?BaiXiaoSheng.Net邀您   【阅读全文】

武功

用户研究

Published 9月 25th, 2014 by 百晓生

王峰:我对手游用户体验的思考

王峰谈手游用户体验-百晓生本文即为2014年9月王峰在蓝港在线内部对于用户体验方面的一些思考的分享,百晓生原声呈现。

从2013年开始,蓝港全面转型进入了移动游戏市场,实际上我们做的比说得要再早一年多。因为我们不断在公司内部提及对游戏原型设计的重视,所以,我们的游戏,比如陆续推出的蓝港三剑(王者之剑、苍穹之剑和神之刃),都能在比较早期地抓住游戏战斗原型,并快速推出作品。我们在格斗、3D动作和画质效果的处理上,下了很大的功夫。

但我今天却感到莫大的惶恐,事关我们游戏研发运营中的客户体验。BaiXiaoSheng.Net邀您   【阅读全文】

武功

用户研究

Published 8月 13th, 2014 by 百晓生

张向东:6个不可违背的手机思维

张向东谈手机思维-百晓生本文作者系久邦数码总裁张向东,从互联网思维说到“手机思维”,这是互联网思维的移动版吗?百晓生原声呈现张向东的思考。

刚入行互联网的时候,读到对我影响颇大的一本书,名为:《网络价值——用户决定规则的时代》。读完我才知道,那是麦肯锡 1999 年的一份报告。

今天,热词「互联网思维」就是同样的意思,它是落脚于「用户价值」,针对于传统产业思考方式的归纳。

然而,仅仅止步于此,恐怕难以真正理解当下的产业趋势。如果互联网思维仍然站在 PC 互联网时代,那这思维已经落伍。我们眼见了手机用了如此短的时间,迅速超越电脑,成为大互联网的核心终端,以手机思维模式重新思考产业发展方向,是每一个人的新课程。BaiXiaoSheng.Net邀您   【阅读全文】

大侠

用户研究

Published 5月 24th, 2014 by 百晓生

唐沐:做用户体验的32字经验

百晓生(BaiXiaoSheng.Net)注:2014年5月24日,小米用户体验总监、小米路由器产品负责人唐沐,自己在腾讯10年的亲身经历告诉大家互联网产品兴衰的规律,以及他在主导小米路由器研发时如何找痛点、如何打造尖叫级产品。并将自己10年来用户体验实战的经验总结成了32字:找到痛点,定义场景;体验做透,方案优雅;保持克制,体验闭环;小步快跑、快速迭代。

一、产品被颠覆的教训:靠功能堆砌无法适应新环境

我是唐沐,2001年加入金山,2003年加入腾讯,我在腾讯工作了10年,搭建了腾讯用户研究与体验设计中心(CDC),在我离开之际已发展到300人规模,肩负着腾讯近100个产品的用户体验设计工作。在腾讯10年,我见证了很多产品的生命周期和兴盛衰亡。BaiXiaoSheng.Net邀您   【阅读全文】

武功

用户研究

Published 2月 19th, 2012 by 百晓生

瑶芝:这些年,我们走访过的支付宝用户

做用户研究员这行几年,可以用“阅人无数”来形容。回忆其中的点点滴滴,一些走访过的用户令人印象深刻,在相当长的一段时间里,影响着我们的工作方向与态度。

活泼外向的师范学院女生 距离支付宝杭州总部500公里+

小李才17岁,看起来成熟漂亮。她和另外一个同样很漂亮的女同学一起来学校门口接我们。在她所在班级的教室里,我们架起摄像机,聊了起来。由于周围有些吵闹,我们不得不放大音量。

小李最早都是找班上一个非常时髦的女生帮忙代买的,她们班的“找人代付”需求可以说是非常强烈和广泛,接近于“团购”代付。后来小李不想再去麻烦那个女生了,就自己办了一张支付宝卡通。她学习能力非常强,没几个月已经熟悉了支付宝网站的几乎所有主要功能。只是安装安全控件的提示反复出现,令她非常困扰。BaiXiaoSheng.Net邀您   【阅读全文】

风云

成长 支付宝 用户研究

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百晓生

数字经济商业观察者。记录电商变迁,思考商业未来。
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