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Published 3月 21st, 2014 by 百晓生

百晓生:店铺运营之电商成本

百晓生(BaiXiaoSheng.Net):如何计算电商成本?如何控制电商成本?莫邪、戒凡基于多年的电商经验,用类似学术的方法,提供了一个电商成本的计算公式,用于精细化控制成本。

成本是所有公司老板都非常关心的因素,毕竟利润=收入–成本 。当然,就算有利润也不一定能赚钱,因为还有各种各样的税,咱们就不谈了。今天重点讲电商运营的成本计算。

相信很多电商朋友跟我们一样,对财务都不太懂,只能慢慢摸索,想了解如何计算电商运营成本的一些知识,发现网络上基本找不到。现在很多小公司的计算方法很粗糙,而大公司虽然会有自己很专业的财务团队,但算来算去很多老板也看不懂。我们在电商领域做了5年,做代运营公司做了3年多,服务过的类目有食品滋补品、服装服饰、美妆个护、家电等,形成了一套相对比较实用的成本核算和成本控制方法,这里分享给大家,供大家参考。BaiXiaoSheng.Net邀您   【阅读全文】

武功

淘宝店铺运营

Published 3月 19th, 2014 by 百晓生

子道:店铺运营之商品结构

百晓生(BaiXiaoSheng.Net)注:子道说,商品结构是店铺运营“四大模块”(商品结构、店铺呈现、客户服务、店铺流量)中最根基、最前端的问题。很多卖家对这个问题不了解,对其重要性缺乏认知。比较多的考量是店铺商品必须要足够丰富,并且价格必须要低,认为剩下的问题就是推广了。尽管花了很大的代价做推广,但是业绩依旧没有很好的提升。做线上业务,尤其是在开放平台,商品问题主要涉及如下9个层面:BaiXiaoSheng.Net邀您   【阅读全文】

武功

淘宝店铺运营 货品管理

Published 3月 18th, 2014 by 百晓生

李健:店铺运营之如何选款

百晓生(BaiXiaoSheng.Net)注:人货店、目团机,李健个人将其称为网店运营6字诀。人货店解决的是卖什么、卖给谁、怎么卖的问题,目团机解决的则是目标、团队和机制的问题。今天,李健跟大家聊聊网店运营6字诀中的货字诀,就如何选款,实现销售突破,和大家一起交流探讨。

1、在什么时间选款。

选款遵循的时间原则是宁早勿晚。一句话,即如果你选款晚了,竞品都已经进入热销状态了,这时即使你的产品再强也难以抢到优质流量,或者流量成本特别高。BaiXiaoSheng.Net邀您   【阅读全文】

武功

淘宝店铺运营 货品管理

Published 11月 15th, 2013 by 百晓生

唐倚智:唯品会的精细化运营

2013年11月,唯品会副总裁唐倚智分享唯品会对电商精细化运营的理解和实践,由百晓生整理,以下为演讲全文:

各位朋友,大家上午好。我是来自唯品会的唐倚智。刚才刘总在说我们唯品会的时候说得很好,现在很多公司在学我们唯品会做特卖,但是目前来看学成的不多。我想告诉大家,特卖这种模式,其实人人都可以做,或者任何一家公司都可以做,关键是你能做成什么样。我今天的演讲主题就是精细化运营,巧实力的打造。BaiXiaoSheng.Net邀您   【阅读全文】

武功

唯品会 淘宝店铺运营

Published 9月 18th, 2013 by 百晓生

任雷:淘宝运营网络品牌的12点思考

百晓生(BaiXiaoSheng.Net)注:在淘宝上有很多网络品牌,做得好的成了淘品牌,做得一般的就是不知名的品牌。如何在淘宝上运营网络品牌是个很好的话题,任雷整理了12点思考,有的深有的浅,而且不一定有标准答案,她最熟悉的是服装,这里以服装为载体,分享出来,希望对大家有帮助。

一、单款取胜?

1992年,梁家辉凭借影片《情人》,让许多法国姑娘为他痴迷。开头是这样的:
“我已经老了。有一天,在人来人往的大厅,有一位男人向我走来,他主动介绍自己,对我说:我认识你,永远记得你。那时的你还很年轻,人人都说你美。现在,我是特地来告诉你,对我来说,我觉得你比年轻时更美丽,与你年轻时的面貌相比,我更爱你现在备受摧残的容颜。”BaiXiaoSheng.Net邀您   【阅读全文】

武功

品牌 淘宝店铺运营

Published 6月 1st, 2013 by 百晓生

贾真 :店铺运营之淘宝运营心得

百晓生(BaiXiaoSheng.Net)注:贾真共分享两部分淘宝运营心得,第一部分是“点灯”,通篇文字讲大道理,但若有被灵性的人看懂,他相信能看到的,是一个更加流光溢彩的新世界。第二部分是“借火”,他整理了大家很容易能看懂的一些淘宝运营的碎片化策略。

前段时间不停的有人问:代运营能不能找? 我回答:好的很少,但如果一个代运营不谈定位和市场,只神化自己的运营技术,果断放弃。BaiXiaoSheng.Net邀您   【阅读全文】

武功

淘宝店铺运营

Published 9月 22nd, 2012 by 百晓生

如何做好电商货品管理

[开场]
曾有人说过:服装电商不是死于库存,就是死于缺货。我们需要备多少货才能够应对淘宝旺季的到来?如何尽量做到不让备货问题挤压资金?如何规划合理的货品结构使销量最大化?

第一步:商家如何做好目标规划
某女装品牌2011年做了1.2亿的销售额,按照2011年天猫285%的增长速度,2012年的销售额应该是4亿,这靠谱吗?
这样,估计员工会崩溃的…..
商家在做年度销售目标规划的时候,不光光需要看网购平台的增长速度,还需要参考:
1、看趋势:电子商务发展趋势;
2、析数据:分析渠道增速;
3、学方法:市场占比;
4、做类比:对比同等对手数据
从而科学地制定全年销售目标方法。通过多方数据对比,2011年做1.2亿销售额的商家,2012年的目标应该是2.2~2.5亿才靠谱 。BaiXiaoSheng.Net邀您   【阅读全文】

武功

淘宝店铺运营 电商分析 货品管理

Published 9月 9th, 2012 by 百晓生

小林:淘宝卖家要关注这些数据

不同等级的卖家,他们从淘宝店铺的运营到升级,积累着不同的实战经验以及店铺规模,各个阶段的淘宝卖家都有着自己的重要数据指标。具体来说主要有以下三类:

一、流量为王

店铺层级:5星~4钻
数据风向标:店铺流量
运营重点:免费推广、自动橱窗、商品上下架调整

对于5星以及4钻的卖家,店铺运营方面更多的向流量方向努力,提高流量是发展的一切基础。[量子恒道-店铺经]里面的PV、UV、平均访问深度、宝贝页访客数、停留时间这些数据指标都是这个阶段卖家需要格外关注的。BaiXiaoSheng.Net邀您   【阅读全文】

武功

淘宝店铺运营

Published 9月 6th, 2012 by 百晓生

百晓生:如何做好老客户营销?

老客户有多重要?
1)争取一个新客户的成本是维护老客户成本的3倍;
2)老客户的多少可以反映出一个店铺宝贝质量和卖家服务态度。
又是一年活动季,淘宝卖家如何做好老客户营销呢?@淘宝百晓生 整理以下内容,希望能对最近做促销活动的网商朋友们有所帮助。

2012年8月11日,上海皇冠俱乐部就“老客户营销”进行了讨论,以下为讨论记录及总结。

【讨论记录】

俱乐部中有一位朋友,在从未接触淘宝的基础上,短短6个月的时间打造了40多人的团队,销售额从0到现在每个月几百万的销售额,大家对他的发展还是很感兴趣的,下面是他分享的几点做法:BaiXiaoSheng.Net邀您   【阅读全文】

武功

淘宝店铺运营 营销分析

Published 8月 23rd, 2012 by 百晓生

魁星:4招减少淘宝卖家售后成本

百晓生(BaiXiaoSheng.Net)注:亲们有没有很担心,销售出去的商品不满意,买家要退货,换货,或者干脆给个差评。大家有没有想过通过哪些措施,可以避免商品售出后产生问题,减少卖家整体经营成本,尤其是售后成本?今天百晓生就给大家带来小二的分享:淘宝卖家应该如何把关自己销售商品,尽量减少售后成本。

进货渠道监控-百晓生

一、把控进货渠道

目前在淘宝的上的卖家主要有几种进货渠道:厂家;批发市场;淘宝分销平台。我们就先来分析一下,如何从进货渠道上控制自己销售的商品,避免产生售后成本。BaiXiaoSheng.Net邀您   【阅读全文】

武功

售后服务 淘宝店铺运营

Published 8月 17th, 2012 by 百晓生

雕爷:全网营销,淘宝成交

2012年8月14日,阿芙精油的CEO雕爷在“电商赚钱是与非”高端论坛上再次分享了其经常提及的“全网营销,淘宝成交”理念。以下为雕爷的演讲内容:

作为品牌商,我们有独立网站,但我们的网站是为了展示商品或者是为了定制设计的一个网站,因为这个功能是淘宝没有办法提供的。我们那些奇奇怪怪的定制的服务,就淘宝目前的功能来说,没有办法实现,所以需要有一个独立的网站。但是真正投放的广告,比如在新浪投的广告,落地都是天猫的店。BaiXiaoSheng.Net邀您   【阅读全文】

武功

淘宝店铺运营 营销分析 阿芙 雕爷

Published 8月 15th, 2012 by 百晓生

售后服务的业务指标和流程

售后服务质量在很大程度上影响了商家形象、客户满意度和商家利润。而在电商中,由于收、发货的地域差异性,客户分布的广泛性,导致其售后又有自身的特点,在此作一些简单的讨论。

业务指标

售后服务部门的第一指标是:客户满意度。客户远在异地如何评估满意不满意呢?可以通过两方面的指标作评估:

1.客户评价:每个月在接受并完成售后服务的客户中,随机挑选一定比例的客户,通过电话、电子邮件问卷的形式,征询客户对于售后服务的体验并打分。BaiXiaoSheng.Net邀您   【阅读全文】

武功

售后服务 淘宝店客服 淘宝店铺运营

Published 8月 14th, 2012 by 百晓生

5招让你淘宝店获得100%好评

淘宝好评-百晓生百晓生(BaiXiaoSheng.Net)注:淘宝开店的信誉和好评很重要,这个好评如果越高越容易得到买家的信任,当然生意也会愈好。如何做到100%好评呢?要想做到100%好评,先得明白影响好评的三个关键因素:宝贝质量、服务质量和快递服务质量。以下是来自淘宝卖家的亲身经历分享,希望对你的网店提高信誉度有所帮助。

首先,是质量。(晓生推荐  子道:店铺运营之商品结构 )
BaiXiaoSheng.Net邀您   【阅读全文】

武功

淘宝店客服 淘宝店铺运营

Published 8月 5th, 2012 by 百晓生

傅永恒:优化拣货环节,加快发货速度

百晓生(BaiXiaoSheng.Net)注:每当大促时,很多卖家都会出现手忙脚乱的情况,其实通过优化拣货环节,可以明显地加快发货速度,提高仓储的利用率。

如何优化拣货环节呢?这其中包括了合理布置仓储位置、划分货区、合理规划拣货路线、改善设备等步骤。不同规模的卖家可以选取自家店铺可以选用的环节进行优化。

一、网络零售仓储的特点

网络零售(包括B2C和C2C)的仓储和传统企业的仓储、B2B的仓储都不一样,传统企业仓储和B2B仓储的一个特点是大宗货物进出仓,而网络零售的特点是大宗产品进仓小宗产品出仓。这个过程中有供货交接、确定货架、拆包上架、按单打包、快递取货等环节。这要求网络零售商在学习传统企业仓储和B2B仓储一些有效经验的同时,还要进行一定的改革去适应自身“大宗进仓小宗出仓”的特点。BaiXiaoSheng.Net邀您   【阅读全文】

武功

淘宝店铺运营

Published 8月 4th, 2012 by 百晓生

无天:抓住产品生命周期成功打造爆款

如何成功打造爆款?
作者从以下五点阐述:1)爆款的重要性;2)爆款背后的消费心理;3)打造爆款的三个关键点;4)该如何准备爆款;5)抓住产品生命周期,成功打造爆款。

一、打造爆款的重要性

店铺存亡源于款式, 如果你店里面有5个爆款左右,嘿~这个季节你就不愁店里的收入了!爆款之所以这么让人关注,主要在于它可以使某件单品热销,拉动店铺整体交易额持续增长,还代表了其背后店铺的崛起,乃至在这一销售季节当中的销售格局。在成功地打造爆款之后,卖家可以从这个周期的循环中获得更多的好处。BaiXiaoSheng.Net邀您   【阅读全文】

武功

店铺经营 淘宝店铺运营 爆款

Published 7月 22nd, 2012 by 百晓生

汪华:做流量的三个“相对真理”及具体做法

为什么要做流量?

首先,做流量本质上是做用户,做产品。这不是雇几个小孩,花钱买广告,或雇几个商务运营就可以自动解决的事情。本质上需要CEO、产品经理自己去想,而这里面其实误区非常多。

一个错误是,简单化冲指标。当年的互联网公司,无论是视频网站还是财经网站,经常在网盟里放一些丰胸、裸女这种火爆的标题,把流量导到自己的网站。他们投入很多来提升自己网站近期的运营指标。但是,这真的会带来实质性的效果吗?道理听起来很简单,一到执行层面是非常容易忘记的。实际上互联网的推广,包括前段时间团购网站的推广,80%甚至90%花出去的钱没有意义。BaiXiaoSheng.Net邀您   【阅读全文】

武功

淘宝店铺运营

Published 7月 21st, 2012 by 百晓生

邵佳:淘宝中差评的处理方法与技巧

淘宝中差评应对-百晓生百晓生(BaiXiaoSheng.Net)注:中差评是卖家都比较头疼的一个问题。特别是一些不好的负面评价,无论对店铺整体信誉还是单宝贝销量都有非常大的影响。我们最多的时候一天要处理近200个中差评,最多的一个客服一天可以解决70多个,下面分享下中差评的一些处理技巧与快速响应方法。

一. 中差评其实可以看成是一般的投诉问题,解决问题要先认清问题。

先对中差评先做个简单的分级:
1.新手(说东西不错,还好但给个中评)
2.快递(快递太慢,快递态度不好,破损)
3.服务(客服态度不好,缺货,发货慢)
4.质量(不适合,不好用,没以前买的好,假货)
5.骗子BaiXiaoSheng.Net邀您   【阅读全文】

武功

淘宝店铺运营

Published 5月 14th, 2012 by 百晓生

雕爷 :没有双十一,自创双十一

刚刚(2012年5月)在天猫进行完一次大促,6天下来,支付宝后台GMV显示销售额是1800万人民币。跟我们自己比,算是满意的,远超去年同期大促。(快赶上我们2010年全年的线上营业额了~)

我们一直最关心“品牌势能”与“消费者体验”——本次《最美治愈系》幾米新品,在天猫首发、聚划算落地,包裹量巨大,但到目前为止,天猫店DSR三个动态指数,不降反升。从微博晒单来看,顾客基本上都非常满意,而且,由于有大促,4月份我们已经是淘宝护肤品的国内品牌销售额第一(前几个月还一直是国内品牌第二呢)。本月所有品牌算下来,也只是输给雅诗兰黛和玫琳凯,小赢兰蔻,狗屎运爆发,当了回全网第三。BaiXiaoSheng.Net邀您   【阅读全文】

武功

淘品牌 淘宝店铺运营 阿芙 雕爷

Published 1月 28th, 2012 by 百晓生

姚斌:节日营销5项准备和10种玩法

活动不是一个独立的营销行为,是整个营销行为中的一个环节。很重要,但不是全部。可以将店铺拔高到一个新的层次,也可以让一个店铺瘫痪上一段时间。营销规划,团队准备,店铺准备,供应链准备,危机公关预案等几个环节是保证活动对于店铺的促进走向良性的发展方向。

第一、营销规划

活动的目的是给客户一个消费的额外理由,集中利用节假日等特殊时段,在全国人民普遍进入节前综合症(躁动,消费欲强)的心里薄弱环节,发起营销攻势,利用打折,情感诉求等手段让客户产生购买行为。因此,在活动前的营销规划就显得非常重要。BaiXiaoSheng.Net邀您   【阅读全文】

武功

淘宝店铺运营 营销分析

Published 11月 26th, 2011 by 百晓生

道一:预售模式颠覆电商服装

各位线上的掌柜和线下的老板大家上午好,每次和卖家的朋友交流我都会重复两个点:
第一,淘宝的核心竞争力是所有的卖家,刑总说到很多商家会感谢淘宝,在这里我想代表淘宝,代表淘宝服饰的小二感谢所有在座的卖家。淘宝没有卖出过一件商品,也没有服务过一个客户,所有的主体都是你们,就象线下的商圈一样,能不能强大。大家知道“双十一”的大促非常红火,“双十二”的大促也箭在弦上,其实我们看重的不是消费者的成交单价和金额,看重的是一年一度所有服饰卖家的PK,是供应链和能力的PK,是服务能力、客服能力的PK,经过良性的PK希望能够有优胜者胜出,没胜出的也能够有机会总结和分析背后的成功经验。BaiXiaoSheng.Net邀您   【阅读全文】

大侠 武功

淘宝店铺运营 淘宝服饰 道一

Published 11月 23rd, 2011 by 百晓生

金光:三五年内网络品牌集体崛起

淘品牌创始人金光在第四届中国服装电子商务峰会的演讲中表示,在服装电子商务方面,未来三到五年是淘宝上的网络品牌集体崛起的阶段。不过,男装类仍旧会是传统品牌的天下。

以下为演讲实录:

金光:各位来宾,大家好!我跟吴子寒董事长有一面之缘。去年还创立全民时代,第二次见到他没想到是纳帕佳的董事长了。今天这次峰会我是打酱油的,既不是商务行业人,也不是服装行业人,是广告方面的人。以广告的角度看电子商务。BaiXiaoSheng.Net邀您   【阅读全文】

大侠 武功

淘品牌 淘宝店铺运营 金光

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百晓生

DT时代商业观察者。记录电商变迁,思考商业未来。
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